Не могу зайти на aliexpress: Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс!!!

Содержание

Не могу войти в свой акканут на Алиэкспресс

Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта

После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
- Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
- Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
- Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.

Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

Отсутствие доступа в интернет. Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Детская одежда на алиэкспресс. Проверенный магазин.

— Магазин женской одежды на алиэкспресс.

— Магазин мужской обуви, есть и женские модели.

— Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

Не могу войти на алиэкспресс: причины и что делать

Содержание статьи

Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

на портале проводятся плановые технические работы;
аliexpress на обновлении;
различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
удалить расширения и почистить кеш в браузере;
если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

проблемы со стороны алиэкспресс;
проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

А в целом портал работает корректно и не вызывает сложностей с его использованием.

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Автор Эксперт AliShop На чтение 5 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 26.07.2020

Перейти на AliExpress

Сегодня торговая площадка AliExpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет AliExpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

Сбой с интернет-соединением. Если у вас показывается, что Wi-Fi подключение есть, не всегда интернет работает в действительности. Имеется огромное количество причин, почему не работает интернет. Начиная от сбоя в компьютере, ноутбуке, заканчивая техническими работами провайдера. Попробуйте открыть другие сайты, что позволит проверить, есть ли соединение. Просим вас связаться с интернет-провайдером при плохом интернете, либо его отсутствии. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, вполне возможно, что его скорость очень маленькая. Из-за этого сайт, приложение торговой площадки, могут «подвисать».
Провайдер заблокировал доступ к торговой площадке. Роскомнадзор на момент написания статьи не блокирует доступ к AliExpress. Но это не значит, что ни один провайдер не отправил маркетплейс в черный список. С такой проблемой ранее сталкивались жители Крыма. Рекомендуем установить браузер Google Chrome, после расширение для него «Обход блокировок Рунета».
Ваш аккаунт был заблокирован. Торговая площадка блокирует аккаунты по объективным причинам, коих множество: начиная от регистрации нескольких личных кабинетов с одного IP, заканчивая подозрительными финансовыми операциями.
Устаревшая версия браузерной программы. Во-первых, пользуйтесь только современными и безопасными браузерами: Яндекс, Google Chrome, FireFox, Safari. Во-вторых, всегда следите за вышедшими обновлениями браузера. Как правило, если вышло обновление, ваша версия устарела, программа присылает об этом уведомление. В Chrome проверяем версию следующим образом: кликаем по трем точкам в правом верхнем углу, выбираем раздел «Справка», жмем по «О браузере Google Chome».
Установлены плагины, расширения, мешающие работе сайта. Стоит попробовать отключить блокировщик рекламы, хотя обычно он не мешает работе сайта. В целом, ставить сомнительные плагины, тем более, кучу их, не стоит. Иначе на многих сайтах их функционалом вы пользоваться банально не сможете. В Chrome для проверки расширений кликаем по трем точкам в правом углу экрана, далее «Настройки», «Расширения».
Вспомните, регистрировались вы по номеру телефона или E-mail. Некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда указывают номер телефона, корректный пароль к своему личному кабинету, но регистрировались с помощью E-mail. При входе по номеру телефона убедитесь, что корректно его вводите. В первой графе +7 (либо код вашей страны), в другой графе оставшиеся цифры. Никаких пробелов.
Банальный ответ на вопрос, почему не могу войти в кабинет Алиэкспресс, часто заключается в введении ошибочного пароля. Если вы ставили пароль 712712aA, нужно вводить его именно так, а не 712712aa. Не путайте заглавные и строчные буквы. При вводе пароля на торговой площадке вы не будете видеть набираемые цифры, символы. Из-за этого легко допустить ошибку. Введите пароль, например, в Word, далее скопируйте его и вставьте уже на сайте.
Если вы авторизуетесь с помощью аккаунта в социальной сети, убедитесь, что используете аккаунт, привязанный к торговой площадке.
Проблема на стороне AliExpress. Возможен кратковременный технический сбой. Но сегодня они происходят очень и очень редко.
После введения логина и пароля на сайте, нажатия по кнопке «Войти» система может потребовать от вас пройти небольшую проверку, чтобы убедиться, что вы не робот. Нужно кликнуть по красному квадрату со стрелкой, не отпуская кнопку мыши, протащить квадрат до конца линии. Далее может потребоваться написание четырех символов с картинки и нажатие по кнопке «Запросить». Убедитесь, что корректно вводите символы (при плохом зрении это непросто). После этих действий нужно еще раз нажать по кнопке «Войти».

Не удается войти в личный кабинет в приложении AliExpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

Откройте раздел «Мой профиль»;
Нажмите по «Настройки»;
Нажмите по «Очистить кэш».

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Мне нравится20Не нравится16

Открыть AliExpress

Не могу зайти на алиэкспресс: распространенные причины и решения

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Распространенные причины:

Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Не могу зайти в МОИ ЗАКАЗЫ на АЛИЭКСПРЕСС

Многие пользователи сайта алиэкспресс, не могут зайти в раздел «Мои заказы». Данная проблема могла быть вызвана системным обновлением сайта алиэкспресс.

Технические специалисты сайта алиэкспресс — отрицают наличие проблемы на платформе!

Проблема коснулась не всех, а всего лишь не большого кол-ва пользователей.

Самый быстрый и верный способ войти в мои заказы — это воспользоваться другим браузером.

Но, если вам не хочется снова вспоминать свой пароль от сайта алиэкспресс или искать бумажку с ним. То вам надо просто почистить КЕШ и Куки вашего браузера, с которого вы уже пытались войти в раздел мои заказы.

Но есть и такой исход событий, что данная проблема вызвана с ошибкой именно в вашем аккаунте / профиле на алиэкспресс. В таком случае, вам надо связаться со службой поддержки алиэкспресс, через данную статью: «Служба поддержки АлиЭкспресс»

(Для связи с оператором, вам надо просмотреть актуальную информацию в видео записи, в статье)

Ошибка: This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

Если вы не можете войти на сайт алиэкспресс, и у вас возникает вот такая ошибка:

This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

То скорее всего, вы пользуетесь браузером Мозилла.

Для того, чтобы войти на алиэкспресс, вам надо в браузере Мозилла — войти в профиль (аккаунт) АлиЭкспресс используя приватное окно (в Мозилле есть такой режим).

После чего, вы без проблем и с первого раза войдёте на сайт алиэкспресс!

Данная статья (про проблему, со входом в мои заказы) — была создана для обсуждения и решения данной проблемы. Так что, не стесняемся и задаём вопросы в комментариях к данной статье. И желательно с подробным описанием ошибки со скриншотами!

Ведь у нас можно комментировать и без регистрации!!

Алиэкспресс не работает сегодня только у меня? Статус Aliexpress.com

Статус сервера

онлайн

Код состояния

200

Время отклика

1.268 sec

Узнайте, работает ли Алиэкспресс в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Алиэкспресс

ОБЩИЙ СБОЙ

36%

Что делать, если сайт ALIEXPRESS.COM недоступен?

Если ALIEXPRESS.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к ALIEXPRESS.COM.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Аккаунт AliExpress заблокирован. Почему я не могу войти в свою учетную запись

В этом посте объясняется, почему ваш аккаунт AliExpress может быть заблокирован.

Если вы не можете войти в свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что введенные данные верны:

Caps Lock выключен.
Раскладка клавиатуры на правильном языке.
Браузер сохранил правильный пароль. В случае, если вы войдете в систему автоматически и не сможете, попробуйте ввести пароль вручную.

Если вы получили сообщение от AliExpress «Аккаунт отключен», значит, он мог быть заблокирован по одной из следующих причин:

Интернет-магазин проверяет вашу личную информацию

Ваша учетная запись может быть недоступна во время проверки.В этом случае вы получите уведомление либо на свой адрес электронной почты, либо при попытке войти в личный кабинет. Это означает, что AliExpress в любом случае сообщит вам о проверке или запросит дополнительную информацию. Вы должны будете соответствовать всем требованиям платформы, чтобы получить доступ к учетной записи.

Ваш аккаунт временно недоступен

Об этом читайте в статье: «Ваш аккаунт временно недоступен» означает на AliExpress.

Вы слишком часто меняете способы оплаты

В один прекрасный день вы платите одной кредитной картой, а в другой вы используете другую или даже другой электронный кошелек.Это выглядит подозрительно для администрации AliExpress, и вас могут заподозрить в мошенничестве.

У вас отрицательный рейтинг покупателя

Отрицательный рейтинг и обратная связь могут быть непростыми. Если слишком много продавцов недовольны вами, представители AliExpress должны вас проверить.

Вы делаете заказ, но не платите за него

Если вы регулярно делаете заказы, не оплачивая их, вы становитесь ненадежными для администрации AliExpres.

Когда вы делаете заказ, товар зарезервирован в системе продавца, и другие пользователи не могут его купить.

Частые споры

Бывает довольно часто — пользователь открывает много споров, в результате его аккаунт блокируется. Большинство «жертв» заявляют о своей невиновности. Говорят, что они надежные пользователи AliExpress с многолетним опытом и хорошей оценкой. Однако это повод для блокировки.

Единственный совет, который мы можем здесь дать, — это открывать споры с правильными причинами. Не открывайте споры «оптом». В случае, если вы действительно захотите обмануть продавца, открыв диспут, вас заблокируют на 100%.

Судоходная компания тоже может быть причиной неприятной ситуации. Иногда вы открываете диспут, когда не получаете посылку с Алиэкспресс. Между тем AliExpress и продавец видят, что товар доставлен успешно. Это может произойти по техническим причинам или по вине сотрудников почтового отделения.

Вы использовали чужие кредитные карты

Если вы использовали чужие карты или украли кредитные карты, то причина блокировки понятна. Вы обязательно попадете в черный список.AliExpress постоянно проверяет своих пользователей, поэтому, если есть хотя бы небольшие сомнения, ваш аккаунт будет заблокирован без дополнительных объяснений.

Вы работали с продавцом вне AliExpress

Ситуации могут быть разными: вы соглашаетесь оплачивать покупки через AliExpress или делаете странные предложения продавцу.

Как войти в личный кабинет

Теперь, когда вы знаете причины блокировки, давайте рассмотрим советы, которые могут быть полезны для решения проблемы.

Чтобы узнать причину блокировки, попробуйте обратиться в службу поддержки AliExpress.Обычно они отправляют вам стандартный ответ, но иногда могут дать объяснение. Чтобы связаться со службой поддержки, щелкните ссылку слева внизу сайта.

Если вы являетесь надежным клиентом, вы увидите кнопку восстановления учетной записи, когда попытаетесь войти в систему в следующий раз. Вам может потребоваться отсканированная копия вашего удостоверения личности.

Есть другой способ: попробуйте войти через www.alibaba.com. Если вам удалось авторизоваться, вы останетесь в системе, даже если перейдете на AliExpress.

Иногда возникают технические проблемы с браузером, из-за которых вы не можете войти в AliExpress. Попробуйте использовать другой браузер.

Попробуйте войти в личный кабинет в мобильном приложении AliExpress. Кстати, в приложении товары дешевле, а еще вы можете получить кэшбэк на AliExpress со своего смартфона.

Если вы уверены, что вас заподозрили в мошенничестве, откройте новую учетную запись с новой информацией (однако ваш IP-адрес может вас раскрыть).

Алиэкспресс сейчас не работает?

Алиэкспресс.com Проверка статуса сервера

Aliexpress Название сайта:

www.aliexpress.com URL проверено:

Время ответа:

Последняя остановка:

Проверка Алиэкспресс

Подождите, пока мы проверим сервер …

Требуется JavaScript. Пожалуйста, включите поддержку джаваскрипта в вашем браузере.

История статуса веб-сайта Aliexpress

На приведенном выше графике отображается активность статуса обслуживания для Aliexpress.com за последние 10 автоматических проверок. Синяя полоса отображает время отклика, чем меньше, тем лучше. Если полоса не отображается в течение определенного времени, это означает, что служба не работает, а сайт отключен.

История статуса обслуживания

901Июл.2021

Дата

Время

Время пинга

Дата

Время

Время пинга