Данный аккаунт был упразднен алиэкспресс что делать – Что делать, если на алиэкспресс оплачен заказ, а аккаунт заблокирован?

Автор: | 12.08.2018

Содержание

Упразднен аккаунт на Алиэкспресс — что это значит?

Если в личном кабинете aliexpress вы обнаружили сообщение: данный аккаунт был упразднен (чаще встречается в мобильной версии) — это значит, что вас заблокировали. На это есть несколько причин. Давайте посмотрим каждый из таких поводов для бана.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?

При входе на сайт вы увидели надпись:

«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»

При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.

В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.

Aliexpress. Аккуант упразднен. Что делать? как быть в данной ситуации?

 

Неверные данные

Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.

Не активировали аккаунт на почте

Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation», нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.

Совет: лучше сразу после регистрации на Али, подтвердить свой ящик, дабы не сталкиваться с такой проблемой. Читайте о том, как зарегистрироваться на Алиэкспресс?

Случайно удалили аккаунт

Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress.

Совершаете противоправные действия

Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.

Открыли слишком много споров

Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.

Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.

Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки. Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.

Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.

Предыдущая статья из категории

Задать вопрос

aliprofi.ru

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс? Что делать в этой ситуации?

«Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс», такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать — она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда «массовые», т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один «не прекрасный», момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт — можете увидить одну из фраз:

  • данный аккаунт был упразднен;
  • ваша учетная запись временно недоступна;
  • your account is temporarily unavailable;
  • аккаунт заблокирован по соображениям безопасности;
  • и т.д. 

Причины того, что аккаунт упразднен

Есть несколько причин:

  • вы сами случайно или целенаправленно удалили свой аккаунт — просто заведите новый аккаунт;
  • вы не подтвердили свою электронную почту — найдите письмо от Алиэкспресс в своем email и пройдите по ссылке, которая находится в нем. Если письма нет — в личном кабинете Алиэкспресс, зайдите в настройки профиля и следуя подсказкам, подтвердите почтовый ящик;
  • система определила у вас несколько аккаунтов — пользуйтесь одним или будьте аккуратны при использовании нескольких;
  • вы часто открываете споры, об этом я написал ниже.

Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры

Я считаю это самой первой причиной, почему «алиэкспрессовцы» блокируют аккаунты.

Причин блокировки — уйма. Ладно, когда наказывают нечестных покупателей, которые стараются обмануть продавцов. Но под блокировку часто попадают честные покупатели, которые отстаивают свои права и открывают споры для получения компенсации:

  • за неотправленный заказ;
  • за бракованный товар;
  • за то, что продавец старается обмануть, положив в посылку меньше заказанного;
  • за то, что отправил на «левый» адрес и ваш заказ получил другой;
  • и т.д — причин много.

Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.

Точно никто не может сказать, где именно «критическая точка» — сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров  к заказам должен быть и т.д.

Как избежать блокировки я тоже не могу сказать, ведь не открывать диспуты — это поощрять продавцов к обману покупателей, да и терять свои деньги за не полученный товар тоже глупо.

А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать — споров не избежать.

Что делать если ваш аккаунт заблокировали

Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу «appeal for account reactivation«

После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:

  1. Электронный адрес, на который регистрировали Aliexpress.
  2. Ставите «галочки».
  3. Указываете электронную почту, на которую хотите получить ответ.
  4. Жмете Submit.
  5. Ждете ответа от команды Алиэкспресс в течении 2 рабочих дней.

Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован — то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.

Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили — можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось — толку от него «0».

Что делать дальше

  • Если вам отказали, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и попросить их о помощи, возможно они вам подскажут выход из этой ситуации.
  • Так же к ним нужно будет обратиться в случае, если у вас на балансе остались «подарочные сертификаты», незавершенные заказы или вам нужно открыть спор. 

В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.

Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро — заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы — нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.

Подведу итог

Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.

Столкнулись с подобной ситуацией — подали запрос на «реактивацию», если восстановили доступ — хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.

Некоторые пользователи, которые много покупают на Aliexpress пошли другим путем — раз в полгода-год меняют аккаунт, а старый удаляют.Как удалить аккаунт — вы узнаете из этой статьи.

На этом все, удачи вам!

aliwka.com

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс. Что мне делать?

Именно с такой проблемой ко мне на днях обратилась девушка, для которой шопинг на Алиэкспресс занимает важное место в жизни. Из желания помочь знакомой, а также многим пользователям в сети и родилась эта статья. Итак, что делать, если алиэкспресс заблокировал Ваш аккаунт?

Все чаще в сети стали появляться проблемы, связанные с неожиданной блокировкой аккаунта на Aliexpress. Пользователь создает новый аккаунт. Проходит все этапы регистрации, заполняет адрес доставки, оформляет заказы. И в ожидании оплаченных посылок, вдруг спустя некоторое время, имея не один десяток полученных заказов и оставленных отзывов, неожиданно при очередном входе в свою учетную запись его встречает такая надпись:

"Your account is temporarily unavailable due to security reasons"
" Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности"

или такая надпись:

ваш аккаунт упразднен

Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Если вы не злостный нарушитель, а честный ответственный покупатель (а в этом мы не сомневаемся), то какой же тогда повод для блокировки аккаунта?
Одной из причин блокировки может быть то, что ваш адрес электронной почты, привязанный к учетной записи не был подтвержден после регистрации на Aliexpress.

Дело в том, что если не подтвердить учетную запись, аккаунт спустя некоторое время будет заблокирован. Точные сроки сложно сказать. Покупатель сможет просматривать свои активные заказы, но дальнейшие покупки сделать будет невозможно. Плохо или хорошо, когда из-за неподтвержденной почты блокируют аккаунт сложно сказать. Конечно, здесь в первую очередь беспокойство о безопасности пользователя и сайта, однако можно было менее агрессивно напоминать о необходимости подтвердить свой e-mail.

В конце регистрации на ваш адрес приходит письмо, со ссылкой на подтверждение. Для активации необходимо в течении 3 дней пройти по ссылке и подтвердить свой адрес электронной почты.

Если ваш аккаунт еще активен, но время ссылки на подтверждение истекло, есть возможность повторно отправить запрос. Для этого в личном кабинете, во вкладке “Профиль” заходим в настройки аккаунта.

Здесь мы видим наш адрес электронной почты. Красная надпись говорит, что e-mail адрес не подтвержден. Рядом будет доступно приглашение отправить запрос.

Активируем запрос, и на электронную почту приходит новое письмо от Aliexpress – подтвердить учетную запись.

подтверждение email на Aliexpress

Эта ссылка без ограниченного срока времени.

Если вы еще не подтвердили свою учетную запись, и это письмо сохранилось в вашей почте, можно провести активацию.

Когда аккаунт уже заблокирован, управление в “Профиле” уже недоступно. Для разблокировки аккаунта следует сделать следующее.

Как разблокировать аккаунт на Aliexpress

Что делать, если аккаунт уже заблокирован.
Переходим по ссылке “Appeal for account reactivation”

восстановление аккаунта на алиэкспресс

Заполняем все предложенные данные и отправляем заполненную форму службе безопасности Aliexpress. Ответ с повторной ссылкой должен прийти на вашу электронную почту.
В случае, если рассмотрение вашего дела задерживается, последняя возможность – обратиться в чат для разрешения ситуации.

Выше описанные действия помогут вам предотвратить блокировку аккаунта на алиэкспресс, а также разблокировать свой аккаунт.

Рекомендуем:

ali-user.com

Как разблокировать и восстановить аккаунт на алиэкспресс?

Случилось страшное и нелепое: меня заблокировали на алиэкспресс!!! Меня, кто купил у них сотни товаров, кто привел им тысячи клиентов, кто давал всем советы, как правильно покупать на алиэкспресс!!! Слышь, обидно, да?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

И обидно еще потому, что НИЧЕГО ТАКОГО, за что мне могли заблокировать я НЕ ДЕЛАЛ! Как разблокировать аккаунт на алиэкспресс в такой ситуации?

Конечно, если вы РЕАЛЬНО мухлевали на алиэкспресс, обманывали продавцов, то могу вам сказать прямо: ТАК ВАМ И НАДО! Из-за таких как вы Алиэкспресс обозлился не на шутку и под раздачу попадают такие как я — белые и пушистые!

Понимая свою невиновность, я решил не сдаваться и бороться за свой заблокированный аккаунт (хотя мог создать просто новый)

Что делать если заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

С начала я стал писать в ОНЛАЙН ЧАТ АЛИЭКСПРЕСС, там реально можно пообщаться со службой поддержки:

Вас там встретит БОТ, но вы напишите ему, что хотите пообщаться с ЖИВЫМ человеком и он переключит вас на оператора. Я описал свою ситуацию, мне посочувствовали и сказали: извини, браток, но мы не можем помочь, служба безопасности и мы — разные службы и мы не можем на них повлиять и связаться в чате с ними НЕВОЗМОЖНО…

Так что не стоит ломиться в чат, звонить на алиэкспресс, все решается намного проще.

Если вас забанили на алиэкспресс, то это не означает, что вы совсем не сможете зайти на сайт, вы даже сможете зайти в свой аккаунт и видеть ваши заказы, но вот заказывать новые, поставить оценки продавцам и многое другое будет для вас заблокировано. При попытке перейти по многим ссылкам вы получите окно:

Чтобы начать разблокировку, вам нужно кликнуть на первой (верхней) ссылке, после этого вы попадете на такую кровавую страницу:

Далее вам задут один вопрос: вы когда нибудь открывали спор на алиэкспресс? Я посмотрел в свой аккаунт и вспомнил, что последний спор с продавцом у меня был АЖ в том году, я его выиграл, так как продавец просто не прислал мне товар. Именно этот скриншот я послал с этой страницы для доказательства своей невиновности:

Хорошо видна дата последнего спора. Поэтому на вопрос о том, открывал ли я спор, я написал НЕТ, так как тот спор давно не в счет. Так же на двух языках я им написал в форме пояснения:

Я ничего не нарушал и буду вам писать, пока вы меня не разблокируете. I did nothing wrong and will write to you, yet you have not unlocked.

Последний спор был у меня почти год назад!!!!   The last time I had almost a year ago!!!!

Я сохранил это свое ГНЕВНОЕ обращение в файлик, чтобы каждый раз не писать заново, сохранил и то фото, что выложил выше. Я решил, что я просто ЗАМУЧАЮ их, так терять мне нечего, а писать аппеляцию можно каждые 3 секунды.

Но не стоит писать слишком часто, так как в этому случае это будет не настойчивость, а СПАМ. Я отправлял им это сообщение каждый день, два раза получал отказ и вот сегодня свершилось (видимо я им порядком надоел) — МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Я получил следующее письмо:

Ушло на все про всё у меня недели две, и я уверен, если бы я не был настойчив, то меня не разблокировали бы никогда.

Почему заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

В заключении хочу коротко обсудить и этот вопрос, за что вас могут заблокировать на алиэкспресс? Причина чаще всего одна: на вас пожаловался продавец, им скорее всего сделали кнопку ПОЖАЛОВАТЬСЯ и они стали ей активно пользоваться. Такие жесткие меры, скорее всего, были введены из-за повального обмана продавцов российскими покупателями, которые любят ХАЛЯВУ.

Меня заблокировали, возможно, из-за того, что я заказал один товар, а потом отменил его через пять минут (делал просто тест для статьи):

Наверное, человек обиделся, что я заказал и потом не купил. Чушь, конечно, но на самом деле это может быть так. Мне недавно тут писал один продавец с алиэкспресс, оказывается, если человек заказывает товар, а потом отказывается, то данный товар лишь через много дней возвращается на витрину магазина, что для продавцов не очень хорошо.

Все остальные товары я исправно заказывал, оплачивал и получал. Какой можно сделать вывод? Не нужно злить продавцов, с ними нужно дружить, общаться, ставить им 5 звездочек и тогда они будут нам делать все хорошо. В общем, как хотите чтобы люди поступали с вами, так и вы поступайте с ними.

Вот как разблокировать аккаунт алиэкспресс удалось мне, а значит, это получится и у вас, если вы ХОРОШИЙ и ЧЕСТНЫЙ покупатель…

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Задать вопрос

aliprofi.ru

Что делать в случае блокировки учетной записи на АлиЭкспресс?

Заблокировать учетную запись покупателя на АлиЭкспресс могут по нескольким причинам. Наиболее распространенные мотивы для блокировки приведены в следующем списке:

  • Пользователь вовремя не активировал свою учетную запись, то есть не перешел по ссылке из письма от администрации сайта для подтверждения адреса электронной почты;
  • Пользователь заподозрен в мошеннических действиях с платежными инструментами, например, пользуется для оплаты заказов чужими банковскими карточками или прочими электронными кошелками;
  • Пользователь заподозрен в умышленном обмане продавцов путем частого открытия споров на частичную или полную компенсацию оплаты заказов без веских на то причин;
  • Пользователь осуществлял попытки договориться с продавцами об оплате товаров напрямую, без использования механизмов оплаты АлиЭкспресс, что запрещено правилами и наносит материальный ущерб площадке.

Если учетная запись пользователя АлиЭкспресс заблокирована, то при попытке авторизоваться на сайте ему будет выведено следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»).

Как решить возникшую проблему с блокировкой учетной записи

Аккаунт заблокирован справедливо

Пользователю, который понимает, что блокировка его аккаунта установлена не случайно, и он на самом деле совершал действия, которые могли привести к наложению санкций со стороны администрации площадки АлиЭкспресс, не стоит пытаться разблокировать свою учетную запись.

Порицать мы вас не собираемся — лучше всего зарегистрируйте новую учетку. Только для того, чтобы новый аккаунт не был автоматически заблокирован, регистрировать его нужно на новый адрес электронной почты, а в анкете должен быть указан другой номер телефона. При этом процедуру регистрации рекомендуется осуществлять с другого IP-адреса.

Уточним: если заблокированный аккаунт был зарегистрирован (и использовался чаще всего) из домашней сети, то новый можно регистрировать с рабочего компьютера. Если такой возможности нет, тогда можно воспользоваться специальными программами (браузерными расширениями) для сокрытия своего реального IP-адреса. Примером такой программы является расширения для браузера (есть версии для Mozilla, Chrome и Opera) friGate, при желании, найдите и другие варианты — их много.

Аккаунт заблокирован по ошибке

Если же пользователь уверен в том, что не совершал (по крайней мере, умышленно) никаких деяний, которые могли быть расценены как противоправные, то ему не следует торопиться с созданием новой учетной записи. В этом случае можно попытаться восстановить свой аккаунт на АлиЭкспресс и связанные с ним счета.

Временная блокировка

При попытке входа в собственный аккаунт пользователю может отобразиться информационное сообщение о блокировке учетной записи следующего вида: «You account is temporarily unavailable due to security reasins» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»), а под ним может быть активная тестовая ссылка с таким содержанием: «Appeal for account reactivation» («Обжалование за счет реактивации»). Это означает, что он может восстановить доступ к своей учетной записи, пройдя процедуру повторной активации.

Для этого необходимо кликнуть на вышеуказанную ссылку, после чего загрузится специальная форма для заполнения. В одном из полей потребуется загрузить фотокопию документа, подтверждающего личность владельца аккаунта (паспорт или иной документ), а также указать действующий e-mail и контактный телефон (это не обязательные поля и их нужно будет заполнить, если по каким-то причинам ранее введенные данные потеряли актуальность).

Чтобы ускорить процесс разблокировки учетной записи, можно обратиться в техподдержку АлиЭкспресс через сервис онлайн-чата. Если сделать это в рабочее время, то с высокой вероятностью вам сразу сообщат о причинах возникновения такой ситуации, а при достаточности предоставленных сведений восстановят доступ к системе.

При временной блокировке аккаунта большая часть функциональных возможностей не работает. Обычно такому пользователю доступен просмотр списка сделанных заказов, но произвести какие-либо манипуляции с ними не удается. Недоступно также и внесение изменений в персональные данные. При попытке сделать любую запрещенную операцию пользователю будет выдаваться сообщение следующего вида:
«
OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.»

(Похоже, ваш аккаунт не авторизован для просмотра этой страницы. Но не волнуйтесь — мы до сих пор любим вас)

Под этим сообщением находятся кнопки «Change Accounts» («Сменить Аккаунт»), для входа под другой учетной записью, и «Back to Homepage» («Вернуться на Главную»), для возврата на главную страницу. Под ними расположена ссылка «Check the reason» («Узнать причину»), клик по которой позволяет получить информацию о причине такого ограничения.

Если при попытке входа в свой аккаунт пользователь получит сообщение «Your account is temporarily unavailable» («Ваш аккаунт временно недоступен»), вероятнее всего это не связано с «соображениями безопасности» и произошел какой-то сбой базы данных. Ссылки «Appeal for account reactivation» для восстановления доступа не будет и пользователю нужно обратиться с этой проблемой в службу технической поддержки.

Постоянная блокировка

Аккаунт пользователя может быть заблокирован навсегда. В этом случае при попытке входа в него пользователю будет показано следующее сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт был заблокирован. Подавать новые жалобы не разрешено»).

В этом случае обращения в службу технической поддержки практически бесполезны и доступ к такой учетной записи уже никто не восстановит. Для работы с площадкой АлиЭкспресс придется регистрироваться заново. Только не забудьте принять меры, описанные выше в разделе «Аккаунт заблокирован справедливо» для недопущения обнаружения связи новой учетной записи с опальным аккаунтом.

Как активировать учетную запись на АлиЭкспресс

При создании нового аккаунта на указанный в регистрационной форме e-mail адрес приходит письмо со ссылкой для подтверждения принадлежности пользователю указанного адреса электронной почты. При переходе по ней происходит активация учетной записи.

Если по каким-то причинам аккаунт не был подтвержден или же при попытке верификации почтового ящика выдается сообщение о недействительности ссылки, необходимо сделать запрос на отправку повторного письма для подтверждения e-mail адреса.

В случае установления временной блокировки, доступ к профилю будет ограничен. В этом случае для подтверждения адреса электронной почты нужно будет открыть главную страницу АлиЭкспресс и открыть раздел меню «Мой Aliexpress», далее на открывшейся странице кликните на пункт «Настройка профиля», потом нажать на ссылку «Edit Member Profile» («Редактировать пользовательский профиль»).

На странице с данными профиля напротив поля Email Address будет приведен указанный при регистрации электронный ящик и, если он не был подтвержден, то в скобках после него красным цветом будет написано сообщение «Email address unconfirmed».

Для запроса письма со ссылкой для активации email необходимо нажать на кнопку «Edit» («Редактировать»),

проверить указанные вами данные и при необходимости внести исправления, затем, кликнуть на кнопку «click here to confirm» («нажмите сюда для подтверждения»).

После этого система автоматически вышлет на указанный в соответствующем поле адрес e-mail (даже если он останется без изменения) новое письмо для активации аккаунта.

При удачной отправке письма откроется страничка с сообщением об этом.

Проверьте свой почтовый ящик. Если в основном разделе письма нет, загляните в папку со Спамом. Обычно письмо приходит очень быстро. В полученном письме будет кнопка «Confirm Email Address» на которую нужно будет нажать. Если кнопка не видна, то активировать аккаунт можно кликнув по ссылке, указанной под сообщением вида: «If the button above did not appear, please click on the link below to confirm your email address:».

После этого аккаунт будет считаться подтвержденным и его уже не заблокируют из-за несвоевременной активации.

alitrust.ru

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Обычно техподдержка сайта не обладает информацией по аккаунтам. И причину блокировки при неудачной авторизации вы не увидите.

Когда забанен аккаунт на Алиэкспресс при входе в него вам будет доступна только следующая надпись на английском языке «Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности» — Your account is temporarily unavailable due to security reasons.

Самые частые причины блокировки аккаунта:

1. Вы не подтвердили свой e-mail при регистрации, т.е не активировали свою учётную запись. В этом случае подвох в том, что некоторое время Алиэкспресс позволяет делать покупки, потом блокирует без предупреждения.

2. Вы чаще других пользователей открывали диспуты, чем вызвали подозрение администрации, либо на вас обратили внимание по жалобе продавца.

3. Вас заподозрили в мошенничестве. Такой вариант возможен если вы оплачиваете заказы разными картами. Система Алипей автоматически блокирует аккаунт, чтобы исключить оплату с помощью ворованных карт.

4. Вас поймали в сговоре с продавцом, а точнее в оплате товара без участия торговой площадки, т.е. с помощью прямого платежа продавцу.

5. Ещё несколько различных причин о которых позже.

Прежде, чем создавать  новый аккаунт попробуйте восстановить уже существующий, ведь наверняка вам будет жаль терять рейтинг и возможность открыть спор, если у вас есть ещё посылки в пути, т.е. неподтвержденные заказы.

Ищем надпись и нажимаем «Appeal for account reactivation», чтобы открыть форму для восстановления аккаунта. Вам нужно доказать, что вы не мошенник, поэтому придётся предоставить скан паспорта, ввести данные своего номера телефона и электронной почты.


Если форма не открылась — будет надпись «Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы» — You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints.  В этом случае регистрируйте новый аккаунт или пробуйте обращаться в техподдержку.

Также, читайте как решить наиболее частые проблемы на сайте по тэгу «Проблемы с сайтом Алиэкспресс».


 

 

alisovet.ru.net

Упразднен аккаунт на aliexpress что делать

Сервис Алиэкспресс чрезвычайно популярен на просторах всемирной сети. Крупнейший и, пожалуй, максимально известный и распиаренный международный ресурс, позволяющий в онлайн режиме осуществлять операции купли-продажи. Представленная тут продукция – преимущественно китайского производства, но это давно уже перестало настораживать покупателей и вызывать сомнения в качестве, недоверие в целом. Географический охват не просто огромен, он глобален – это не отдельные страны, это части света и континенты планеты Земля. Ассортиментный охват не менее фундаментален, чем охват географический: любые товары народного потребления – от рыболовного крючка до дельтаплана, от кроссовок до оборудования киностудий. В орбиту Aliexpress вовлечено несколько миллиардов людей: в качестве потребителей товаров, в качестве их производителей, как сотрудники, обеспечивающие работу площадки и её товарооборот.

Для того, чтобы совершать покупки или иные операции, вам необходимо, прежде всего, зарегистрироваться. С этого момента вы полноценный и полноправный пользователь этого торгового сервиса. Но не надо забывать, что и при регистрации аккаунта на интернет-ресурсе и в процессе дальнейшего пользования им должны быть соблюдены ряд правил и необходимых формальностей. Несоблюдение правил, различные варианты некорректного поведения могут повлечь негативные последствия. К примеру ваш аккаунт на Алиэкспресс может быть упразднён по вышеуказанным (или иным)основаниям. В статье мы постараемся рассмотреть, что же делать рядовому обывателю, если подобное произошло, какова механика и алгоритм дальнейших действий, как это исправить.

Что значит «аккаунт упразднен»?

Такие уведомления чаще всего приходят в приложении смартфона, но вполне возможно и на ПК. С юридической точки зрения это обозначает, что вы исключены из состава валидных участников, а простыми словами – ваша регистрация здесь приостановлена или прекращена. При этом вы не в состоянии совершать новые сделки, осуществлять заказы, но контролировать уже осуществлённые вам не запрещено. Также у вас есть возможность обратиться к администрации сайта и провести разбирательство по обстоятельствам ликвидации вашей учётной записи.

Прежде всего, нужно точно удостовериться, что действительно произошла блокировка, и это не временный технический сбой или неполадка. Для этого необходимо ещё раз ввести вручную логин и пароль, возможно, нужно обновить страницу. Если результат неизменен, то вы действительно столкнулись с упразднением аккаунта. Разберёмся, что же желать в этой ситуации, как наиболее рационально и разумно действовать дальше.

Что делать если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс

Если случилось так, что вам на компьютер или смартфон пришло сообщение примерно такого содержания: «ваш аккаунт упразднён» или подобные варианты — это досадное, но поправимое недоразумение. Отметим, что такие случаи довольно нередки, иногда блокировки принимают характер «массовых репрессий», что не всегда обоснованно и законно. Частенько причиной может служить недостаточная оптимизация и общая «кривизна» работы служб безопасности.

Во-первых, разберёмся, что это значит с правовой точки зрения. Это означает, что вы не имеете возможности авторизоваться, сделать новые заказы, но можете закончить текущие сделки. Вам придётся либо регистрироваться с другими учётными данными, или если они уже есть — использовать их. Так же можно воспользоваться помощью службы поддержки и направить запрос на разблокировку. Но, прежде чем предпринимать какие-либо активные действия, следует разобраться, почему это произошло. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся в практике и очевидные случаи.

Аккаунт заблокирован за споры

На сайте Алиэкспресс, как и на многих других площадках подобного рода, предусмотрена процедура споров. В процессе товарно-денежных отношений, особенно в сегменте купли-продажи товаров в электронном виде возникновение взаимного недопонимания и конфликтных ситуаций неизбежно. Эта механика введена, чтобы разрешать конфликтные ситуации в рамках внутренних правил, не прибегая к внешнему разрешению. Тут как правило администрация на стороне покупателя, на стороне клиента. Но нередки случаи злоупотребления процедурой споров, что и может повлечь сначала пристальное внимание администрации к подобному аккаунту, а потом и его блокировку, если подозрения окажутся небезосновательны.

Причины упразднения аккаунта на Aliexpress

Неверные данные

Самая банальная, лежащая поверхности первопричина, тем не менее одна из самых распространённых. Вам просто придётся проверить правильность вводимых вами при аутентификации данных: логина, пароля, e-mail. Обязательно обратите внимание на язык ввода – сплошь и рядом попадается эта ошибка. Если тут возникли какие-то проблемы, то сама система предложит вам: «пожалуйста, заполните ниже проверочные данные» по специальной форме. Проверьте также не включен ли регистр CapsLock(вход чувствителен к регистру). Нередко эта ошибка возникает из-за хранения cookies-файлов вашего браузера. Не забывайте время от времени чистить cookies и историю браузера. После чего попытку входа необходимо повторить.

Не активировали аккаунт на почте

В момент первоначальной регистрации на указанную вами электронную почту приходит письмо — уведомление для подтверждения электронного адреса. Открыв письмо необходимо перейти по указанной там ссылке. На процедуру подтверждения установлен трёхдневный срок, по истечению которого сайт производит блокировку в автоматическом режиме. Для исправления ситуации потребуется открыть вкладку реактивации учётной записи, где нужно подтвердить свои личные данные, заполнив специальную форму. После этого администрация площадки рассмотрит заявление и примет решение о восстановлении.

Совершаете противоправные действия

На подобных сайтах огромное количество пользователей совершают покупки в режиме онлайн, причём одновременно. Различные варианты мошенничества на Али – практика достаточно распространённая, причём со стороны потребителей не реже, чем со стороны продавцов. Если на вашем аккаунте будут выявлено противоправное поведение, то он будет заблокирован и удалён без возможности последующего разблокирования. Способ обезопасить себя: не предпринимайте неправомерных действий.

Открыли слишком много споров

Для начала уточним, что споры – это вовсе не есть плохо. Это эффективный инструмент сайта, позволяющий упорядочить и оптимизировать его работу, пресекать нарушения и просто непорядочное поведение продавцов. Это по сути механизм саморегуляции с привлечением всех участников процесса купли-продажи. Например нередко возникают споры о полном возврате денег, о ненадлежащем качестве предоставленного продукта(особенно этим грешат мелкие малоизвестные продавцы). Но возможны случаи злоупотреблений процедурой споров со стороны покупателей(по разным причинам). Наличие открытых споров по заказам само по себе поводом этой санкции служить не может. Категория «много споров» — оценочная и неопределённая, какой-то чётко зафиксированной критической цифры открытых споров, которая непременно ведёт к блокированию аккаунта нет, но если количество ваших открытых споров выше 50% от осуществляемых покупок, то это само по себе вызывает подозрение и вы автоматически попадаете в «группу риска». Блокировка на основании большого количества открытых споров также не предусматривает возможности восстановления и обжалования. К сожалению.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Дублирование аккаунтов и множественные учётные записи одного лица не приветствуется нигде на просторах всемирной сети. А в соответствии с новыми нормами сайта такая практика приравнивается к мошенничеству. При выявлении наличия нескольких регистрационных записей с аналогичной информацией администрация ресурса ликвидирует их все. Обжалование и восстановление в данном случае не предусмотрены.

Постоянная блокировка

Блокировка может быть постоянной или временной. Временная действует на период уточнения и проверки информации, на период, нужный администрации для принятия решения. Постоянная – это окончательная ликвидация, после которой вам остаётся только повторно провести процедуру регистрации «с чистого листа».

Как разблокировать аккаунт на aliexpress

После определения сути сложившегося положения, возникает закономерный вопрос: «что делать?». Прежде всего не стоит впадать в панику и воспринимать проблему как критическую. Наиболее доступный и простой метод – это нажать кнопку «appeal for account reactivation»(запрос на восстановление аккаунта) в основном входном меню, далее следуя подсказкам заполнить пункты специальной формы и отправить заявление. Решение по вашему запросу будет принято в течение двух дней и вы будете оповещены о его результате на указанный адрес электронной почты. Рекомендуем также обратиться в техническую поддержку, где вам постараются помочь и разрешить ситуацию так или иначе, без ущерба для клиента. Тут главное грамотно и чётко описать суть проблемы и почему ситуация возникла. Как правило, если имеет место недоразумение или технический сбой – его без проблем восстанавливают. В случае же блокировки на основании неправомерных действий клиента, нарушений пользовательского соглашения и ряде других – восстановление невозможно, придётся регистрироваться повторно.

Есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс

Ответ на этот вопрос зависит от мотивации и желания самого владельца и от объективных обстоятельств произошедшего. Если вы только буквально на днях завели учётную запись и уже допустили ряд ошибок и нарушений, то на самом деле проще создать новую и не усложнять себе жизнь. Если же вы зарегистрированы уже давно, в наличии целый ряд выгод и преференций(рейтинги, бонусные программы и прочее), то, безусловно, стоит предпринять максимум необходимых действий по восстановлению. Тем более процедура заявления и рассмотрения не так сложна, как может показаться, требует минимума действий и сама администрация заинтересована в максимальном удобстве своих клиентов. В случае же упразднения аккаунта в связи с грубыми нарушениями восстановление попросту невозможно – выход один: завести новую учётную запись и постараться не нарушать правил.

Случайно удалили аккаунт

Рассмотрим ситуацию, когда пользователь самостоятельно случайно удалил свой аккаунт (по причине невнимательности или любой другой). Происходит такое нередко, случай по статистике данных обращений в тех поддержку довольно распространённый. В этом случае нужно как можно скорее связаться со службой поддержки посредством указанных на сайте контактов и обратиться с просьбой восстановить удалённый аккаунт. Уточним один нюанс: рабочие часы русскоязычного сегмента службы ограничены с 07:00 утра до 01:00 ночи в рабочие дни. Англоязычный сегмент тех поддержки доступен круглосуточно и постоянно. Восстановление самостоятельно удалённой учётной записи никакой сложности не представляет и осуществляется в кратчайшие сроки.

Подведу итог

В финале скажем, что вышеописанная ситуация – вовсе не редкость, рано или поздно с ней сталкивается практически каждый. Тут не нужно паниковать, не стоит винить в преднамеренных нарушениях администрацию интернет-ресурса, гораздо рациональнее попытаться объективно разобраться в случившемся, выявить причины. И уже после этого решать: что и как предпринять, какая линия поведения будет наиболее рациональной и выгодной.

aliexpress1.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о