Как продлить заказ на алиэкспресс – Как продлить защиту заказа на «Алиэкспресс»? — Компьютеры, электроника, интернет

Автор: | 20.08.2019

3 простых шага как продлить защиту на Алиэкспресс. | АliSovet.ru

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Dear friend.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Thank you.

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

alisovet.ru

Как продлить защиту заказа на алиэкспресс 2-ух минутная инструкция

19 Январь 2016      darwin      Главная страница » Помощь aliexpress      Просмотров:   22631

Сегодня у меня на одной из посылок осталось 6 дней до автоматического подтверждения заказа. И в этой статье, по этому поводу я хочу показать как продлить защиту заказа на алиэкспресс, чтобы автоматически не закрылся заказ, и вы не потеряли свои деньги.

Хотя, даже если вы не продли срок, то вы можете особо не переживать по этому поводу, после закрытия заказа, у вас есть еще 15 дней для открытия спора, для того чтобы вернуть деньги.

Обычно честные и заботящееся о своей репутации продавцы, сами проливают время. Но расслабляться не стоит, т.к они могу забыть и не уследить, все таки покупателей у них много.

Как продлить защиту заказа на алиэкспресс

Чтобы продлить защиту заказа, заходим в раздел «Мой AliExpress», «Мои заказы» ищем тот заказ, на котором истекает время, далее на против № заказа, нажимаем вкладку «Подробнее», как на фото ниже:

Далее ищем раздел напоминание, там где пишет оставшееся время:

Там есть 3 раздела, в третьем разделе еле видно скрывается вкладка «Запросить продление Защиты Покупателя», нажимаете на нее, у вас должно открыться такое вот окно:

Сюда вводите дней сколько вы готовы еще ждать посылку, и нажимаем отправит. Я ввел 5 дней, и нажал отправить. После чего у меня появилось вот такое вот окно:

Ну и если в течении 2-ух дней он не подтверждает продление. Я открываю спор.

Кстати, меня спрашивали часто как продлить защиту заказа на aliexpress в мобильном приложении. Кстати об мобильном приложении я писал тут. К сожалению такой функции разработчики еще не добавили, думаю в скором времени она появится, но пока я ее не нашел.

Рекомендую к прочтению:

Видео по теме:

    

expressali.ru

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

С того момента, как был сделан заказ на Алиэкспресс и оплачены за него деньги, включается функция защиты покупателя. Спустя определенное время срок доставки начинает подходить к концу. А если защита закончится пока не получена посылка – это плохо для вас. Поэтому нужно следить и при необходимости продлить защиту.

 Что делать, если заканчивается защита заказа

Если вы следили за своей посылкой и видели, что она действительно была отправлена и покинула территорию Китая, но пока не хотите начинать спор, можете обратиться к продавцу, чтобы попросить его продлить срок  увеличить защиты покупателя на желаемое количество дней.

Если не знаете где посмотреть когда закончится срок защиты, то это не проблема – идете в «Мои заказы» и в каждом своем заказе, можете увидеть сколько времени осталось до ее окончания.

Хочу так же заметить, что ответственные продавцы сами следят за временем защиты и сами продлевают ее.

Как продлить время защиты заказа

 Для этого необходимо обратиться к продавцу у которого оформлена покупка. Это можно сделать в «Моих заказах», здесь необходимо нажать «Подробнее».

В новом окне вы увидите пункт 2 : Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь.

Жмете. Вам откроется небольшое окошко, в котором можете запросить определенное количество дней на которое желаете продлить срок и жмете отправить.

Обратите внимание! Время доставки увеличится только после одобрения магазином. Так что если время истекает, а продавец ничего вам не продлил, то за день-два до окончания, открывайте диспут. Не бойтесь администрация на вашей стороне.

Зачем нужно покупателям и магазинам?

Покупатели на период ее действия защищены и могут вернуть деньги. Подробнее об этом читайте в этой статье

Магазины же, дают гарантию того, что за определенный период (обычно это 45-60 дней), вы получите посылку. И если не получили — они обязуются вернуть деньги. Поэтому они заинтересованы в том, чтобы защита еще действовала и «до последнего» была возможность: вам получить посылку, а им деньги за нее.

Лично я делаю так

Вижу, защита покупателя подходит к концу. Запрашиваю еще 2 недели, несмотря на то, что гарантированный срок подходит к концу. Спустя 2 недели, если посылки не видно «на горизонте» — начинаю спор и возвращаю деньги.

И еще.

Не обращайте внимание на то что продавец может добавить срок на месяц и больше, выждали разумное количество дней сверх нормы – посылки нет, с чистой совестью открывайте диспут.

Остались вопросы — задавайте в комментариях.

aliwka.com

Как продлить защиту на Алиэкспресс и зачем

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть. К счастью

срок действия защиты заказа можно продлить.

С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа. Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты. Пользуйтесь этим.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия  спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс «гарантирует возврат всех денег если товар не пришел в срок». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс ( сначала обещать, а потом не исполнять обещания ), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Посмотрите, к примеру, вот этот лот . Здесь продавцом была заявлена гарантированная доставка за 20 дней ( потому то локальная ), однако посылка шла дольше, а срок защиты в заказе был поставлен стандартный 60 дней. Это обычная практика на Алиэкспресс. Переживать тут не стоит.

Продлевая защиту вы показываете себя как лояльного покупателя, понимающего и адекватно воспринимающего сложности трансграничных покупок. К вам будет также больше уважения даже если всё-таки дойдет до спора.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Схема простая. Пишите продавцу в личку и он продляет защиту заказа. Однако у любого заказа также есть специальная кнопка, которая автоматизирует отправку сообщения с запросом о продлении защиты.

  • Идем в список заказов
  • Нажимаем ссылку Подробнее
  • Вверху окна у вас будет виден таймер с оставшимся временем защиты
  • Чуть ниже справа будет ссылка Запросить продление защиты
  • Нажимаете на ссылку и открывается окно, куда вы вводите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту
  • В результате формируется и отправляется сообщение продавцу с просьбой о продлении защиты по заказу
  • Этот способ ничем не отличается от простого написания личного сообщения продавцу и ничем его не обязывает

Обратите внимание! Продавец не обязан продлевать защиту заказа по вашей просьбе. И защита продлевается НЕ АВТОМАТИЧЕСКИ, продавец это должен сделать сам, ручками.

Не редко продавец игнорирует ваш запрос и не продляет защиту. Поэтому, особенно когда защита вот-вот уже истечет, вам нужно контролировать что продавец защиту продлил.

Продавец не продлил защиту, что делать

Продавец может не продлить защиту по разным причинам. Не обязательно он это сделал умышленно. Однако если защита не была продлена, а вы не проконтролировали и срок истек, заказ был завершен и истекли 15 дней после завершения заказа, то вы не сможете открыть спор и вернуть свои деньги через Алиэкспресс.

Поэтому если продавец не продлил защиту по заказу, а срок защиты истекает — просто открывайте спор.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа ( в течении тех самых 15 дней ), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.

hvastik.com

Как продлить заказ на Алиэкспресс?!

 

Здравствуйте!

Если вас интересует вопрос, как продлить заказ на Алиэкспресс, то наверняка вы уже знаете, что с момента отгрузки до момента получения вами посылки с китайской площадки Алиэкспресс продавец отводит определенное количество дней – 27, 39, 60 или 90. Это важный момент, который не следует упускать из виду, потому что срок доставки и есть ваша гарантия, гарантия того, что вы всегда сможете вернуть свои деньги в случае чего. Поэтому не допускайте, чтобы таймер отмотал последние дни, а заказ еще не дошел до вас.     

Бывают случаи, когда посылка просто не успевает преодолеть тысячи км за отведеное время. Допустим, вы проверили по трек-номеру, где сейчас ваш заказ, убедились, что он в пути, но стало понятно, что в отведенный срок посылка не долетит до места назначения. Это именно тот случай, когда следует продлить заказ на Алиэкспресс. Только не доводите таймер времени до последнего дня, продлевайте  дня за 3-4 до окончания срока доставки, чтобы продавец успел обработать вашу заявку.

<<Перейти на Алиэкспресс>>

Как продлить заказ на Алиэкспресс.

Для начала проделаем следующий путь:

My AliExpress / Мой Алиэкспресс – My Оrders / Мои Заказы

Выбираем нужный товар и нажимаем  View Detail / Просмотреть заказы

 

 

Далее находим ссылку Request to extend Purchase Protection /Запрос о продлении покупок. Только учтите, что страница должна быть на английском, иначе эта вкладка просто не сработает.

 

В открывшемся окне вводим то количество дней, на которое просим продлить заказ. Оцените ситуацию, прикиньте с запасом, сколько времени потребуется  на то, чтобы заказ дошел места назначения.

 

На этом ваша миссия по продлению заказа на Алиэкспресс выполнена. Остается ждать реакции со стороны продавца.

 

Если продавец не отреагирует на ваш запрос о продлении заказа, можно открывать диспут. Надеюсь, до этого не дойдет, но помните — ваши интересы должны быть защищены, а на Алиэкспресс  Защита покупателей работает на должном уровне.

Удачных покупок на Али!

Не забывайте частично возвращать деньги за свои покупки в интернет-магазинах с помощью кэшбэк-сервиса!

До встречи, Анна


infa-best.ru

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

5 (100%) 1 голосов

Нередки ситуации, когда покупатель еще не получил посылку, а защита заказа уже истекает. В таком случае не обязательно сразу открывать спор, ведь различные задержки при доставке посылок с Алиэкспресс — явление распространенное. Можно просто продлить защиту покупателя на любое количество дней. Продление защиты также может стать плюсом, если вы хотите в течение пары недель потестировать покупку, чтобы та внезапно не оказалась бракованной или не сломалась сразу после закрытия заказа. Как на Алиэкспресс продлить защиту покупателя, вы узнаете дальше.

Что такое защита заказа?

Что значит продлить защиту покупателя? Не стоит путать время обработки с периодом защиты заказа. Защита дается покупателю после отправки посылки, чтобы он имел определенные гарантии и возможность вернуть деньги в течение срока доставки, если товар не придет или окажется неисправным. А время для обработки предоставляется продавцу, чтобы он успел отправить товар. Также в течение периода обработки заказа покупатель может отменить свою заявку или продлить время, если продавец сообщил ему, что не успеет отправить посылку в срок.

Как продлить защиту покупателя, если ее действие заканчивается?

Как продлить срок защиты клиента быстро и без проблем? Нужно сделать следующее:

  • Зайдите на AliExpress, а затем откройте раздел «Мои заказы».
  • Найдите в списке заказов товар, таймер защиты которого скоро обнулится. Затем кликните на кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».
  • На странице заказа нажмите на кнопочку «Запросить продление Защиты Покупателя». Она находится в нижней части списка, расположенного под таймером.
  • Откроется диалоговое окно, и в нем вам надо будет ввести количество дней, которое вы хотите прибавить к текущему сроку защиты заказа. После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Как правило, продавец соглашается на продление срока защиты покупателя в течение 2 рабочих дней. Однако помните, что просить о продлении защиты следует заблаговременно, поскольку продавец может не сразу увидеть ваш запрос.

Если времени на таймере остается совсем мало, а продавец не продлил срок защиты, то просто открывайте спор. В такой ситуации любой продавец очень быстро продлит время защиты и попросит вас отменить спор. Стоит сказать, что недавно на Алиэкспресс заменили таймер на точную дату, когда срок защиты истекает.

На сколько дней следует продлять срок защиты покупателя?

Чаще всего продавцы продлевают защиту на 14 дней. Однако могут продлить на 30, 50 или даже 90 дней, что позволит вам дождаться посылки и спокойно проверить ее на наличие брака. Чем дольше длится защита покупателя, тем лучше для вас. А если после продления защиты вы так и не получите свою посылку, то открывайте спор и добивайтесь возврата денег. В мобильном приложении алгоритм продления срока защиты точно такой же.

(Просмотров — за все время: 27, за сегодня: 1 )

Эти товары вам понравятся

aliall.ru

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Одним из не многих минусов покупок на Aliexpress, если можно так выразиться, является ожидание посылки заказанного товара. С момента заказа до момента его получения может пройти от двух недель до месяца, а порою и чуть больше. В это время купленный товар проделывает длительный путь, в течение следования которого может произойти что угодно, вплоть до его потери. Исходя из этого, разработчики сайта предусмотрели своего рода защиту покупателя от разочарования и потери денежных средств. В данной теме рассмотрим, как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс, и в каких случаях она необходима.

Когда включается защита заказа на Aliexpress

Покупка и получение товара с Алиэкспресс процесс поэтапный, начиная с поиска товара, выбора продавца, метода доставки, получения трек-номера и заканчивая поступление товара в отделение связи по указанному месту жительства.

Именно с момента присвоения трек-номера продавцом, включается таймер, отсчитывающий время защиты заказа на Алиэкспресс, в период которого товар должен успеть прийти в пункт назначения доставки.

Как работает защита покупателя на Aliexpress

К примеру, вы нашли и оплатили товар на Aliexpress. Далее продавец присвоил вашему заказу трек-номер для его отслеживания. В этот момент включился вышеупомянутый счетчик. Прошло некоторое время, а товар до сих пор вами не получен и по трек-номеру не отслеживается. Счетчик в то время сигнализирует о том, что срок защиты заказа истекает через три дня. Что делать? В этом случае необходимо запросить продление срока данной услуги, в противном случае вам придется открывать спор.

Обратите внимание: добросовестные продавцы сами следят за сроком защиты и своевременно его продлевают или же продлевают сразу при получении соответствующей заявки. Если в вашем случае продавец игнорирует ваш запрос на продление, то смело открывайте спор. Это действенный метод, заставляющий продавцов моментально реагировать на происходящее.

Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс

Для продления этого вида услуги авторизуйтесь на сайте, и зайти в раздел «Мои заказы». Далее выберите заказ, срок защиты которого истекает, и нажмите на «Проверить отслеживание»

Откроется страница заказа с указанием его номера и прочих данных. Далее нажмите на «Запросить продление»

Следующим шагом вас попросят указать срок защиты.

Совет: указывайте максимальный срок (системой предусмотрено до 90 дней). Как и говорилось выше, товар проделывает длительный путь, и возможны разного рода нюансы, из-за которых вам и пришлось продлевать данную услугу. Факторов может быть много, начиная от праздничных дней, с которыми совпала доставка вашего заказа, заканчивая проблемами работы почты.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении

К сожалению, на момент написания статьи данная функция в мобильной версии не предусмотрена. Зато есть возможность следить за ее сроком, подтвердить получение товара и открыть спор. С чем это связано неизвестно. Возможно, разработчики примут во внимание это факт и внесут изменения.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Возможно и эти статьи Вам будут так же интересны

Загрузка…

canal-it.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *