При отмене заказа на алиэкспресс вернут ли деньги: Вы отменили заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Вы отменили заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Чего только не случается с пользователями Алиэкспресс. И по собственной вине, и по вине продавцов, да и неважно, по какой причине, но в неприятной ситуации оказываются многие. Хорошая новость в том, что выход из любой неприятной ситуации на Али предусмотрен. Потраченные деньги возврату подлежат: отмена заказа или открытие спора – верный способ вернуть деньги обратно.

Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги

Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа – от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней. Если вы оплачивали товар с помощью веб-кошельков, то деньги вернутся быстрее. Перечисление средств на банковские карты происходит дольше. Деньги вам вернут на тот счет, с котрого была произведена оплата. Уведомление о транзакции придет на ваш адрес электронной почты.

Как отменить заказ

Важное условие для отмены заказа: если товар еще не отгружен (не отправлен), то шансы есть. Если отмена заказа доступна, возле него размещена соответствующая кнопка («Отменить заказ»).

Нажимая на кнопку, вы видите мини-опрос, который придется заполнить. Суть опроса сводится к выяснению причины отмены заказа. Вариантов там много, начиная вашим недовольством и заканчивая вашей невнимательностью. Рекомендуем – как и все блоггеры интернета – ссылаться на невнимательность (ошиблись, изменились обстоятельства). Такая причина чаще принимается продавцами. В заявке на отмену есть текстовое поле, можете рассказать о ситуации (на английском языке).

Если продавец примет заявку, то вы увидите, что статус заказа теперь выглядит, как «Завершен». Это значит, что деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.

Если продавец не принимает отмену

Бывает, что продавцы не хотят принимать отмену (ведь для них это значит потерять деньги), поэтому молчат. А когда время, отпущенное им для отправления посылки, подходит к концу, отвечают, что уже отправили посылку, вот, мол трекинг номер. В такой ситуации получить деньги назад будет сложно.

Для начала нужно проверить трекинг номер, если он отслеживается, то, увы. Товар стремится к вам, и отмену сделать не получится.

Если посылка с Алиэкспресс не отслеживается, то вам придется выждать около несколько недель и попробовать открыть спор. В споре запросите полный возврат денег, укажите, что посылка не отслеживается, и обязательно приложите скрины из трекинг-сервиса, а лучше из нескольких.

Поэтому повторяем вновь и вновь, проверяйте рейтинг продавца и количество проданных им товаров ПЕРЕД заказом. С адекватными продавцами договориться намного проще, а соответственно, шансы получить ваши деньги обратно в случае возникновения проблем намного выше.

Важно! Если вы отменяете заказ, то теряете кэшбэк за покупку на Алиэкспресс, который был перечислен на ваш счет в «Мегабонус».

Читайте также:

Я отменил заказ на Алиэкспресс

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

1. не оказалось денежных средств для оплаты;
2. товар стал вдруг не нужен;
3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
4. торговец повысил цену на товар;
5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
   
2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Если ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АлиЭкспресс, ВЕРНУТСЯ ли ДЕНЬГИ?

 

 

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо — можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

 

Обработка платежа — что это означает?
Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.
После этого, ваш платёж обрабатывается — в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

 
Отмена заказа на алиэкспресс

 

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в Мои заказы

 

 

2. Найти нужный заказ и нажать — Отменить заказ
(Отмена заказа во время — Проверки платежа)

 

 

(Отмена заказа во время — Ожидании отправки товара, продавцом)

 

После того, как вы нажмёте — отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

 

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

 

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 — х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

 

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

 

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка — Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки — Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно — он вернёт вам деньги.

 

 

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

 

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто….

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел — Мои заказы

 

 

Переходим в раздел — Ожидается платёж

 

 

Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ

 

 

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить

 

 

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

 

В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ

 

 

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты…

 

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс (AliExrpess)

AliExrpess – одна из самых любимых интернет-площадок для шоппинга миллионов россиян. Mass-market привлекает изобилием товаров по максимально приемлемым ценам. С клиентским сервисом здесь тоже все в порядке – программа защиты покупателей, полное сопровождение заказчика от момента размещения заказа до физического получения товара, а также возможность отмены заказа даже после совершения оплаты. В последнем случае многих покупателей волнует финансовая часть – я отменил заказ на Алиэкспресс, когда же мне вернут деньги?

Существует специальная процедура возврата, во многом зависящая от того, на каком этапе сделки был оформлен отказ от товара. Подробнее о ней, а также о том, как должен действовать клиент, оформивший такой отказ, расскажем дальше.

Содержание статьи

Отмена заказа на АлиЭкспресс: вернут ли деньги

Причин, по которым клиент приходит к мнению о том, что не стоило торопиться с оформлением покупки, может быть много – сомнения в честности продавца, случайная двойная оплата одного и того же товара, доступность аналога по меньшей цене и многие другие.

Условия

Чем бы ни было вызвано желание отменить заказ, вернуть деньги смогут только в двух случаях:

1. Отмена была запущена на протяжении времени проверки платежа;
2. продавец ещё не отправил покупателю заказ с AliExrpess.

Порядок действий при отмене

Для того, чтобы аннулировать покупку, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на AliExrpess и выбрать требуемый к отмене товар;
2. Нажать «Отменить заказ»;
3. Запросить отмену заказа и выбрать его причину из выпадающего списка.

Перечень причин отмены заказа на АлиЭкспресс

Причины отмены заказа:

• Недостаточно средств на счёте;
• Товар стал не нужен: одна из наиболее распространённых причин. В основном продавцы лояльны к ней, при этом лучше не откладывать отказ на последний день срока обработки платежа;
• Обработка заказа занимает гораздо больше времени, чем было заявлено изначально: к этой ситуации практически все продавцы относится с пониманием, без проблем возвращают деньги, или предлагают скидку на следующий заказ;
• Цена на товар выросла: имеет место в случаях, если вы приобрели товар по акционной цене, и в корзине, во время обработки платежа, его стоимость выросла. Подобные ситуации нередки, поэтому магазины без проблем принимают её в качестве аргумента;
• Покупатель принял решение о том, что по каким-либо параметрам товар ему не подходит;
• Магазин не может выслать заказ приемлемым для заказчика способом;
• Выбранный товар отсутствует в магазине;
• Оформить заказ не позволяет минимальная сумма, необходимая для отправки магазином продукции.

Через сколько после отмены вернут деньги

Аннулирование заказа не происходит автоматически – необходимо помнить об этом. Сначала запрос поступает в интернет-магазин, который обрабатывает его и дает согласие на отмену. Только после того, как он будет одобрен, AliExrpess оформит возврат ваших денежных средств.

На случай, если продавец оставил без внимания запрос клиента на отмену покупки, системой интернет-площадки предусмотрен следующий выход из ситуации: заказ отменяется автоматически и оплаченные денежные средства вам возвращает сам AliExrpess.

Деньги придут к вам тем же способом, которым они были получены интернет-магазином. Так, например, если оплата была совершена посредством банковской карты, денежные средства будут возвращены именно на неё.

Срок возврата денег c AliExrpess зависит от того, каким способом была совершена оплата. В любом случае моментального поступления ждать не стоит. Деньги на банковские карты возвращаются обычно дольше, чем на электронные кошельки. В среднем эта процедура занимает от 3 до 15 рабочих дней.

Что делать, если средства не поступили на счет

Если денежные средства не поступили на счет в течение указанного времени, нужно обратиться к администратору системы электронных платежей либо в отделение вашего банка.

Покупатели иногда сталкиваются с ситуациями, когда вместо подтверждения аннулирования заказа продавец сообщает, что посылка уже была отправлена, а он просто еще не успел внести соответствующие изменения в карточку по приобретенному товару.

В этом случае нужно проконтролировать изменение статуса «на отправлен» с указанием номера трекера для отслеживания маршрута. Если продавец отказывается предоставить номер декларации, искажает данные (дает неправильный номер) либо не возвращает деньги, необходимо привлекать к решению вопроса администрацию AliExrpess — открывать спор и требовать возврата денежных средств.

Администрация интернет-площадки очень оперативно сводит любые попытки мошенничества продавцов на нет. Поэтому у покупателя есть все шансы выиграть такой спор.

Возможные проблемы при отмене заказа

Продавец далеко не всегда может подтвердить отмену заказа. Чаще всего это происходит в случае, когда он уже отправил посылку заказчику.

Недобросовестные поставщики, не желающие подтверждать отмену заказа, могут сообщить трекер посылки, которую они ещё не отправили либо отправили другому покупателю.

В таких случаях требуйте скан почтового извещения либо другие подтверждающие документы. Если магазин отказывает в их предоставлении, значит он вас обманывает. Это дает все основания обратиться в администрацию сайта с соответствующей жалобой.б

Если магазин дал вам «левый» трекер, обнаружить это можно во время отслеживания маршрута посылки. Но в этом случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку бандероль физически уже отправлена.

В таких ситуациях необходимо сразу же открывать спор и указывать на мошеннический характер действий продавца. Если заказ ещё не был отправлен, деньги вам вернут автоматически. При этом нерадивый продавец будет наказан финансово — сайт применит к нему штрафные санкции.

Чтобы сделка на AliExrpess прошла удачно, необходимо проанализировать имеющиеся предложения нужных вам товарных позиций, тщательно изучить все их параметры и качественные характеристики, и только после этого акцептовать заказ.

Можно ли отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Пожалуйста, оцените пост:

4.2 / 5 ( 56 голосов )

При совершении покупок на Алиэкспресс у продавца иногда возникает необходимость отменить заказ. Причин тому несколько:

• Возникли проблемы с оплатой;
• Вам не нужен этот товар;
• Обработка заказа заняла слишком много времени;
• Продавец увеличил стоимость заказа;
• Продавец не может отправить товар выбранным способом;
• Продавец не ответил на заданные вопросы;
• Товара нет в наличии и т. д.

Как сделать отмену заказа, и на какие детали стоит обратить пристальное внимание?

Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней.

Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа».

В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить».

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца. Довольно часто продавцы сами являются инициаторами расторжения сделки, однако, при этом просят покупателей указать именно эту причину отказа. Такая схема обычно практикуется при отсутствии заказанного товара на складе, нужного цвета, фасона и т. д. Также причиной может стать и минимальная сумма отправки заказа. К примеру, вы заказали вещь стоимостью 1,5 доллара, а продавец указал минимальную сумму заказа – 10 долларов.

Если покупатель будет очень настойчив на причине, невыгодной продавцу, второй может отказать в отмене, невзирая на то, что заказ им не может быть выполнен. Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные».

Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ.

Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial».

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. В поле «Действие» кнопка «Оплатить сейчас» будет заменена на кнопку «Добавить в корзину».

Неоплаченные заказы невозможно удалить из общего списка.

Отменил заказ на али когда вернут деньги

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс

Алиэкспресс давно стал любимым местом интернет-шоппинга для миллионов россиян. И это неудивительно, ведь китайская торговая площадка предлагает огромное количество товаров на все случаи жизни по низким ценам.

Аliexpress обеспечивает защиту покупателей на всех этапах сотрудничества, начиная от оформления заказа и до подтверждения его получения. Программа защиты включает возможность аннулирования покупки и возврата денежных средств.

Условия возврата

Иногда после нажатия заветной кнопки «Купить», приходит понимание, что не стоило торопиться с оформлением покупки. Причины могут быть самыми разными: к примеру, вы нашли аналогичную продукцию по меньшей цене, случайно дважды оплатили один и тот же товар. А, возможно, у вас возникли сомнения в честности продавца или вы просто передумали приобретать эту продукцию.

На этом этапе у многих пользователей возникает множество вопросов. Как вернуть деньги после отмены? Сколько времени для этого потребуется? Куда вернутся денежные средства? Давайте подробно рассмотрим каждый из них?

Как запустить процесс отмены заказа и возврата денег?

Важно знать, что возврат денег возможен только в двух ситуациях:

• отмена сделана во время проверки платежа;
• покупатель отменил заказ на Алиэкспресс до его отправки продавцом.

Для отмены заказа необходимо зайти в личный кабинет

Чтобы аннулировать покупку, нужно зайти в свой кабинет на Аliexpress, выбрать нужный заказ и нажать на соответствующую кнопку. После нажатия на кнопку отмены заказа нужно будет указать причину. Основания для отмены заказа выбираются из выпадающего списка.

Самая распространенная причина – «Мне не нужен этот заказ». Конечно, продавцы относятся к ней довольно прохладно, но в подавляющем большинстве случаев идут навстречу покупателю и позитивно реагируют на запрос об отмене. Важно только не делать это в последний день срока обработки.

Отменить заказ по причине слишком длительной обработки можно только в том случае, если интернет-магазин значительно увеличил сроки по сравнению с информацией, указанной на странице товара. В такой ситуации почти все продавцы идут навстречу и возвращают деньги или предлагают значительную скидку на следующую покупку.

Вы выбрали товар по акционной цене, но в процессе нахождения в корзине он подорожал? Если вы не заметили этого и оплатили продукцию по полной цене, то в качестве причины отмены можете указать «Продавец увеличил стоимость заказа». Китайские продавцы с пониманием относятся к подобной ситуации и, чаще всего, отменяют заказ.

Оставшиеся причины для отмены покупки обычно просит указать продавец, если он по каким-либо причинам не в состоянии обработать ваш заказ и не может предложить альтернативные способы решения вопроса.

Когда вернут средства после отмены заказа?

Важно понимать, что заказ не аннулируется автоматически. Ваш запрос отправляется в китайский интернет-магазин, который должен дать свое согласие на отмену заказа. Как только запрос будет одобрен, Алиэкспресс вернет ваши денежные средства.

Возникает вопрос, а что делать, если продавец не реагирует на отмененную покупку? В системе Алиэкспресс такая ситуация предусмотрена: если интернет-магазин не предпринимает никаких действий, то заказ отменяется автоматически и система возвращает вам оплаченные денежные средства.

В случае отмены заказа деньги вернут тем же способом, которым была совершена оплата. К примеру, если вы оплачивали покупку банковской картой, то денежные средства вернутся именно на нее.

Сроки возврата денег с Алиэкспресс зависят от того, каким способом совершалась оплата. Но надо понимать, что моментальной выплаты ожидать не стоит. На электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, на банковские карты дольше.

Период ожидания возврата денежных средств составляет, в среднем, от 3-х до 15-ти рабочих дней. Если деньги не вернулись на ваш счет в течение этого времени, то необходимо обратиться в отделение своего банка или к администратору системы электронных платежей.

Как только продавец отправит посылку, кнопка отмены заказа исчезнет. Вместо нее появятся кнопки проверки отслеживания и подтверждения получения посылки. В этом случае вы можете потребовать вернуть денежные средства только, если получите товар с браком или не соответствующий вашему заказу.

Для отмены заказа необходимо выбрать причину, по которой возникло желание отказаться от покупки

Что делать, если не возвращают оплату?

Возможна ситуация, когда вместо аннулирования покупки продавец сообщит вам, что он уже отправил посылку и просто не успел сделать соответствующую отметку на Али. В такой ситуации проконтролируйте, чтобы статус заказа поменялся на «Отправлен» с указанием трек-номера. И обязательно проверьте отслеживание через несколько дней.

Если продавец не возвращает деньги и отказывается предоставить номер посылки или указывает неверный трек-номер, то смело открывайте спор и требуйте возврата денег. Администрация Алиэкспресс жестко пресекает попытки мошенничества, поэтому у вас есть все шансы быстро решить спор в свою пользу.

Как видите, если вовремя отменить оплаченный заказ, то можно вернуть деньги в полном объеме. Но если посылка будет передана почтовой службе, то аннулировать покупку не получится. Поэтому заказывая товары на Алиэкспресс, помните о том, что возможность возврата денег имеет строгие ограничения по времени.

[Проверка изнутри] Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги — пошаговая инструкция

0 Дмитрий Самолюк 01.12.2018 818 0

Узнайте, как правильно отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть потраченные деньги.

На Aliexpress ежедневно оформляются десятки тысяч заказов. Разработчики сайта внедрили надежную систему контроля качества и проверки продавцов.

Это позволяет покупателям без проблем вернуть свои деньги и отменить заказ.

Самое главное – знать, в каких случаях можно требовать возврата денег и делать все вовремя.

Согласно правилам Aliexpress, за получение товара ненадлежащего качества гарантируется 100% возмещение.

Ниже указаны все возможные случаи возврата посылок в зависимости от их статуса – покупка отправлена, не отправлена, не получена на почте и так далее.

Выберите подходящий для вас вариант и следуйте всем рекомендациям.

Заказ еще не отправлен

После оформления заказа на Aliexpress его нужно сразу оплатить. После этого включается таймер на 3-5 дней со статусом «Готовится к отправке».

В течение этого времени продавец обязуется отправить посылку. Если покупка еще не была отправлена, вы можете без проблем отменить заказ.

Самый простой вариант – если заказ вы оформили, но еще его не оплатили. В таком случае, его можно отменить в течение суток.

Если деньги уже внесены, запросить удаление заказа можно, пока продавец не отправил посылку.

Возврат денежных средств займет несколько недель, в зависимости от способа оплаты (банковская карта, электронный кошелек, внутренний счет Алиэкспресс).

Следуйте инструкции:

Рис.2 – Меню аккаунта

Шаг 1. На главной странице Aliexpress поднесите курсор к разделу «Мой Aliexpress» и в выпадающем списке выберите пункт «Мои заказы»;

Рис.3 – Проверка статуса отправления

Шаг 2. В новом окне вы увидите список всех ваших заказов. Найдите тот, который хотите отменить. Если в поле «Статус посылки» указано, что ожидается платеж или идет подготовка к отправке, справа будет активной кнопка «Отменить заказ». Нажмите на нее;

Рис.4 – Указание причины

Шаг 3. В новом окне укажите причину отмены заказа. Это нужно сделать обязательно. Данные будет видеть продавец и служба поддержки сайта. Среди доступных причин есть все возможные варианты – от ошибочного оформления заказа до необходимости изменить купон на скидку, адрес доставки и прочее;

Рис.5 – Проверка статуса отправления

Шаг 4. Если заказ так и не был оплачен, он будет отменен сразу после указания вами причины. Во вкладке «Мои заказы» вы увидите статус «Завершено».

В случае, когда вы отменяете уже оплаченный заказ, который продавец еще не успел отправить, в графе статус появится поле «Послан запрос на отмену».

Нужно дождаться, чтобы продавец подтвердил удаление заказа. Как правило, это происходит в течение суток.

Если продавец отказывается отменять заказ, который еще не отправлен, у вас есть право написать в службу поддержки.

Рассмотрение заявки осуществляется на протяжении 1-2 дней.

Есть несколько причин, почему продавец не хочет отменять заказ:

• Возможно, он уже отправил посылку, но не успел изменить статус вашего заказа на сайте. В таком случае, вы все равно имеете право на отмену покупки и служба поддержки будет на вашей стороне;
• Вы указали неверную причину отказа. Важно, выбирать правдивое основание для отмены заказа. Не нужно указывать, что продавец пытался вас обмануть, если такого не было. Чтобы максимально быстро получить деньги назад выбирайте причину «Я заказал не тот товар». Это не повлияет на рейтинг продавца и не создаст ему проблем с администрацией сайта.

Продавцы на Aliexpress всегда стараются идти на контакт со своими клиентами, поэтому он может написать вам в личные сообщения.

В ответном письме вы можете попросить его принять отмену заказа, если он вам действительно не нужен.

Также, магазины часто предлагают покупателям дополнительные скидки, чтобы не отменять заказ.

back to menu

Посылка находится в пути

Если заказ уже был отправлен, в личном кабинете больше не будет кнопки для отмены заказа. Вы можете попытаться его отменить, написав продавцу.

Важно объяснить ситуацию и причину отказа от отправления. Большинство продавцов пойдут вам навстречу и закроют сделку.

Если вам отказали в отмене уже отправленного заказа, это соответствует правилам сайта.

Не всегда удается отозвать посылки, ведь у магазина нет никаких гарантий, что после возврата денег вы не пойдете на почту и не заберете товар.

Как правило, такие ситуации решаются только чатом с продавцом.

Можно попробовать договорится с ним о том, что вы вернете посылку сразу после ее получения.

Рис.6 – Чат с продавцом

back to menu

Посылка не пришла или получен товар плохого качества

После отправки товара в личном кабинете на Алиэкспресс вы увидите таймер на 30 или 60 дней.

Это время, за которое ваш заказ должен быть доставлен.

Если вы видите, что срок истекает, но покупка не пришла или она больше не отслеживается на почте, можно открывать спор.

Важно не тянуть время до последнего и не дожидаться завершения отсчета таймера.

Открывайте диспут за несколько дней до окончания времени ожидания.

Для этого зайдите в раздел сайта «Мои заказы», выберите нужный товар и в новом окне нажмите на кнопку «Начать спор»:

Рис.7 – Таймер посылки и открытие спора

В новом окне нужно указать детали спора:

• Укажите, получили ли вы посылку;
• Какой тип денежного возмещения подходит – полный или частичный возврат денег. В случае выбора частичного возврата, напишите сколько долларов хотите вернуть;
• Если вы уже получили товар, напишите, готовы ли вы отправить его обратно продавцу;
• В текстовом поле можно более детально описать свои требования. Описывайте ситуацию только на английском языке. Это ускорит процесс рассмотрения диспута службой поддержки;
• Если получен товар плохого качества, рекомендуем его сфотографировать или заснять распаковку на видео. Файлы можно прикрепить к своей заявке.

Рис.8 – Указание деталей спора

back to menu

Покупатель не получил посылку на почте

Если вы не получили посылку на почте, это еще не означает, что деньги вернут. Как правило, товар лежит на почтовом отделении в течение 1-2 месяцев.

Далее он снова отправляется продавцу. Покупатель, который за это время не открыл спор, не может претендовать на возврат денег. Сделка закроется на сайте автоматически.

Рекомендуем отслеживать местоположение посылки по трек-номеру, который выдал продавец.

Если товар не отслеживается, время от времени приходите на почту и спрашивайте, не пришла ли на ваше имя посылка.

Часто продавцы идут клиентам навстречу и предлагают отправить товар еще раз.

back to menu

Возврат денег

Срок возврата денег зависит от того, каким способом вы оплачивали покупку. Как правило, нужно ждать от 10-ти календарных дней.

В период китайского Нового года этот срок может быть увеличен на месяц.

Быстрее возвращаются средства, которые были перечислены на счет Алиэкспресс через электронные кошельки Yandex, Webmoney, Qiwi.

Возмещение на банковские карты может затянуться на срок до 2-3 недели.

Алиэкспресс всегда возвращает деньги свои клиентам, если пришел товар плохого качества или вы вовремя отменили покупку через сайт.

Тематические видеоролики:

Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа. Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?

Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

— Продавец не успел отправить заказ вовремя

Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.
После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней. Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу.
Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

— Магазин был закрыт

Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина.
Причин на закрытие магазина может быть несколько. Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают. В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг. На этот раз уже более успешно.

Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.
Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.

Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.
Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.
Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.
Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.
Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?
Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».
Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.
Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.
Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.
Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.
Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Очень часто меня спрашивают: если отменить заказ вернут ли деньги на алиэкспресс? Порой человек заказал вещь, а том нашел такую же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу вам, какие бывают выходы из данной ситуации.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Первое, что нужно понят и усвоить: продавца не волнуют ваши проблемы, ему хочется продать товар и запросто так он НИКОГДА не отдаст вам деньги. Бизнес есть бизнес.

Но это не значит, что нельзя вернуть деньги, сам сайт алиэкспресс позволяет сделать это. Но насколько это сложно будет зависеть от того, КАК БЫСТРО ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ!

Давайте я вам покажу всё наглядно заказав какой нибудь товар. Пусть это будут вот эти семена кактуса, стоят 10 центов.

Делаю заказ как обычно, оплачиваю вебмани, но не в этом суть, в результате в моем аккаунте можно увидеть оплаченный товар:

Как видите, напротив заказа появилась кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Эта кнопка не будет тут вечно, а лишь ограниченное количество времени, пока заказ обрабатывается. Сколько?

Как видно на фото, на обработку заказа даются сутки, после этого кнопка ЗАПРОСИТЬ ОТМЕНУ ЗАКАЗА исчезнет и тогда отменить заказ на алиэкспресс после оплаты будет невозможно.

Мне трудно представить, как нужно тормозить долго думать, чтобы суток на раздумья не хватило, но такое бывает, так как тысячи людей задаются этим вопросом. Может просто невнимательность?

После нажатия кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА вы увидите такую рамку с вопросом, почему вы хотите отменить заказ?

Вариантов там много, но можно просто написать, что вам этот товар больше не нужен. Если же продавец не отвечал на ваши вопросы, или товар вдруг кончился, или продавец увеличил стоимость заказа, или что-то ещё, то можете выбрать соотвествующий пункт. На возврат это скорее всего сильно не повлияет. Хотя…

Если отменить заказ на алиэкспресс через сколько вернут деньги?

Не стоит ожидать, что деньги вернут мгновенно, сейчас нажмем отмену и посмотрим, что нам напишут.

Как видите, возврат может затянуться на 8 дней, так что прежде чем что-то заказывать подумайте сто раз, а нужна ли вам эта вещь? Хотя все может пройти намного быстрее, все зависит от того, как быстро отреагирует продавец. Чуть позже я отпишусь, как было в моем случае.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на алиэкспресс если он уже в пути?

Вот тут все намного сложнее, вы должны понять, что продавец не может сесть в самолет и попытаться нагнать посылку в дороге 😉 Но все же есть вариант вернуть деньги за товар, И САМ ТОВАР ТОЖЕ, естественно.

Для этого нам нужно получить товар, а затем открыть спор. Покажу на примере одного моего товара, который еще не пришел. Открываем спор и выбираем пункт ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ.

Возврат товара и денег означает: Товар не соответствует моим ожиданиям, и я хочу отправить его обратно продавцу и получить полный возврат. Возможно, вам придётся оплатить стоимость доставки.

Так написано на алиэкспресс. Когда мы выберем этот пункт нам предложат дополнительно объяснить причину отказа, пишите вот так:

Пишем, что личная проблема и что заказал по ошибке. Так же нужно написать сумму возврата и дополнительно написать повинную, почему вы хотите отменить заказ.

Как видно из надписи на картинке, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СОГЛАСИТЬСЯ НА ВОЗВРАТ, если он упрется, то вашу просьбу могут не удовлетворить. Чтобы этого избежать нужно заранее написать продавцу и слезно пообещать ему, что вы купите у него другую модель товара, ты просто ошибся и теперь твоя жизнь разбита и потеряла всякий смысл.

ВНИМАНИЕ! Деньги за пересылку товара вам придётся заплатить из своего кармана!

Да, отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен не так просто, поэтому Сникерс Сни, не тормози, сто раз подумай и один раз закажи товар.

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

1. не оказалось денежных средств для оплаты;
2. товар стал вдруг не нужен;
3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
4. торговец повысил цену на товар;
5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
   
2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Отмена заказа и возврат денег на Aliexpress

Товар на Aliexpress не пришёл вовремя. Поставщик закрыл электронную торговлю и сосредоточился на реализации товара только с фирменных точек. Есть и множество других причин, по которым может потребоваться разъяснение о том, как вернуть деньги с Алиэкспресс.

Причины для отказа от заказа с Aliexpress

Полученный товар желательно сразу же проверить, записывая на видео процесс распаковки. Если несоответствия между заявленными свойствами и полученным товаром будут явными, сразу же следует заняться отправкой изделия к поставщику. Для возврата средств оформляется специальная форма спора на сайте торговой площадки Алиэкспресс.

Всегда нужно проверить соответствие товара описанию и если есть расхождения, то отказаться от его приёма. Желательно настаивать на возврате денег, на которые можно приобрести необходимую покупателю вещь у более добросовестного поставщика.

Отказ от полученного товара после распаковки, можно обосновать тремя причинами:

• наличие явных повреждений, проблем с качеством изделия, в том числе невозможность включить изделие, попробовать его в работе;
• модель, вариант изделия отличается от того, который заказан и не подходит потребителю;
• размер, цвет, прочие существенные характеристики не соответствуют заявленным.

Если товар по любой из причин не подходит ещё на этапе получения или отпала необходимость в приобретении конкретного изделия, проводится отмена заказа на Алиэкспресс, возврат денег в полном или частичном объёме.

Если отменить заказ, вернут деньги и какой будет сумма компенсации?

При оформлении заказа следует внимательно изучить бланк электронной заявки. В неё включены различные опции, включая обязательство отреагировать на отказ от товара и возврата компенсации в установленном размере.

Пока продавец не отправил товар, можно без проблем отменить заказ и вернуть всю потраченную на приобретение сумму.

Большинство поставщиков стремится передать почтовой службе заказ мгновенно. Они отправляют его в день оформления электронной заявки покупателя. Это гарантирует продавцам увеличение оборотов продаж и возможность снизить объём возвратов. Оформленная заявка может быть выполнена в течение нескольких часов и даже минут. Времени на отмену мало и, принимая решение об отмене, необходимо сразу же действовать.

Однако и в этом случае вернуть деньги возможно, соблюдая определённые правила. Для этого придётся немного повозиться с повторной отправкой поставщику, однако компенсация за пересылку будет гарантирована. В случае наличия дефектов, которые стали очевидными при распаковке и обследовании товара, компенсация будет безоговорочной при предоставлении доказательств некачественной поставки.

Практически любой товар, кроме сложных бытовых электронных устройств, предметов личной гигиены и белья, можно вернуть по желанию потребителя. Исключение составляют также ювелирные изделия и другие группы товаров, например, книги. Вернуть их можно только в связи с низким качеством изделия и явного несоответствия заявленным характеристикам.

Процесс возврата денег после автоматической отмены заказа

Торговая площадка Алиэкспресс может автоматически отменить приём заказа на определённый товар. Для этого на Aliexpress используется внутренняя система возврата средств на счёт покупателя. Открытие спора в этом случае не обязательно, поскольку площадка заинтересована в соблюдении прав клиента.

Причин автоматического возврата может быть только две:

• поставщик прекратил отгрузку товаров всем клиентам;
• поставщик не отгрузил товар в установленные сроки и система упразднила оформление поставки товара.

Возврат средств идёт на счёт или на кредитку, с которых ранее был оплачен заказ. Обычно возврат происходит за 10-15 дней. Минимальный срок возврата для внутренней системы зачисления средств Alipay при отмене заказа в автоматическом режиме предусмотрен 1 рабочий день.

В обычном порядке заявку на возврат делать нет надобности. Если потребуется перечисление на другой счёт — необходимо будет оформить заявку на перечисление по другим реквизитам и верифицировать своё требование.

Сроки возврата средств

Сколько времени потребуется для возврата покупателю денег? Всё зависит от действий продавца и оперативности работы банков. Если обе стороны согласны с компенсационной суммой – полным возвратом или процентной выплатой за товар – перечисление проходит за 3 дня. Максимальный срок перевода денег на карту – 20 дней. Возврат средств на платёжную карту занимает в среднем несколько дней и зависит от качества работы банковского подразделения, через которое идёт начисление.

Торговая площадка выступает посредником между покупающей и продающей стороной и имеет право удерживать средства до 15 рабочих дней для гарантии выполнения условий сделки. Это необходимо для завершения всех споров между сторонами. Благодаря такому буферному прохождению зачислений заказ на Алиэкспресс защищён от финансовых манипуляций и спорных ситуаций между поставщиками и потребителями.

Нет кнопки отменить заказ. Как быть?

Первое правило — не паниковать, поскольку отсутствие такой кнопки говорит лишь о том, что осуществляется перевод средств. Как только деньги будут зачислены на буферный счёт торговой площадки Алиэкспресс кнопка появится в окне заказа. Когда она будет сформирована системой, можно провести обычную процедуру отмены.

В этом случае покупатель фиксирует отказ товара позиции до его отправки. Если отказ проходит уже после того, как товар передан для доставки, спешить особо некуда. Почтовые службы уже приняли его к доставке и направили по адресу, то есть отмена возможна только после получения.

Если продавец отказывается подтвердить отмену заказа

Сторона сделки, которая отменила заказ, обязана подтвердить своё решение. Эта опция предусмотрена в кабинете заказчика.

В свою очередь, вторая сторона может не подтвердить отказ покупателя. В таком случае спор считается завершённым. Если сторона поставщика отказалась от возврата товара, настаивая на своей правоте, возможно повышение спора к сервисной службе Алиэкспресс.

В руках у торговой площадки самый действенный механизм влияния на поставщика — задержка перечисления средств на срок приёма претензий. Однако эксперты сервисной службы действуют в рамках законодательства о правах потребителя, поэтому они стремятся учесть все требования покупателя и объективно подходят к возражениям продавца.

Не следует использовать механизм арбитража торговой площадки для получения явно неправомерного возвращения средств. Эксперты очень детально подходят к оценке ситуации и откажут в выполнении решения покупателя, если увидят надуманные претензии. Негативный результат будет и для тех, кто не предоставит объективных доказательств низкого качества товарной позиции.

Если деньги возвращаются слишком долго

Если после отмены заказа возврат денег занимает более 20-30 дневного срока, необходимо обратиться в сервисную службу торговой площадки Алиэкспресс. Скорее всего произошла техническая ошибка или необходимые для перечисления данные были введены с ошибками. Среди таких распространённых ошибок:

• не указана одна или несколько цифр банковского счёта, реквизитов кредитно-расчётной карты клиента;
• неверно обозначены реквизиты, личные данные пользователя;
• срок действия карты завершился или есть другие проблемы технического характера.

Сервисная служба защищает от неверных платежей и поэтому может приостановить выплату до выяснения всех обстоятельств дела по возмещению средств.

Отказаться от заказа можно на любом этапе его получения, кроме как во время доставки. Важно отметить, что Алиэкспресс сам не распоряжается доставкой и формированием посылок. Весь ассортимент находится у поставщиков. Торговая площадка только координирует взаимодействие между поставщиками и покупателями. Это позволяет ей сохранять оперативность работы и динамичность роста продаж вместе с огромным выбором товарных позиций по направлениям.

Если происходит отмена, следует подождать несколько дней для возврата средств. Именно поэтому при срочной доставке ожидать быстрого перечисления не стоит из-за особенностей работы конкретного банка и поставщика.

Защищая своих клиентов от ненужных затрат, торговая площадка Алиэкспресс предоставляет возможность возврата средств за товары, которые по тем или другим причинам не подошли покупателю.

Полезные публикации

• Телефон удобные деньги

  Займы “Удобные деньги” ООО МКК «Удобные деньги» даёт возможность получить займ наличными в размере до…

• Виртуальные деньги

  Как работают виртуальные деньги БиткоинКаждый участник сети может совершать мгновенные операции с виртуальными деньгами без…

• Яндекс деньги штрафы

  «Яндекс» уведомит о штрафах ГИБДД по SMS или электронной почтеСервис «Яндекс.Деньги» запустил услугу оповещения о…

Возврат денег с Алиэкспресс. Как вернуть средства за товар?

Сегодня разберемся как осуществляется возврат денег с Алиэкспресс и как можно вернуть деньги за товар на AliExpress. Разберем самые основные вопросы по данной теме.

1. Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?
2. Я не получил средства на кредитную карту
3. Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?
4. Как я могу получить возврат, если мой банк закрыли?
5. Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте
6. Почему сумма возврата меньше ожидаемой?
7. Как получить возврат денег через QIWI?
8. Как получить возврат через Wire transfer?
9. Как получить возврат средств через Яндекс.Деньги?
10. Как я могу получить возврат через мой мобильный баланс?
11. Как получить возврат денег через WebMoney?

Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?

Это значит, что идёт процесс возврата, он занимает в среднем до 20 рабочих дней.

Я не получил средства на кредитную карту

Если ты заплатил кредитной картой, деньги будут возвращены на неё. Обычно это занимает около 3 — 20 рабочих дней.
Во — первых, вы можете перейти в раздел «Мои заказы» на страницу проверки процесса возврата.
Если возврат уже оформляется, то будьте терпеливы, поскольку деньги, как правило, будут переведены вам на счет в течении 3 — 20 рабочих дней.
Если процесс возврата завершен, но вы все еще не можете найти деньги, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем возвратить их на другую карту или воспользоваться другим способом.

Если Ваша карта не действительна или истёк срок её действия, пожалуйста, свяжитесь с банком, выдавшим кредитную карту, для получения дополнительной информации. В таких случаях деньги переводятся банком на Ваш действующий расчетный счёт.

Как я могу получить возврат, если мой банк закрыли?

Возврат денег за товар осуществляется только на карту с которой происходила оплата. Если процесс возврата уже начат с AliExpress то отменить его невозможно.
Если банк обанкротился, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты за более подробной информацией.
Так как в России большинством банков поддерживается депозитное страхование агентствами, зайдите на сайт  www.asv.org.ru за информацией о компенсации денежных средств.

Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Возврат средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс возврата закончился, и вы не получили свои деньги, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.

Например: заказ был оплачен 15 января, возврат был совершен в марте. Смотрите  пожалуйста, в выписке возвратная операция находится рядом со списанием, т.е. на 15 число.

Пример выписки для возврата

Если вы все еще не можете увидеть возврата, пожалуйста, пришлите в службу поддержки Алиэкспресс заявление из банка.

Примечание:
1. Выписку со своего банковского счета с печатью.
2. Проверьте информацией о состоянии счёта за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств. Например: Если вы оплатили заказ 11 ноября, и возврат закончился на 24 ноября, пожалуйста отправите выписку с 09 ноября по 04 декабря.
3. Пожалуйста, отметьте на выписке сумму, которую вы оплатили.

Почему сумма возврата меньше ожидаемой?

Проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть своё заявление на полный или частичный возврат.

Заявление на полный или частичный возврат в деталях заказа

Несмотря на то, что Защита Покупателей AliExpress является бесплатной  для всех покупателей, следующие расходы не покрываются:

1. Сборы банка, выдавшего кредитную карту;
2. Комиссия за транзакцию;
3. Изменения в курсе валюты.

Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк.

Как получить возврат денег через QIWI?

Обычно, на возврат денежных средств через QIWI уходит 7-10 рабочих дней.

Для того, чтобы посмотреть возврат денежных средств, пожалуйста, войдите в ваш Qiwi Wallet и измените настройки с рублёвого счёта на долларовый, как показано ниже:

Qiwi Wallet — изменить настройки с рублёвого счёта на долларовый

Если Вы не можете найти информацию о возврате, пожалуйста, проверьте Ваш баланс, прикрепленный к Вашему новому заказу.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь номер QIWI Кошелька службы 8-800-707-77-59, или на сайте: https://qiwi.com/support

Как получить возврат через Wire transfer?

Если вы получаете возврат Wire transfer:

1. Войти в <Мои заказы>.
2. Нажмите <Просмотреть данные заказа>.

   Просмотр данных заказа

3. Пожалуйста, обратите внимание, что сначала ваш возврат будет на счёт Alipay. Пожалуйста нажмите “Перейти к Alipay”, чтобы проверить Ваш возврат.

   Переход к Alipay

4. Нажмите на кнопку “Возврат в ожидании”.

   Возврат в ожидании

5. Проверьте ваш возврат, как ниже:

   Проверка возврата

6. Выберите ваш Wire transfer и нажмите «Трансфер».
   (Вы можете выбрать 60 ожидающие платёж  в одной транзакции)
7. Вы можете настроить свой банковский счет, и перенести возврат на собственный банковский счет.

Каждая транзакция будет взимать сбор в размере 15 долларов США. Для клиентов из России, Бразилии, Аргентина, Чили, Мексика, Перу, Таиланда и Украины, можно также перенести возврат к вашему Alipay баланс бесплатно.

Как получить возврат средств через Яндекс.Деньги?

Обычно, на возврат денежных средств через Яндекс.Деньги уходит 7-10 рабочих дней. Вы получите возврат в рублях.

Если Вы оплатили со своего баланса, деньги будут возвращены на него напрямую.
Если Вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на Вашу карту. Это может занять 7-10 рабочих дней.

Свяжитесь с Яндекс.Деньги, если Вы не получили возврат или если у Вас появились вопросы:
8 800 250 66 99 или +7 (495) 974 3586, +7 495 974-35-86 (если из другой страны кроме России), или напишите на электронный адрес: [email protected].

Как я могу получить возврат средств через мой мобильный баланс?

Если вы совершили покупки с мобильного баланса, возврат придет на баланс мобильного телефона. Обычно, на возврат денежных средств через мобильный баланс уходит 7-10 рабочих дней.

Примечание: Если вы изменили номер телефон, возврат будет отправляться на номер телефона с которого вы оплатили заказ.

Если номер телефон недействителен или сумма возврата меньше чем 1 RUB, возврат не осуществляется.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратите к своему оператору мобильной связи.

Как получить возврат денег через WebMoney?

Обычно, на возврат денежных средств через WebMoney уходит 7-10 рабочих дней.

Если Вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с WebMoney, для получения дополнительной информации:

https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp?lang=ru

Все, что вам нужно знать о политике возврата AliExpress

AliExpress — это интернет-магазин в Китае, входящий в огромную Alibaba Group . Он объединяет продавцов и покупателей по всему миру, предлагая практически все, что вам нужно или нужно — от туалетных щеток до самых современных технологий.

При отгрузке такого количества продуктов может возникнуть множество проблем. Пакеты теряются, или люди получают неправильные или поврежденные товары, поэтому они хотят вернуть свои деньги.Если вы один из таких людей, читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть деньги на AliExpress!

Возвращает ли AliExpress деньги?

Да, AliExpress предлагает возврат средств. С огромным ассортиментом товаров, предлагаемых в магазине, и многочисленными предприятиями, работающими на платформе, многие вещи могут пойти не так. В связи с этим AliExpress создал Программу защиты покупателей , чтобы предоставить своим клиентам право на возмещение.

Компания рекомендует клиентам решать вопросы в первую очередь с продавцом.Если вы не можете договориться с продавцом, AliExpress вернет вам деньги в следующих случаях:

• Заказ еще не отправлен, и вы решили его отменить
• Товар не соответствует описанию
• Ваш заказ не пришел вообще или прибыл позже положенного
• Товар, который вы заказали, поддельный

Вы можете открыть спор о возмещении в течение 15 дней с момента доставки или крайнего срока доставки посылки (максимум 60 дней).

Что такое быстрый возврат на AliExpress?

Быстрый возврат средств на AliExpress зарезервирован для участников со статусом Platinum и Diamond. Если вы являетесь участником Platinum, вы можете получить быстрый возврат средств за продукты до 25 долларов США, а если вы являетесь участником Diamond, вам может быть возвращено до 100 долларов США за продукты.

Когда продавец одобрит ваш возврат, вы можете отправить номер для отслеживания посылки на AliExpress, и вы получите свой возврат автоматически. Если вы хотите вернуть какой-либо товар, убедитесь, что он не поврежден, немытен и находится в оригинальной упаковке.

Самостоятельно запросить возврат средств на AliExpress

Когда вы покупаете онлайн, никогда нельзя быть уверенным в том, что вы получите.Вы заказываете удобное офисное кресло, а в итоге получаете связку ключей. Многие клиенты AliExpress сообщают, что получили то, что не заказывали.

Если вас обманули, товар, который вы купили, не соответствует описанию на веб-сайте, или вы передумали покупать что-то на Aliexpress, вы можете попросить вернуть деньги по телефону :

.

1. Отмена заказа
2. Заявление о возмещении

Как получить возврат на AliExpress после отмены заказа

При отмене заказа на AliExpress вы можете получить возмещение, если заказ еще не был отправлен. Обычно у вас есть семь дней, чтобы отменить сделанный заказ и потребовать возмещения. Вот как это сделать в:

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него
3. Hit Отменить заказ
4. Укажите причину отмены и отправьте заявку

Если ваш заказ на AliExpress принят, вы должны вернуть свои деньги в течение 3–20 рабочих дней. Не забывайте, что у вас есть только семь дней после покупки, чтобы отменить заказ и получить полную компенсацию.

Как подать заявку на возврат средств на свой счет AliExpress

Если вам не удалось решить проблему с продавцом напрямую, вы можете открыть спор через свой аккаунт AliExpress и попросить вернуть деньги. Вот что вам нужно сделать:

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Нажмите на Заказы и найдите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение за
3. Хит Открытый диспут
4. Заполните информацию о заказе
5. Добавьте изображения / видео / сообщения в подтверждение вашего требования
6. Нажмите Отправить

Продавец также должен предоставить детали и доказательства заказа, и AliExpress решит, получите ли вы возврат или нет.Имейте в виду, что вы можете не получить полный возврат средств за определенные товары, например аксессуары. Если вы хотите убедиться, что вы подаете серьезное заявление о возмещении, рассмотрите возможность использования DoNotPay!

Простой способ запросить возврат средств на AliExpress

Если вы не хотите тратить время на возврат средств на AliExpress, оставьте это DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может запросить возврат средств вместо вас. Вот как это работает:

1. Войдите в DoNotPay в своем браузере
2. Удар Мгновенный возврат
3. Укажите детали транзакции
4. Подтвердите вашу информацию и завершите запрос

После этого DoNotPay может помочь вам написать письмо о споре в ваш банк и усилить вашу претензию, указав соответствующие коды VISA и Mastercard.DoNotPay сделает запрос в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит. Вы получите от нас электронное письмо, как только мы обработаем ваш запрос.

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
Приложение AliExpress	Есть
DoNotPay	Есть
Телефон	№
Письмо	№
Сайт	Есть
Личное	№
Электронная почта	№

Что такое время возврата AliExpress?

По данным защиты покупателя, вы должны получить свои деньги обратно от продавцов в течение 15 дней. Если продавец не соблюдает сроки, вам следует связаться с AliExpress. Чтобы связаться со службой поддержки AliExpress, перейдите на их страницу справки, прокрутите страницу вниз и нажмите Online Service . Не забудьте сначала войти в свою учетную запись AliExpress!

Каковы возможные проблемы с возвратом средств через AliExpress?

Несмотря на то, что у AliExpress есть приличная политика возврата, она не всегда работает. Многие жалуются на оперативность общения с продавцами и службой поддержки AliExpress, а также на то, что вовремя не вернут деньги .Если вам не нравится иметь дело со службой поддержки AliExpress и вечно ждать возврата, используйте DoNotPay, чтобы сделать процесс более эффективным.

DoNotPay может помочь вам решить ваши споры с AliExpress в суде мелких тяжб

Если вы считаете, что AliExpress вас обидел, вы можете передать свои споры в суд мелких тяжб с помощью DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может помочь вам подать иск в суд мелких тяжб. Американская ассоциация юристов удостоила нас награды Луи М.Премия Брауна за юридический доступ в 2020 году. Мы можем помочь вам в процессе подачи иска и помочь вам:

• Собрать все документы
• Заполнить анкету
• Напишите письмо о сильном споре
• Подготовить сценарий для любого исхода
• Уверенное звучание при представлении кейса

С DoNotPay у вас будет больше шансов урегулировать споры с AliExpress и выиграть дело!

DoNotPay — ваш новый помощник

DoNotPay может облегчить вашу жизнь — мы можем помочь вам запросить возмещение за потерянный пакет Amazon или получить возврат платежа PayPal ! Если вам нужна помощь с отменой членства, воспользуйтесь DoNotPay! Мы можем отменить подписку New York Daily News или NBC Sports Gold за вас!

И не только это, мы можем помочь вам с множеством других неприятностей! Откройте DoNotPay в своем веб-браузере и получите помощь с:

Сколько времени нужно, чтобы получить возврат средств на AliExpress после отмены заказа

В редких случаях с покупателями AliExpress могут случиться неприятные вещи.Иногда виноваты сами покупатели, иногда — продавцы. Не так важно, в чем причина. Дело в том, что попасть в неприятную ситуацию может любой желающий.

Хорошие новости: AliExpress создал способ решить любую проблему. Вы можете вернуть свои деньги. Получить возврат можно двумя способами: отменить заказ или открыть спор.

Когда вернут деньги после отмены заказа на AliExpress

Официально срок возврата составляет от одной до трех недель с момента закрытия заказа.Обычно возврат осуществляется в течение 5-10 дней. Если вы оплатили заказ через электронный кошелек, вы получите деньги быстрее. Обработка средств на банковских картах может занять больше времени.

Как отменить заказ

Для отмены заказа существует важное условие: если заказ еще не отправлен, у вас есть шанс получить возмещение. Кнопка «Отменить заказ» доступна до тех пор, пока отмена не станет возможной.

Нажав на эту кнопку, вы увидите небольшую анкету, которую необходимо заполнить.Цель анкеты — выяснить причину, по которой вы хотите отменить заказ. Здесь есть много вариантов, начиная от вашего разочарования и заканчивая ошибочным заказом. Рекомендуем указать, что вы ошиблись и сделали заказ по ошибке.

Эта причина обычно принимается продавцами. В приложении есть текстовое поле. Вы можете использовать его для описания ситуации.

Если продавец примет заявку, вы увидите, что заказ сейчас находится в статусе «Готово».Это означает, что через некоторое время деньги будут возвращены на кошелек или карту, которой вы оплатили заказ.

Продавец не принимает отмену

Иногда продавцы не хотят принимать отмену (потому что это означает, что они потеряют деньги), и поэтому они молчат. А когда время отправки посылки истекло, они говорят, что посылку уже отправили, и дают номер для отслеживания. В этом случае получить возмещение может быть сложно.

Прежде всего, проверьте номер для отслеживания.Если он отслеживается, то, к сожалению, отменить заказ нельзя.

Если трек-номер отследить не удается, можно открыть спор и уличить продавца во лжи. Нет никакой гарантии, что вы получите возмещение, потому что случай неясен.

Поэтому мы постоянно говорим — проверяйте рейтинг продавца и количество его заказов, ПРЕЖДЕ чем сделать заказ. Вы можете увидеть всю необходимую информацию с установленным и активированным расширением Megabonus cashback. Всегда можно договориться о вещах с разумным продавцом и, соответственно, получить возмещение.

Имейте в виду, что при отмене заказа вы потеряете кэшбэк за покупку на AliExpress в Мегабонусе.

Как это получить? Пошаговое руководство

Последнее обновление 29 апреля 2021 г.

Когда можно получить возврат денег за товар с AliExpress? Проще говоря, всегда. Если товар прибывает не того цвета или размера, выглядит не так, как на фотографиях продавца, не работает или поврежден, оказался подделкой, а не известного бренда — вы можете вернуть свои деньги.AliExpress работает как обычная торговая платформа, поэтому вы можете вернуть потраченные средства, даже если вам просто не нравится товар.

Однако обработка некоторых запросов на возврат может занять больше времени, в то время как другие могут потребовать, чтобы вы оплатили стоимость доставки. Если вам интересно, как получить наиболее разумный возврат средств, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по возврату средств на AliExpress.

Когда можно получить возврат?

Процедура возврата стоимости заказа на AliExpress начинается с запроса покупателя.Причин возврата может быть несколько:

• Продавец не отправил заказ вовремя
• Клиент отменил заказ, который еще не был отправлен
• Покупатель выигрывает спор с полной или частичной компенсацией
• Замораживание заказа в связи с обнаружением мошенничества со стороны продавца сторона
• Возврат товара

Сумма возврата, выданная покупателю, не может превышать стоимость, уплаченную за товар и его доставку.

Способ получения возмещения от AliExpress зависит от способа оплаты, использованного при покупке:

• Банковские карты Visa, Mastercard или Maestro
• Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney
• Western Union

Варианты возврата на AliExpress

У

AliExpress есть два варианта возврата.

Частичный или полный возврат средств без возврата товара

Товар, который не прибыл, подлежит полному возврату. Возможен частичный возврат денежных средств в случаях, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали зеленую футболку, а пришла синяя. Это также применимо, когда продукт имеет незначительные дефекты, но его можно использовать.

Вы сами указываете размер компенсации, но окончательная сумма возмещения будет по итогам торгов с продавцом.Если договориться не удастся, к диспуту присоединится администрация AliExpress и вынесет окончательный вердикт.

Возврат товаров и денег

Этот метод подразумевает, что покупатель отправляет товар обратно продавцу за свой счет. Когда продавец получит посылку, ваши деньги будут возвращены. Этот способ более хлопотный, да и усилия не всегда оправданы.

Тем не менее, если вы купили дорогой товар, иногда выгоднее отправить его обратно и получить полный возврат, чем требовать частичную компенсацию.

Шаги, чтобы получить возврат

Запросить возврат на AliExpress — несложный процесс. Однако вы должны быть осторожны даже с незначительными деталями, чтобы ваша претензия была одобрена. Вот что должен включать ваш план действий.

1. Соберите доказательства

Всегда помните о возможности возникновения спора с продавцом при получении посылки. Обязательно снимайте распаковку на видео. Перед открытием пакета важно зафиксировать интеграцию пакета и наклейку с кодом отслеживания.

Если товар не соответствует описанию продавца, используйте фотографии и снимки экрана, чтобы доказать это. Когда вы можете подтвердить законное требование доказательствами, шансы на победу в споре на вашей стороне.

2. Открыть спор

Выберите товар, за который вы хотите получить возврат на свой счет, и определитесь с типом компенсации. Укажите, прибыл товар или нет, и сумму возврата, которую вы требуете. Опишите проблему и загрузите ее наглядные доказательства.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как добиться успеха при открытии диспута на AliExpress.

3. Следите за прогрессом

У продавца есть пять дней на то, чтобы среагировать. Убедитесь, что вы проверяете ход спора, поскольку продавец может отправить предложение в ответ на ваше.

Если покупатель и поставщик не придут к соглашению, представители AliExpress вмешаются и примут решение. Вы можете проверить решение на странице спора и в уведомлении по электронной почте.

Когда вернут деньги на AliExpress после отмены заказа

Согласно политике AliExpress, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и получить полный возврат средств до того, как продавец отправит товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ» с указанием причины.

Если продавец подтвердит отмену заказа в течение 24 часов, транзакция будет закрыта, и вы получите полный возврат средств в течение 3-20 рабочих дней.

Однако, если продавец отменяет заказ, администрация AliExpress может применить санкции к магазину.Подобные меры негативно скажутся на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу, чтобы сохранить свой рейтинг. А поскольку отмена оплаченного заказа не может быть произведена без согласия как минимум двух сторон, существует риск продления срока возврата до решения вопроса.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, войдите в свою учетную запись, выберите товар и нажмите кнопку «Отменить заказ». Во всплывающем окне нажмите кнопку «Запросить отмену заказа», чтобы подтвердить транзакцию.

В раскрывающемся списке выберите причину, по которой вы хотите отменить заказ. Предположим, вы отменяете заказ по своей инициативе и не хотите лишних проблем с возвратом денег. В этом случае рекомендуется выбрать вариант «Я заказал не тот товар (ы)». В этом случае продавец не получает штраф от платформы AliExpress и, скорее всего, быстро отменит заказ.

Далее вам нужно будет выбрать, хотите ли вы подать жалобу на поставщика.Если продавец окажется мошенником, выберите «Да» и откройте обычный спор, предоставив доказательства. Если вы отменяете заказ по личным причинам, выберите «Нет».

Затем нажмите кнопку «Отправить» и не забудьте отслеживать ход выполнения вашего запроса.

Получение возмещения Устранение неполадок

Хотя платформа AliExpress обычно работает без ошибок, иногда случаются исключительные случаи. Вот как можно справиться с наиболее распространенными проблемами, возникающими в процессе подачи заявки на возмещение.

Как вернуть деньги, если срок действия банковской карты истек?

Если вы заплатили кредитной картой, AliExpress вернет ей деньги. Если срок действия вашей карты истек или она была заблокирована, обратитесь в банк, выпустивший ее, для получения дополнительной информации. Обычно в таких случаях банк перенаправляет все поступающие средства на ваш текущий счет или выдает их наличными по запросу.

Как я могу получить возмещение, если мой банк закрыт?

Если AliExpress уже начал процесс возврата, отменить его невозможно.Если ваш банк закрывается, обратитесь к эмитенту карты и в свою страховую компанию для получения дополнительной информации и компенсации средств.

Спор завершен, но вы не получили возмещение

Если вы оплатили заказ кредитной картой, деньги должны поступить в течение 3-15 рабочих дней. Если процесс возврата завершен, а вы не получили свои деньги, еще раз проверьте выписку по своему счету. Если вы по-прежнему не видите возмещение, отправьте свою банковскую выписку напрямую в службу поддержки клиентов AliExpress.

Почему возврат меньше ожидаемого?

Если вы ожидали большего возмещения, проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть заявку на полное или частичное возмещение. Хотя защита покупателей AliExpress предоставляется бесплатно всем покупателям, следующие расходы не покрываются:

• Комиссия банка, выпустившего кредитную карту
• Комиссия за транзакцию
• Изменение курса обмена

Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк.

Как правило, безопасный вариант решения проблем, возникающих в процессе возврата, — это обращение в банк, выпустивший вашу кредитную карту, и администрацию AliExpress.Убедитесь, что вы сохранили всю информацию о своем заказе до тех пор, пока не получите возмещение, и сможете предоставить надежные доказательства проблемы.

Защита покупателей AliExpress — отличный алгоритм, ставящий во главу угла удовлетворенность клиентов. Тем не менее, покупатели по-прежнему должны тратить время и усилия на рассмотрение споров и рассмотрение заявлений о возмещении. Но что, если есть способ избежать таких ненужных сложностей? Мы с гордостью представляем вам Alitools, инновационный инструмент для покупок, который исключает возможность выбора не того поставщика.С помощью этого программного обеспечения у вас будут все данные, необходимые для быстрого и легкого сравнения товаров и продавцов. При совершении покупок в Интернете анализируйте изменения цен, надежность поставщиков, удовлетворенность клиентов и многие другие важные факторы. Установите Alitools прямо сейчас бесплатно на iOS и Android или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации!

Заключение

AliExpress имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет клиентам запрашивать возмещение, выполнив простую процедуру. Платформа позволяет клиентам потребовать вернуть свои деньги, если что-то не так с заказанным ими товаром или если продавец был недобросовестен.Однако тщательная проверка продавца и его товаров при размещении заказа имеет жизненно важное значение, чтобы не тратить время и силы на запрос возмещения. Самый простой способ сделать это — использовать программное обеспечение Alitools. Это программное обеспечение позволяет пользователям проверять рейтинги продавца и получать подробную информацию о том, заслуживает ли их магазин доверия — это быстро и легко. Установите сейчас!

AliExpress автоматически отменил мой заказ

Ой, AliExpress автоматически отменил ваш заказ? И вы не понимаете, что это значит? Не волнуйтесь, мы получаем кучу писем от людей с этим вопросом.Что делать, если продавец на AliExpress отменяет заказ? И почему это произошло? Обычно причина в том, что товара просто нет в наличии. Продавец ошибся и забыл снять товар. Ой. Так что ты можешь сделать? Когда продавец на AliExpress отменяет ваш заказ, можно вернуть деньги. Откройте спор, связавшись с продавцом.

AliExpress: вы отменяете заказ, поэтому верните мне деньги!

Если продавец на Алиэкспресс отменяет ваш заказ после оплаты, первое, что нужно сделать, это отправить ему сообщение.Включите номер заказа в свое сообщение и спросите, доступен ли еще товар. Если у продавца не осталось товаров на складе, просто попросите вернуть деньги, открыв спор. Это самый быстрый способ решить проблему.

Продавец на AliExpress отменяет заказ: адрес?

Если продавец на AliExpress отменяет ваш заказ перед отправкой, но после оплаты и после того, как вы убедились, что на складе осталось достаточно товара, причина может быть в том, что ваш адрес неверен.Зайдите в настройки своего аккаунта и проверьте, верен ли адрес, который вы указали. Самое важное, что нужно проверить, — это город и номер улицы. В большинстве случаев люди делают ошибки в этих полях (они забывают их заполнить или заполняют неправильно!). Если продавец на AliExpress отменяет ваш заказ, но вы все еще не можете понять, почему, вы также можете отправить электронное письмо по адресу [email protected].

Продавец на AliExpress отменяет заказ: Оплата?

Есть еще одна последняя причина, по которой продавец на AliExpress отменяет ваш заказ: ошибка в процессе оплаты.Чтобы убедиться, что все ваши товары оплачены, перейдите на страницу «Мои заказы» и проверьте статус. Если в вашем заказе есть ссылка для отслеживания, это не проблема с оплатой: что-то пошло не так. Однако, если возникла проблема с оплатой, это будет указано на странице «Мои заказы». Итак, теперь вы знаете, была ли оплата причиной того, что продавец на AliExpress автоматически отменил ваш заказ! В этом случае просто свяжитесь с продавцом, чтобы найти решение проблемы.

Это три основные причины, по которым продавец на AliExpress отменяет ваш заказ.Поэтому в следующий раз, когда это произойдет с вами, проверьте все три вещи: статус платежа, адрес и наличие товара на складе. И не забудьте вовремя открыть спор, чтобы вы могли связаться с продавцом на AliExpress, который отменил ваш заказ, для возврата ваших денег.

Магазин прямо на Алиэкспресс> РАСПРОДАЖА

✔️ Как отменить заказ на AliExpress за два шага [2021]

---

Если вы хотите, чтобы быстро отменил заказ после его подтверждения, вы можете сделать это отсюда.

Также помните, что после возврата денег заказ появится в «Удаленных заказах». Вы можете проверить этот раздел, перейдя по ссылке.

---

Иногда после покупки у нас возникают сомнения и мы хотим отменить заказ. Во-первых, имейте в виду, что вы можете отменить только тогда, когда заказ еще не отправлен, если заказ уже находится в пути, мы не будем говорить об отмене, а будем оспаривать или возвращать деньги.

В этой статье мы поговорим об отмене заказа на AliExpress: как это работает, сколько времени занимает и что делать, если выясняется, что заказ был отменен во время доставки.

Как отменить заказ на AliExpress

Есть несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы ошиблись (размер, цвет, адрес…), если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или вы просто сожалеете о своей покупке. Ниже мы объясним, как отменить заказ на AliExpress в различных ситуациях.

Отменить, пока заказ проверяется на предмет оплаты

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа.В течение этого периода времени вам просто нужно войти в этот раздел и в своем списке заказов щелкнуть «Отменить заказ» в соответствующем порядке и выбрать один из вариантов, которые вам показывает платформа.

Даже если вы отмените его через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата, который может занять несколько дней.

Отменить, если оплата заказа уже подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы все равно можете сделать это здесь, но в этом случае продавец должен будет принять отмену.Поэтому возможно, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отклоняете запрос и отправляете заказ, вы имеете право, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

В этом случае мы рекомендуем отправить сообщение продавцу, нажав кнопку «Связаться с продавцом». Здесь вы объясняете причины отмены заказа и просите их принять его. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ.Кроме того, также важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену, поскольку остальные причины налагают штраф на продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю, верну ли я свои деньги?

Если они примут вашу отмену, они вернут вам деньги. Даже если вы автоматически отмените заказ после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать несколько дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус своего возмещения здесь, открыв заказ, щелкнув «Просмотреть подробности» и открыв вкладку «Платеж» (или «Финансы»), там вы увидите статус возмещения, и если есть много осталось вернуть свои деньги.

Когда три точки на изображении станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возврат может поступить до появления трех оранжевых точек. Если с момента начала процесса возврата прошло много времени, мы рекомендуем вам прочитать нашу статью, что делать, если я не получу свой возврат от AliExpress.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я получить его обратно?

Ну это зависит от типа купона.Например, если это купон AliExpress и он был применен к нескольким товарам, вы можете восстановить его, если все товары, оплаченные с помощью купона, были аннулированы. Хотя, если срок действия купона истек, и эта дата уже прошла, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете получить купоны у продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Продавец не принял мою отмену. Что я могу сделать?

Вам остается только договориться с продавцом, рекомендуем как можно скорее связаться с продавцом.Но если он уже отправил товар, вы мало что можете сделать… Открытие спора в этих случаях не помогает, так как продавец может отклонить запрос на отмену заказа и отправить его обратно. Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Имейте в виду, что для того, чтобы вы получили товар в кратчайшие сроки, продавцы доставляют заказы все быстрее и быстрее.

Как мне узнать, принял ли продавец отмену?

Когда деньги будут успешно возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы», ​​с которым вы можете ознакомиться, щелкнув здесь.Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как изменить заказ на AliExpress

Возможно, вам нужно изменить только некоторые характеристики заказа, такие как адрес, цвет, размер … Но, к сожалению, нет возможности изменить заказ. Вы можете попытаться отправить продавцу сообщение с объяснением изменений, но некоторые из них попросят вас отменить заказ и купить его снова. Вам необходимо отменить заказ и разместить его снова. Перейдите к сведениям о своем заказе и нажмите «Отменить заказ» или вернитесь наверх, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменить заказ.

Заказ отменен продавцом или AliExpress («отгрузка отменена»)

Иногда мы обнаруживаем, что когда мы вводим наш список заказов, заказ был отменен без нашего запроса. Также может случиться так, что в посылке внезапно появится сообщение «отменено». Именно поэтому у нас есть статья, в которой мы рассказываем о причинах, по которым заказ может быть отменен продавцом или AliExpress, обычно это происходит из-за того, что заказ не был отправлен в период подготовки или по соображениям безопасности.

Один из самых частых вопросов, который вы задаете, — это когда при отслеживании отображается сообщение «Отгрузка отменена». Это происходит, когда есть проблема с отправкой, и причин может быть несколько: курьер (тот, что из Китая) не забрал заказ на складе продавца, продавец поздно понимает, что у него нет запасов или заказ был остановился и вернулся на склад с китайской таможни.

Это ошибка продавца, и вы не виноваты, поэтому вы получите свои деньги обратно, вам не о чем беспокоиться.Прежде всего, мы рекомендуем вам связаться с продавцом и спросить его, что произошло: обычно они извиняются, принимают свою ошибку и предлагают повторно отправить заказ. Если они говорят, что отправят заказ повторно, убедитесь, что они предоставили вам номер для отслеживания посылки. Другой вариант — попросить деньги обратно, для чего вам придется открыть диспут на Алиэкспресс.

Остальные вопросы и как безопасно покупать

Если в этой статье мы не решили ваш вопрос, я рекомендую вам войти в этот раздел AliExpress, где вы найдете гораздо больше информации, вы также найдете контактную форму и чат для связи с AliExpress.Но если вы хотите узнать лучшие советы и рекомендации по безопасной покупке на этой платформе, в нашем блоге вы найдете раздел с учебными пособиями.

В этом разделе вы можете найти советы по безопасной оплате, как отслеживать свои заказы, какие типы доставки существуют или даже узнать, как вы можете получить купоны и скидки на свои покупки. Если вы не знаете, с чего начать, в нашем Ultimate Guide to AliExpress есть краткое изложение всего, что вам нужно знать для совершения покупок, это обязательно нужно прочитать, если вы новичок или давно делаете покупки на этом веб-сайте.

Перейти на AliExpress.

решено за 4 простых шага

Вы точно этого не ждете. Но может случиться так, что вы вдруг узнаете: ваш заказ на AliExpress отменен. Облом! Вы хотите знать, что делать, если ваш пакет отменен? Я расскажу вам в четыре простых шага.

Вернуть деньги или получить посылку; 4 простых шага

Ваша долгожданная посылка не отправлена, а аннулирована? Это прискорбно. Иногда такое бывает на AliExpress.Но не волнуйтесь. С моим пошаговым планом вы, по крайней мере, скоро получите свои деньги обратно или новую партию в пути. Тогда вы сможете быстро заказать что-нибудь новенькое, которое поступит в ваш почтовый ящик.

Хотите знать, каковы ваши права?

Шаг 1. Что означает «отгрузка отменена» на AliExpress?

Давайте сначала посмотрим на значение слов «отгрузка отменена» на Али. Потому что у этого тоже могут быть разные причины. В зависимости от сроков отмены уже можно делать собственные выводы о причине.Ниже приведена одна распространенная и несколько менее распространенная ситуация:

Ситуация 1
Заказ обычно создается, после чего создается заказ с номером заказа. Как только этот код не будет просканирован в течение 7-14 дней в Центре доставки AliExpress, они думают, что посылка не будет отправлена. Результат? Ваш груз будет автоматически отменен AliExpress, а не продавцом. Часто в деталях отслеживания вы увидите следующий процесс:

1. Создан логистический заказ.(Вы получите номер заказа)
2. Товар ожидает самовывоза или передачи. (Центр доставки AliExpress ожидает посылку)
3. Отгрузка отменена. (AliExpress ничего не получает в Центре доставки, поэтому он отменяет заказ)

Ситуация 2
Ситуация, описанная выше, возникает в подавляющем большинстве случаев с отмененной посылкой на AliExpress. Но бывают и исключения. Иногда отмена может иметь место после того, как ваша посылка кажется уже отправленной.

Когда это происходит, вероятно, что-то пошло не так с вашим заказом. В редких случаях продавец мог обнаруживать, что посылка отправлена ​​не по адресу. Вы можете дождаться сообщения от продавца, но вы также можете отправить сообщение самостоятельно. В этом случае выполните следующие действия.

Почему продавец на AliExpress отменяет мой заказ?
Если вашу отправку отменили на Али, причин может быть несколько. Хотя часто это не имеет значения для результата, вы можете предположить следующие возможности:

1. Купленного товара больше нет в наличии.
2. Вы приобрели продукт, доставка которого в вашу страну запрещена (жидкости или большие батареи).
3. Продавец отправил вашу посылку слишком поздно, поэтому AliExpress аннулирует посылку.

Шаг 2. Свяжитесь с продавцом

Хорошо. Таким образом, ваш заказ на AliExpress был отменен, и вы, возможно, больше не получите товар. Я сознательно говорю «возможно». Поскольку, как вы видели на шаге 1, ваш пакет мог быть отменен по нескольким причинам. Кто знает, возможно, ваша посылка была подготовлена, но продавец просто слишком поздно ее отправил.Например, из-за безумия, вызванного Черной пятницей или распродажей 11.11.

На втором этапе важно выяснить, что продавец называет причиной отмены. Поэтому лучше сразу же отправить сообщение продавцу, чтобы запросить дополнительную информацию. Вы можете сделать это на английском языке. Нужна помощь? Вы можете настроить сообщение ниже в соответствии с вашей ситуацией.

“ Уважаемый продавец!
Я только что получил сообщение от AliExpress, что моя посылка с номером заказа * Заполните заказ номер * была отменена.

Поскольку я с нетерпением жду получения своей посылки, я хотел бы знать, в чем причина отмены. Сможете ли вы отправить мне посылку еще раз, или она аннулируется навсегда?

В случае возврата, как это будет работать? Пожалуйста, дайте мне знать, что мне делать, чтобы получить заказанный мною продукт,

С уважением »,

На основе реакции, которая иногда занимает до недели, вы часто получаете два варианта:

Вариант 1. Ваша аннулированная посылка все равно будет отправлена ​​

Продавец приносит свои извинения за отсутствие товара на складе или опоздание с доставкой.Вы внезапно получите новый номер заказа, а товар все равно будет отправлен.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: даже сейчас может случиться так, что товар действительно не отправлен. Так что внимательно следите за информацией об отслеживании. Тоже второй раз. Ненадежные продавцы могут не торопиться, чтобы избежать спора или плохого отзыва.

Вариант 2: Открывать диспут на Алиэкспресс

Некоторые продавцы не отправляют вашу посылку повторно. Нет на складе, или им не разрешено отправлять посылку, например, в Нидерланды.Если ваш заказ будет отменен AliExpress, и продавец предложит вам открыть спор, вы вернете свои деньги. Обычно это делается не через продавца, потому что AliExpress всегда остается посредником в этой сфере.

Вы также можете открыть спор, если вы все еще не получили ответа от продавца на ваши вопросы о причине отмены в течение одной недели.

Шаг 3: открыть спор на Алиэкспресс

Часто деньги не возвращаются автоматически.Во многих случаях при отмене заказа на Алиэкспресс вам придется самому гоняться за деньгами. К счастью, сервис AliExpress очень хороший. Поэтому, когда вы открываете диспут, вам часто будут возвращать свои деньги.

Ниже я покажу вам, как открыть диспут на Алиэкспресс.

Шаг 3.1: найдите заказ в своем аккаунте
Ниже находится страница «Мои заказы» в вашем аккаунте. Посередине экрана можно открыть диспут. Экран, показанный ниже, можно найти здесь.

Een спор открыт | Через: AliExpress.com

Шаг 3.2: Выбор между возвратом и возвратом товаров
Затем вы увидите две кнопки. Когда вы отменяете заказ на AliExpress, вы выбираете кнопку «Только возврат».

Нажмите кнопку «только возврат» | Через: AliExpress.com

Шаг 3.3: Введите данные вашего заказа
Теперь вы собираетесь связаться с AliExpress, а не с продавцом. Таким образом, вы должны точно описать, почему вы хотите вернуть свои деньги, и в каком порядке.Я уже заполнил поле образцом сообщения, которое вы можете отправить.

Как видите, я указал «причину запроса на возврат», что это логистическая проблема. Это потому, что нет доступного поля для отмены заказа. Я думаю, что это наиболее подходящая причина, но она показывает, что вы должны быть предельно ясны в своем сообщении и что это отмененная посылка на AliExpress, а не логистическая проблема. Сотрудники отдела обслуживания клиентов не всегда хорошо говорят по-английски, поэтому, пожалуйста, будьте предельно ясны, а не слишком кратко в общении.

Подробнее о причине отмены | Через: AliExpress.com

---

Шаг 4: дождитесь завершения процесса

Является ли je AliExpress zending geannuleerd door de verkoper, heb jij een спорным geopend en ben je в afwachting van een reactie? Дэн Кун Дже Weinig Meer Doen Dan Afwachten. Soms krijg je het geld al binnen enkele dagen terug, soms duurt het iets langer. Dat laatste kan gebeuren wanneer de verkoper het eigenlijk niet eens встречает аннулирование в споре.

Однако, если ваш заказ на AliExpress отменен продавцом, вам не о чем беспокоиться, даже если продавец не согласен с вашим спором.Известно несколько случаев, когда покупатель не возвращал деньги с AliExpress.

Ваш заказ на AliExpress был отменен, и вам нужно что-то новое сейчас?

Отменил заказ на Алиэкспресс как возобновить. Отменили заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? В каких случаях можно отменять заказы на Алиэкспресс

После его отмены и как это сделать.

Иногда на Алиэкспресс Пользователи отменяют заказы после оплаты.Это происходит по разным причинам, например, товар больше не нужен, его нашли дешевле и так далее. Но в некоторых случаях необходимо восстановить порядок обратно.

Можно ли восстановить заказ на Алиэкспресс после отмены?

Как правило, если заказ уже оплачен, то отменить его можно только с согласия продавца, чтобы он не работал, чтобы вам не понадобился товар, а он его уже отправил. Как только ваш запрос будет одобрен, запустится процедура возврата средств, и через несколько дней они вернутся на ваш счет.

Если вдруг выяснилось, что вы снова хотите оформить заказ на тот же товар, а точнее восстановить его, то у вас ничего не получится, т.к. Aliexpress Процедура восстановления не предусмотрена.

Как восстановить заказ на Алиэкспресс?

Несмотря на то, что рекавери восстановлению не подлежит, это не значит, что теперь вы не можете совершить покупку. Все ваши покупки находятся в разделе «Мои заказы» , в том числе отменены.Зайдите в этот раздел и напротив нужного пункта выберите.

Таким образом, запускается процедура оформления заказа, где товар также оплачивается, как обычно.

Других способов, как вернуть отмененный заказ, пока нет.

Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

• Алиэкспресс на русском: Магазин Алиэкспресс

Ответьте на частый вопрос покупателей китайского магазина AlExpress: « как восстановить или возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс ?»

В любом случае: вы сами отменили заказ, сам Алиэкспресс его отменил или сам продавец, восстановить отмененный заказ можно только обратно в корзину и оплатив заказ.Процедура восстановления заказа за уже потраченные деньги не предусмотрена. Нет никаких других вариантов! Чтобы больше не искать желаемый товар, вы можете найти его в списке своих заказов с пометкой , заказ отменен .

Деньги за отмененный заказ вы получите в течении 10 рабочих дней. Деньги возвращаются автоматически, ничего не делать. Вдобавок ко всему заказ не отменяется мгновенно — эта процедура тоже занимает некоторое время.

Кстати на будущее отменить заказ можно только до тех пор, пока продавец не отправится к продавцу.

Так что будьте готовы к тому, что восстановить или возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс без его оплаты, опять же не удастся.

• восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс
• как отменить отмену заказа на Алиэкспресс
• как возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс
• можно ли возобновить заказ на aliexpress
• отмена Алиэкспресс

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте, посвященном покупкам на русском языке в китайском интернет-магазине Алиэкспресс.com. В первую очередь мы поможем вам найти на официальном сайте Алиэкспресс на русском языке в гривнах или рублей. Во-вторых, у нас много гайдов, инструкций и видеообзоров реальных товаров, купленных и полученных с официального сайта Алиэкспресс.

Для тех, кто еще не знает сайт Aliexpress Это международный интернет-магазин и дает возможность покупать пользователей из России, Украины, Белоруссии, Молдовы и Казахстана в Китае.

Али (Али Экспресс) Он полностью доступен на русском языке, а валюта может быть выбрана как доллары, евро, гривны или рубли.Работает система защиты покупателя, что дает 100% гарантию получения желаемого товара! Но будь осторожен! Это касается только официального сайта Алиэкспресс , который находится по адресу aliexpress.com или ru.aliexpress.com.

Официальный Алиэкспресс на русском языке Всегда проводит розыгрыши, викторины, распродажи и многие другие мероприятия, направленные на экономию ваших финансов. Алиэкспресс работает очень давно и хорошо адаптирован для покупателей из стран СНГ, поэтому к любой работе там вы купите все что угодно!

Задача нашего сайта рассказывать вам обо всех обновлениях, нововведениях и нюансах для ваших безопасных покупок на сайте магазина Алиэкспресс.В нашем блоге более 20 тематических разделов, объединяющих около 400 статей по теме. русский официальный сайт aliexpress !

Очень часто меня спрашивают: если отмените заказ, вернут ли деньги на Алиэкспресс? Иногда человек заказывал вещь, а Том находил такой же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу, какие выходы идут из этой ситуации.

Алиэкспресс Загрузки мобильного приложения

Первое, что нужно понять и усвоить : продавец не беспокоится о ваших проблемах, он хочет продать товар легко и просто, чтобы он никогда не дал вам денег. Бизнес есть бизнес.

Но это не значит, что вернуть деньги невозможно, сам сайт Алиэкспресс позволяет это сделать. Но насколько это будет сложно, зависит от того, как быстро вы передумали!

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Давайте все наглядно покажем, заказав какой-нибудь товар.Пусть это будут эти семечки кактуса, это 10 копеек.

Оформляю заказ как обычно, но не в этой сути, в итоге оплаченный товар вы видите в моем аккаунте:

Как видите, перед заказом кнопка отмены заказа появившийся. Эта кнопка не будет вечной, но будет обрабатываться только ограниченное время. Сколько?

Как видно на фото, на обработку заказа дается день, после чего кнопка запроса исчезнет и отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты будет невозможно.

Мне сложно представить, как долго тормозить думать, что дня на медитацию не хватит, но бывает, раз этим вопросом задаются тысячи людей. Может просто невнимательность?

После нажатия на кнопку «Отмена» вы увидите такую ​​рамку с вопросом, почему вы хотите отменить заказ?

Вариантов там много, но можно просто написать что вам этот товар больше не нужен . Если продавец не ответил на ваши вопросы, или товар внезапно закончился, или продавец увеличил стоимость заказа, или что-то еще, вы можете выбрать подходящий товар.Возврат скорее всего не повлияет. Хотя…

Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько денег вернут?

Не стоит рассчитывать на мгновенный возврат денег, теперь нажмите «Отмена» и посмотрите, что напишете.

Как видите возврат может задержаться на 8 дней Так что прежде чем заказывать что-то сто раз подумать, а нужна ли вам эта вещь? Хотя все может пройти намного быстрее, все зависит от того, как быстро отреагирует продавец.Чуть позже отпишусь, как это было в моем случае.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на Алиэкспресс, если он уже в пути?

Здесь все намного сложнее, вы должны понимать, что продавец не может сидеть в самолете и пытаться догнать посылку в дороге 😉 Но все же есть возможность вернуть деньги за товар, и сам товар, естественно.

Для этого нам нужно получить товар, а потом открыть диспут.Я покажу вам на примере одного из моих товаров, который еще не пришел. И выберите пункт возврата и деньги.

Возврат товара и денежные средства : Товар не соответствует моим ожиданиям, и я хочу отправить его продавцу и получить полный возврат средств. Возможно, вам придется оплатить стоимость доставки.

Так написано на Алиэкспресс. Когда мы выбираем этот товар. Нам предложат дополнительно объяснить причину сбоя, напишите так:

Пишем ту личную проблему И ту, что заказали по ошибке.Также необходимо указать сумму возврата и дополнительно указать причину отмены заказа.

Как видно из надписи на картинке, Продавец должен дать согласие на возврат, если он будет заведен, то ваша просьба может быть не удовлетворена. Чтобы этого не произошло, вы заранее написали продавцу и со слезами на глазах пообещали, что купите у него другую модель товара, вы просто ошиблись и теперь ваша жизнь сломана и потеряла всякий смысл.

ВНИМАНИЕ! Деньги за отправку товара Оплачивать придется из своего кармана!

Да отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен, не так-то просто, так сникерс не будет брамбосом, сто раз думаю и заказал товар.

Думаю, что в очень подробном вопросе о возврате денег после оплаты я ответил на вопрос, как видите, все решено, хотя напиться можно. Если будут еще вопросы, то пишите в комментариях, всегда отвечу и все …

Все заказы на Алиэкспресс проходят от оформления до получения посылки. Финал считается «завершенным». Но иногда завершение сделки происходит по запросу покупателя до того, как товар был доставлен.В таких случаях возникает вопрос, как вернуть аннулированный заказ на Али Спресс. Возврат возможен, но при определенных условиях.

Отменить отправку

Заказанный товар, который не отправил продавец, легко отменить, зайдя в «Мои заказы» и нажав на кнопку «Отменить».

После этого откроется окно, в котором нужно указать причину. Если товар не оплачен, проблем с отменой не будет. Заказ автоматически перейдет в статус «Выполнено».

Он останется в том же разделе, и вы можете либо удалить его, либо повторно активировать и оплатить.

Но, если товар уже оплачен, и покупатель вдруг изменил планы, есть несколько вариантов развития данной акции. После получения заявки на отмену, представитель магазина может отказать и не согласиться с завершением транзакции. Клиент имеет право подать заявку на отмену, а покупатель может вернуть сделку в обработку и быстро отправить товар.В этом случае клиент магазина имеет право отказаться от товара только через 10 дней после отправки. Что делать в таких ситуациях? Если продавец просит не отменять оплаченную транзакцию или возвращает покупку в обработку и отправляет ее без предварительной связи с клиентом, необходимо немедленно открыть спор.

Своевременный открытый спор с продавцом значительно увеличивает шансы покупателя остаться в выигрыше.

Чаще всего продавцы боятся испортить себе репутацию и соглашаются с клиентом.В случае, когда этого не происходит, к диспуту подключается команда Алиэкспресс с объяснением причин. Представляя доказательства того, что заявка на отмену сделки по заказанной вещи была передана в ее отправку, покупатель обязательно выиграет в этом споре и вернет потраченные деньги.

Отмена после отгрузки

Можно отменить покупку от уже отправленной покупки, но на это придется потратить больше времени и сил. Приходится открывать диспут с продавцами.Эта функция доступна в разделе «Мои заказы».

После этого будет выпущена карта транзакции, в которой указано, что продавец отправил товар. Также здесь указаны сроки, в которые покупатель должен получить посылку. Если этого не произошло, клиент имеет право потребовать возврат денег. А еще есть функция «продлить защиту», которая увеличивает количество дней, отведенных на доставку товара.

Отменить оплаченную и отправленную посылку можно только через 10 дней с момента ее отправки.До этого открытие диспута невозможно и выйдет следующее уведомление:

При обращении к продавцу важно объяснить ему причины отказа и попросить прекратить сделку. Но, скорее всего, он ответит на ожидание, пока это станет возможным или предложит решить вопрос иначе. Особо опытные торговые представители пытаются выяснить, в чем проблема, и предлагают взять другие товары по такой же цене или обменять.

Если товар уже доставлен, он полностью соответствует описанию и качеству, отменить сделку и вернуть деньги затруднительно. В этом случае торговая площадка может выступить в защиту продавца, поэтому лучше отказаться от вещи перед ее отправкой.

Возврат

Часто у покупателей возникает вопрос, как вернуть заказ с Алиэкспресс, если этот заказ уже был отменен и имеет статус в карточке «Выполнен». Вы можете вернуть его, но, прежде чем вам нужно разобраться, почему ему был присвоен этот статус.Так бывает в нескольких случаях:

1. Покупатель получил посылку и подтвердил ее в Личном кабинете.
2. Товар не доставлен, но срок защиты истек, и все автоматически закрылось в пользу магазина.
3. Пока что обработку свернули, продавца заподозрили в мошенничестве и магазин закрыли.
4. Срок обработки истек, и продавец так и не отправил товар.

В первом случае все ясно.Товар получен, покупатель доволен, сделка завершена.

Во втором случае покупатель может остаться без посылки и без денег. Чтобы таких ситуаций не возникало, необходимо открывать диспут за несколько дней до срока «Охраны Заказа» или продлевать его. Если аннулирование произошло по просьбе клиента, то вы можете вернуть его. Вам нужно зайти в «Мои заказы» и нажать «Добавить в корзину еще раз».

Когда диспут уже закрыт и деньги возвращены, придется все оформлять заново.Если этого еще не произошло, то вам необходимо связаться с продавцом, объяснить ему, что возвращаемый товар необходим, и попросить отменить возврат.

Третий вариант предусматривает компенсацию денег из сторонних торговых площадок, поскольку ответственность за допуск мошенников на сайт лежит на нем. Возобновить покупку в такой ситуации невозможно, но можно найти то же самое у другого продавца.

Если время, переданное в магазин обработки, истекло, а посылка не отправлена, она автоматически закрывается и переходит в стадию завершения, а деньги возвращаются на счет покупателя.

В этом случае стоит обратиться к представителю торговой точки и поинтересоваться, по каким причинам это произошло.

Иногда причиной является ограниченное количество товаров. Продавец может предложить альтернативу понравившейся вещи. Если товар есть в наличии и транзакция была отменена по другим причинам, то вам просто нужно нажать на кнопку «Добавить в корзину еще раз» и возобновить покупку.

Не всегда покупатель может быстро и успешно отменить выполненный заказ и сразу вернуть потраченные инструменты.Продавцы нацелены на реализацию своих продуктов всеми доступными путями и иногда находят способы повторно активировать транзакцию. Они могут просто не подтвердить отмену, сославшись на то, что товар уже выслан.

Покупатель имеет право потребовать от продавца отчет и трек-код, подтверждающий отправку заказа. Также вы можете обратиться в службу поддержки Aliexspress и пожаловаться, что статус заказа не соответствует словам агента магазина. Если в документе торгового представителя зафиксировано, что вещь отправлена, придется подождать срок 10 дней и только после этого открывать диспут.Как долго придется ждать возврата средств, в этом случае зависит от реакции продавца.

Иногда агенты обманывают, что они отправили посылку и предоставили липовые следы. Но их легко проверить. Любой заказ на Aliexspress оформляется для определенного адреса. Необходимо ввести этот трек в поисковик международной системы отслеживания посылок и проверить, зарегистрирован ли он, и на чей адрес выдан адрес.

При обнаружении обмана необходимо немедленно связаться с представителями торговой площадки и подать жалобу в магазин.Если обнаруживается мошенничество со стороны поставщика продукта, оно блокируется. Деньги будут возвращены на счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

Возврат отмененного заказа осуществляется легко, если вы соблюдаете правила сделок на Алиэкспресс и умело общаетесь с представителями торговой площадки. Подробно об этом рассказывает следующее видео.

Бывает, что продавец просто не успевает отправить товар из-за большой загруженности. В этой ситуации отмена заказа происходит до отправки винным магазином на Aliexspress и когда деньги вернутся, можно не волноваться.В правилах сайта указано, что они будут возвращены на счет автоматически после закрытия транзакции. Это займет не более 5 рабочих дней.

Чтобы избежать проблемных отношений, связанных с возвратом средств, стоит соблюдать некоторые правила:

1. В кратчайшие сроки подать заявку на отмену операции и оплату наличными.
2. В деталях спора или отмены укажите «только возврат».
3. Не соглашаться на уговоры продавца, если есть уверенность, что товар не нужен.
4. Проверьте трек-код и другие свидетельства отправки, если статус «в обработке».
5. Не бойтесь требовать своевременную оплату окончательного платежа в сроки, указанные в правилах AliexSpress.

Если обратный платеж не происходит в течение 15 рабочих дней, необходимо обратиться к сотрудникам торговой площадки и представителям платежной системы. Своевременное выяснение всех обстоятельств задержки позволит вовремя устранить проблему и ускорить процесс возврата.

В этой статье мы расскажем, что делать в ситуации, если вы случайно отменили заказ на Aliexpress и хотите его вернуть.

У каждого покупателя рано или поздно возникает желание отменить свой заказ на Алиэкспресс . Но иногда не особо хочется этого делать, а получается. Что делать, если заказ был отменен случайно?

Можно ли вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?

Некоторым покупателям задают такой вопрос.Обычно при отмене заказа, если он оплачен, сначала решение должен подтвердить продавец, так как он мог отправить заказ. Пока он этого не сделал, то порядок еще можно восстановить. Если ваш заказ уже отменен, его придется оформить заново.

Как восстановить отмененный заказ на Али Спресс?

• При нажатии «Отменить заказ» Напротив него появится надпись, которую ожидается подтверждение от продавца. А статус заказа изменится на то, что поставщик обрабатывает ваш заказ.
• Если в это время задумываетесь о возврате заказа, то есть кнопка «Продление заказа» .

• Если продавец уже подтвердил отмену, статус станет.

В этом случае заказ придется пополнять заново.

Иногда заказ отменяется по инициативе администрации Алиэкспресс . Бывает, если продавца заподозрили в мошенничестве. В этом случае заказы замораживаются до выяснения обстоятельств.Если все хорошо, то заказ возобновится автоматически, если нет, то вам вернут деньги.

.