Не могу зайти на aliexpress: Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс!!!

Автор: | 16.10.1970

Содержание

Не могу войти в свой акканут на Алиэкспресс

Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

  • Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
  • Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта
  • После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

  • Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
    • Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
    • Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
    • Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
  • Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.
  • Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

  • Отсутствие доступа в интернет.
    Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
  • Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
  • Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Детская одежда на алиэкспресс. Проверенный магазин.

— Магазин женской одежды на алиэкспресс.

— Магазин мужской обуви, есть и женские модели.

— Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.


Не могу войти на алиэкспресс: причины и что делать

Содержание статьи

Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

  • на портале проводятся плановые технические работы;
  • аliexpress на обновлении;
  • различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

  • попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
  • установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
  • удалить расширения и почистить кеш в браузере;
  • если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

  • проблемы со стороны алиэкспресс;
  • проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

  • Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
  • Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
  • Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
  • Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

А в целом портал работает корректно и не вызывает сложностей с его использованием.

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Автор Эксперт AliShop На чтение 5 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано

Перейти на AliExpress

Сегодня торговая площадка AliExpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет AliExpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

  1. Сбой с интернет-соединением. Если у вас показывается, что Wi-Fi подключение есть, не всегда интернет работает в действительности. Имеется огромное количество причин, почему не работает интернет. Начиная от сбоя в компьютере, ноутбуке, заканчивая техническими работами провайдера. Попробуйте открыть другие сайты, что позволит проверить, есть ли соединение. Просим вас связаться с интернет-провайдером при плохом интернете, либо его отсутствии. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, вполне возможно, что его скорость очень маленькая. Из-за этого сайт, приложение торговой площадки, могут «подвисать».
  2. Провайдер заблокировал доступ к торговой площадке. Роскомнадзор на момент написания статьи не блокирует доступ к AliExpress. Но это не значит, что ни один провайдер не отправил маркетплейс в черный список. С такой проблемой ранее сталкивались жители Крыма. Рекомендуем установить браузер Google Chrome, после расширение для него «Обход блокировок Рунета».
  3. Ваш аккаунт был заблокирован. Торговая площадка блокирует аккаунты по объективным причинам, коих множество: начиная от регистрации нескольких личных кабинетов с одного IP, заканчивая подозрительными финансовыми операциями.
  4. Устаревшая версия браузерной программы. Во-первых, пользуйтесь только современными и безопасными браузерами: Яндекс, Google Chrome, FireFox, Safari. Во-вторых, всегда следите за вышедшими обновлениями браузера. Как правило, если вышло обновление, ваша версия устарела, программа присылает об этом уведомление. В Chrome проверяем версию следующим образом: кликаем по трем точкам в правом верхнем углу, выбираем раздел «Справка», жмем по «О браузере Google Chome».
  5. Установлены плагины, расширения, мешающие работе сайта. Стоит попробовать отключить блокировщик рекламы, хотя обычно он не мешает работе сайта. В целом, ставить сомнительные плагины, тем более, кучу их, не стоит. Иначе на многих сайтах их функционалом вы пользоваться банально не сможете. В Chrome для проверки расширений кликаем по трем точкам в правом углу экрана, далее «Настройки», «Расширения».
  6. Вспомните, регистрировались вы по номеру телефона или E-mail. Некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда указывают номер телефона, корректный пароль к своему личному кабинету, но регистрировались с помощью E-mail. При входе по номеру телефона убедитесь, что корректно его вводите. В первой графе +7 (либо код вашей страны), в другой графе оставшиеся цифры. Никаких пробелов.
  7. Банальный ответ на вопрос, почему не могу войти в кабинет Алиэкспресс, часто заключается в введении ошибочного пароля. Если вы ставили пароль 712712aA, нужно вводить его именно так, а не 712712aa. Не путайте заглавные и строчные буквы. При вводе пароля на торговой площадке вы не будете видеть набираемые цифры, символы. Из-за этого легко допустить ошибку. Введите пароль, например, в Word, далее скопируйте его и вставьте уже на сайте.
  8. Если вы авторизуетесь с помощью аккаунта в социальной сети, убедитесь, что используете аккаунт, привязанный к торговой площадке.
  9. Проблема на стороне AliExpress. Возможен кратковременный технический сбой. Но сегодня они происходят очень и очень редко.
  10. После введения логина и пароля на сайте, нажатия по кнопке «Войти» система может потребовать от вас пройти небольшую проверку, чтобы убедиться, что вы не робот. Нужно кликнуть по красному квадрату со стрелкой, не отпуская кнопку мыши, протащить квадрат до конца линии. Далее может потребоваться написание четырех символов с картинки и нажатие по кнопке «Запросить». Убедитесь, что корректно вводите символы (при плохом зрении это непросто). После этих действий нужно еще раз нажать по кнопке «Войти».

Не удается войти в личный кабинет в приложении AliExpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

  1. Откройте раздел «Мой профиль»;
  2. Нажмите по «Настройки»;
  3. Нажмите по «Очистить кэш».

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Мне нравится20Не нравится16

Открыть AliExpress

Не могу зайти на алиэкспресс: распространенные причины и решения

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

  • Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
  • Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
  • Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
  • Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
  • Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
  • Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
  • Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

  1. Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
  2. Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
  3. Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
  4. При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
  5. Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
  6. При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

  • Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
  • Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
  • Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
  • Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

  • Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
  • Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
  • Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
  • Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Распространенные причины:

  • Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
  • Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
  • Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Не могу зайти в МОИ ЗАКАЗЫ на АЛИЭКСПРЕСС

 

 

Многие пользователи сайта алиэкспресс, не могут зайти в раздел «Мои заказы». Данная проблема могла быть вызвана системным обновлением сайта алиэкспресс.

 

Технические специалисты сайта алиэкспресс — отрицают наличие проблемы на платформе!

 

Проблема коснулась не всех, а всего лишь не большого кол-ва пользователей.

 

Самый быстрый и верный способ войти в мои заказы — это воспользоваться другим браузером.


Но, если вам не хочется снова вспоминать свой пароль от сайта алиэкспресс или искать бумажку с ним. То вам надо просто почистить КЕШ и Куки вашего браузера, с которого вы уже пытались войти в раздел мои заказы.

Но есть и такой исход событий, что данная проблема вызвана с ошибкой именно в вашем аккаунте / профиле на алиэкспресс. В таком случае, вам надо связаться со службой поддержки алиэкспресс, через данную статью: «Служба поддержки АлиЭкспресс»

(Для связи с оператором, вам надо просмотреть актуальную информацию в видео записи, в статье)

 

Ошибка: This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

 

Если вы не можете войти на сайт алиэкспресс, и у вас возникает вот такая ошибка:

 

This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

 

То скорее всего, вы пользуетесь браузером Мозилла.

Для того, чтобы войти на алиэкспресс, вам надо в браузере Мозилла — войти в профиль (аккаунт) АлиЭкспресс используя приватное окно (в Мозилле есть такой режим).

После чего, вы без проблем и с первого раза войдёте на сайт алиэкспресс!

 

Данная статья (про проблему, со входом в мои заказы) — была создана для обсуждения и решения данной проблемы. Так что, не стесняемся и задаём вопросы в комментариях к данной статье. И желательно с подробным описанием ошибки со скриншотами!

Ведь у нас можно комментировать и без регистрации!!

 

Алиэкспресс не работает сегодня только у меня? Статус Aliexpress.com

Статус сервера
онлайн

Код состояния
200

Время отклика
1.268 sec

Узнайте, работает ли Алиэкспресс в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Алиэкспресс

ОБЩИЙ СБОЙ

36%

 

Что делать, если сайт ALIEXPRESS.COM недоступен?

Если ALIEXPRESS.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к ALIEXPRESS.COM.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Аккаунт AliExpress заблокирован. Почему я не могу войти в свою учетную запись

В этом посте объясняется, почему ваш аккаунт AliExpress может быть заблокирован.

Если вы не можете войти в свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что введенные данные верны:

  • Caps Lock выключен.
  • Раскладка клавиатуры на правильном языке.
  • Браузер сохранил правильный пароль. В случае, если вы войдете в систему автоматически и не сможете, попробуйте ввести пароль вручную.

Если вы получили сообщение от AliExpress «Аккаунт отключен», значит, он мог быть заблокирован по одной из следующих причин:

Интернет-магазин проверяет вашу личную информацию

Ваша учетная запись может быть недоступна во время проверки.В этом случае вы получите уведомление либо на свой адрес электронной почты, либо при попытке войти в личный кабинет. Это означает, что AliExpress в любом случае сообщит вам о проверке или запросит дополнительную информацию. Вы должны будете соответствовать всем требованиям платформы, чтобы получить доступ к учетной записи.

Ваш аккаунт временно недоступен

Об этом читайте в статье: «Ваш аккаунт временно недоступен» означает на AliExpress.

Вы слишком часто меняете способы оплаты

В один прекрасный день вы платите одной кредитной картой, а в другой вы используете другую или даже другой электронный кошелек.Это выглядит подозрительно для администрации AliExpress, и вас могут заподозрить в мошенничестве.

У вас отрицательный рейтинг покупателя

Отрицательный рейтинг и обратная связь могут быть непростыми. Если слишком много продавцов недовольны вами, представители AliExpress должны вас проверить.

Вы делаете заказ, но не платите за него

Если вы регулярно делаете заказы, не оплачивая их, вы становитесь ненадежными для администрации AliExpres.

Когда вы делаете заказ, товар зарезервирован в системе продавца, и другие пользователи не могут его купить.

Частые споры

Бывает довольно часто — пользователь открывает много споров, в результате его аккаунт блокируется. Большинство «жертв» заявляют о своей невиновности. Говорят, что они надежные пользователи AliExpress с многолетним опытом и хорошей оценкой. Однако это повод для блокировки.

Единственный совет, который мы можем здесь дать, — это открывать споры с правильными причинами. Не открывайте споры «оптом». В случае, если вы действительно захотите обмануть продавца, открыв диспут, вас заблокируют на 100%.

Судоходная компания тоже может быть причиной неприятной ситуации. Иногда вы открываете диспут, когда не получаете посылку с Алиэкспресс. Между тем AliExpress и продавец видят, что товар доставлен успешно. Это может произойти по техническим причинам или по вине сотрудников почтового отделения.

Вы использовали чужие кредитные карты

Если вы использовали чужие карты или украли кредитные карты, то причина блокировки понятна. Вы обязательно попадете в черный список.AliExpress постоянно проверяет своих пользователей, поэтому, если есть хотя бы небольшие сомнения, ваш аккаунт будет заблокирован без дополнительных объяснений.

Вы работали с продавцом вне AliExpress

Ситуации могут быть разными: вы соглашаетесь оплачивать покупки через AliExpress или делаете странные предложения продавцу.

Как войти в личный кабинет

Теперь, когда вы знаете причины блокировки, давайте рассмотрим советы, которые могут быть полезны для решения проблемы.

Чтобы узнать причину блокировки, попробуйте обратиться в службу поддержки AliExpress.Обычно они отправляют вам стандартный ответ, но иногда могут дать объяснение. Чтобы связаться со службой поддержки, щелкните ссылку слева внизу сайта.

Если вы являетесь надежным клиентом, вы увидите кнопку восстановления учетной записи, когда попытаетесь войти в систему в следующий раз. Вам может потребоваться отсканированная копия вашего удостоверения личности.

Есть другой способ: попробуйте войти через www.alibaba.com. Если вам удалось авторизоваться, вы останетесь в системе, даже если перейдете на AliExpress.

Иногда возникают технические проблемы с браузером, из-за которых вы не можете войти в AliExpress. Попробуйте использовать другой браузер.

Попробуйте войти в личный кабинет в мобильном приложении AliExpress. Кстати, в приложении товары дешевле, а еще вы можете получить кэшбэк на AliExpress со своего смартфона.

Если вы уверены, что вас заподозрили в мошенничестве, откройте новую учетную запись с новой информацией (однако ваш IP-адрес может вас раскрыть).

Алиэкспресс сейчас не работает?

Алиэкспресс.com Проверка статуса сервера

Aliexpress Название сайта:

www.aliexpress.com URL проверено:

Время ответа:

Последняя остановка:

Проверка Алиэкспресс

Подождите, пока мы проверим сервер …

Требуется JavaScript. Пожалуйста, включите поддержку джаваскрипта в вашем браузере.

История статуса веб-сайта Aliexpress

На приведенном выше графике отображается активность статуса обслуживания для Aliexpress.com за последние 10 автоматических проверок. Синяя полоса отображает время отклика, чем меньше, тем лучше. Если полоса не отображается в течение определенного времени, это означает, что служба не работает, а сайт отключен.

История статуса обслуживания

901Июл.2021
Дата Время Время пинга Дата Время Время пинга 00:49 4,92 мс. 31. июл.2021 05:18 5,45 мс.
31. июл.2021 07:48 5,59 мс. 31. июл.2021 10:41 4,72 мс.
31. июл.2021 12:45 4,76 мс. 31. июл.2021 15:50 5,15 мс.
31. июл.2021 17:54 6.7 мс. 31. июл.2021 19:57 5,04 мс.
31. июл.2021 22:46 30,03 мс. 01. авг.2021 02:38 20,04 мс.

* Время отображается по тихоокеанскому времени (UTC / GMT 0) | Текущее время сервера 04:36

Мы попробовали проверить связь с сайтом Aliexpress, используя наш сервер, и сайт вернул указанные выше результаты. Если aliexpress.com недоступен для нас, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вероятно, сервер перегружен, не работает или недоступен из-за проблемы с сетью, сбоя или обслуживания веб-сайта …

Нет доступа к Aliexpress — Инструкции по устранению неполадок

Если сайт работает, но вы не можете получить доступ к странице, попробуйте одно из следующих решений:

Проблемы, связанные с браузером

Принудительно выполнить полное обновление сайта. Этого можно добиться, одновременно нажав клавиши CTRL + F5 в вашем любимом браузере (Firefox, Chrome, Explorer и т. Д.).)

Очистите временный кеш и удалите файлы cookie в своем браузере, чтобы убедиться, что у вас установлена ​​самая последняя версия веб-страницы. Для получения инструкций выберите свой браузер:

Устранение проблем с DNS

Система доменных имен (DNS) позволяет идентифицировать IP-адрес сайта (192.168.x.x) с помощью слов (* .com) для более легкого запоминания, как телефонная книга для веб-сайтов. Эта услуга обычно предоставляется вашим интернет-провайдером.

Очистите локальный кеш DNS, чтобы убедиться, что вы выбрали самый последний кеш, который есть у вашего интернет-провайдера.Для Windows — (Пуск> Командная строка> введите «ipconfig / flushdns» и нажмите Enter). Для получения подробной информации выберите свою операционную систему:

Если вы можете получить доступ к веб-сайту в офисе или из сети 3G, но он не работает на вашем компьютере, рекомендуется использовать альтернативную службу DNS, отличную от ваших интернет-провайдеров. OpenDNS или Google Public DNS — отличные и бесплатные общедоступные службы DNS.

Пошаговые инструкции по изменению DNS см. На нашей странице справки.

Оставьте комментарий, используя свой Facebook ID.

А Aliexpress.com сейчас для вас недоступен? Отправьте свои комментарии о статусе службы Aliexpress.com или сообщите о проблеме ниже, чтобы сообщить другим, что проблемы возникают не только у них. Обратите внимание, что информация о вашей стране, поставщике услуг и браузере будет отображаться рядом с вашим комментарием, чтобы лучше проанализировать возможное отключение.

✔Спасибо! Не забудьте добавить эту страницу в закладки, чтобы вернуться к ней позже.

Не могу зайти на страницу Алиэкспресс. Почему я не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль? Что делать, если вы не можете зайти в свой аккаунт на моей странице, в моих заказах, в профиле? Алиэкспресс. Другие причины, по которым

В статье описаны возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на Алиэкспресс.

Навигация

Популярный китайский интернет-магазин Aliexpress «Он постоянно совершенствуется, предлагая пользователям все новые удобства.Но часто клиенты жалуются, что не могут, например, зайти в «Личный кабинет ». «Онлайн.

В сегодняшнем обзоре мы поговорим о том, почему у пользователей нет доступа к « Личный кабинет » В интернет-магазине « Aliexpress » с телефона и компьютера, даже если логин и пароль введены правильно.

По каким причинам закрыт доступ в «личный кабинет» на «Алиэкспресс» при вводе пароля и логина?

Если верить наборам отзывов, очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а значит, в « Мои заказы ») на « Aliexpress » При этом они утверждают, что пароль правильно вводится несколько раз.Ниже мы приведем список всех возможных причин, которые могут этому способствовать, а также дадим несколько советов по решению проблемы в каждом конкретном случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.

Причины, по которым доступ к аккаунту на AliExpress может быть закрыт Способы решения проблемы
Motes в интернет-магазине Не заходите на сайт в течение 2-3 часов, после чего попробуйте еще раз авторизоваться.В некоторых случаях вы можете написать в техподдержку интернет-магазина (на английском языке)
Интернет-магазин обновлен Не заходите на сайт 1-2 часа, по истечении которых вы пытаетесь авторизоваться заново
Моллинги с браузером, через которые пользователи заходят на сайт
  • Попробуйте зайти на сайт с другого устройства. Если вы обычно заходите с компьютера, попробуйте сделать это с планшета, телефона, iPhone или ipad.
  • Перейти на сайт из другого браузера
  • Обновите браузер, очистите куки, очистите кеш
  • Если заходить на сайты из браузера « Opera », то включаем « Turbo ».
Установленная на вашем устройстве антивирусная программа блокирует доступ к сайту интернет-магазина В своей антивирусной программе внесите сайт в список доверенных. Как это делается, узнавайте в «Справке » Антивирус
Браузер настроен на запоминание паролей для входа на сайты, и пользователь изначально ввел неправильный пароль При вводе пароля проверьте, правильно ли настроена раскладка клавиатуры и не включена ли она.« Caps Lock. »
На объекте будут проводиться профилактические работы. Интернет-магазин всегда уведомляет о технических работниках на сайте и о времени их проведения

Мы также можем посоветовать вам попробовать авторизоваться по этой ссылке или авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к своему аккаунту.

«Алиэкспресс» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте « Aliexpress », может быть блокировка вашего аккаунта.Ниже мы приводим таблицу с объяснением возможных причин блокировки и их устранения.

Причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован на сайте Алиэкспресс Способы решения проблемы
Не активирован Аккаунт после регистрации Зайдите на почту, если письмо пришло с сайта со ссылкой для активации, затем пройдите по ней. Если время активации аккаунта вышло, зарегистрируйтесь заново
Информация проверена Интернет-магазин иногда запрашивает у пользователей дополнительную информацию.В результате пользователь должен получить письмо из магазина на электронную почту и предоставить необходимую информацию
Пользователь часто меняет способы оплаты Интернет-магазин может подозревать людей, которые часто используют разные веб-кошельки или банковские карты. Попробуйте использовать одну карту и один кошелек
Рейтинг доступен не только у продавцов, но и у покупателей. Если ваш рейтинг упал достаточно низко, то это может вызвать вопросы у администрации сайта.Попробуйте вести себя активнее в интернет-магазине
Множественный отказ от оплаты при оформлении заказа Если вы слишком часто откладываете оплату заказа, чтобы получить скидку от продавца, ваш аккаунт может быть заблокирован. Оплачивайте заказы немедленно
Систематическое открытие диспута Если вы открываете спор в интернет-магазине, то всегда аргументируйте свои требования по возврату денег. Не открывайте споры, если у вас нет доказательств
Оплата заказов не вашей картой Все заказы должны быть оплачены принадлежащей вам банковской картой.Если карта украшена даже на ваших детях, родителях, братьях или сестрах, вы можете заблокировать вас
Торговые сделки с продавцами вне Интернет-магазина Старайтесь покупать товары у продавцов на « Aliexpress» только в рамках этого интернет-магазина, иначе вы и продавец можете заблокировать

Конечно, если ваш аккаунт был заблокирован без возможности вернуть его обратно, то вы его не восстановите. Вам нужно будет зарегистрировать новую учетную запись.Но учтите, что если вы зашли на сайт точно с того же IP, по которому была заблокирована ваша старая учетная запись, вы также не сможете войти в свой «Личный кабинет ».

Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «Алиэкспресс» с телефона

Проблемы с входом в личный кабинет на « Aliexpress » Возможно при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:

  • На объекте ведутся профилактические работы.
  • Неисправности мобильного приложения
  • Мобильные интернет-машины
  • Неправильно введены логин и пароль

Не могу войти в свой профиль на «Алиэкспресс» на русском, так как забыл пароль

Практически все русскоязычные пользователи отдают предпочтение версии сайта Aliexpress «» на русском языке, так как, помимо прочего, в этом случае все цены на товары указаны в рублях.Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:

  • Зайдите на сайт « Aliexpress », нажмите « Зайти в »

Почему не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль что делать, если не получается в моем личном кабинете на моей странице, мои заказы, профиль

  • В новом окне нажмите на пункт « Забыли пароль? » и далее следуйте инструкциям системы

Почему не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль что делать, если не получается в моем личном кабинете на моей странице, мои заказы, профиль

Видео: Если Алиэкспресс заблокировал аккаунт.Что мне делать?

Алиэкспресс — отличный сервис для заказа товаров в интернете. К сожалению, в Интернете бывают ситуации, когда проблемы и ошибки мешают вам зайти на сайт. В этой статье мы разберемся, что делать, если не получается зайти на Алиэкспресс.

Восстановление пароля

Если вы не можете зайти на Алиэкспресс под своим логином, то, скорее всего, вы забыли свой пароль. Процедура восстановления пароля на Алиэкспресс не представляет особой сложности.При входе на сайт вам предлагается заполнить поля «Логин» и «Пароль». Под полем «Логин» есть ссылка «Забыли пароль». Пройдите его, там вам будет предложено ввести свой e-mail, на который будет отправлена ​​ссылка для смены пароля. После этого нужно еще раз подтвердить процедуру входа, уже с новым паролем.

Что делать, если доступ закрыт?

Причины в том, что доступ к сайту закрыт, они разные. Это может быть связано с тем, что:

  • на сайте была обнаружена продукция ненадлежащего качества, и он был заблокирован Роскомнадзором;
  • На объекте ведутся технические работы
  • ;
  • сайт обновлен;
  • возникли проблемы.

Эти проблемы обычно устраняются во время пары часов. Правда, иногда нужно больше времени, чем обычно, но в любом случае эти проблемы будут устранены.

Кроме того, проблема может быть в вашем браузере. Чтобы проверить, есть ли это, попробуйте:

  1. Перейти на сайт из другого браузера. Если выяснилось, скорее всего вам нужно обновить браузер.
  2. Включить турбо-режим. Если ваш браузер работает слишком медленно, иногда это может помочь.
  3. Перейти на страницу с другого устройства, например с мобильного.Если все произошло, значит проблема в компьютере.
  4. Очистить куки и кеш. Иногда причина медленной работы браузера заключается в том, что он слишком «засорен» ненужными файлами.

Почему я не могу войти в личный кабинет?

Еще бывает, что сайт работает нормально, но в личный кабинет почему-то невозможно зайти. Наиболее вероятная причина этого — обновление на сайте. В этом случае лучше немного подождать.

Также часто причина кроется в вашем антивирусе.Антивирусная программа может найти вредоносный ресурс и не пустить вас на него. Попробуйте выключить антивирус и снова зайти в личный кабинет.

Иногда проблема банальна: вы просто неправильно набираете логин или пароль. Внимательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, убедитесь, что нужный язык встал и не был включен режим CAPS LOCK. Чтобы убедиться, что вы ввели его правильно, введите пароль в текстовом редакторе.

В крайнем случае запросить восстановление пароля.Даже если вы уверены, что набираете пароль правильно, бывают ситуации, когда пользователи меняют пароль, после чего забывают о нем.

Если не помогло, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием проблемы.

Блокировка аккаунта

Если вы введете следующее сообщение: «Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности», то ваша учетная запись заблокирована. Что делать? Для начала нужно разобраться, есть ли вин в блокировке аккаунта или нет.

Основными причинами блокировки аккаунта являются:

  1. Отсутствие своевременного подтверждения аккаунта. Если пользователь в течение трех дней не переходил по ссылке, которую ему отправили на E-mail, и не подтвердил учетную запись, она блокируется.
  2. Подозрение в мошеннических действиях. Это происходит, когда пользователя подозревают в оплате на чужие банковские карты, другие кошельки или в других действиях, которые являются незаконными.
  3. Частое участие в спорах. Если пользователь постоянно пытается оспорить качество товара и получить компенсацию, даже при отсутствии разумных причин, администрация может заблокировать это.
  4. Попытка обхода системы. В случае, когда пользователь попытался заключить сделку на сервисе Алиэкспресс и договориться напрямую с продавцом, администрация блокирует пользователя.

Что можно сделать в этой ситуации?

Если имели место мошеннические действия, восстановить учетную запись невозможно. Все, что можно сделать в этой ситуации, — это зарегистрироваться заново и использовать новые данные, включая имя и другой IP-адрес. Если администрация Алиэкспресс установит связь между заблокированной и новой учетной записью, последняя будет заблокирована без объяснения причин.

Если вы знаете, что мошенничества не было, будьте уверены, вы получите доступ к своей учетной записи. В случае, если вы посетили сайт и увидели сообщение о блокировке и ссылку «ОБРАЩЕНИЕ С РЕАКТИВАЦИЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ», указанную ниже, это означает, что блокировка временная или ошибочная, и вы можете восстановить доступ.

Для ускорения восстановления напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. В любом случае, если у вас не было мошеннических действий, то вы ни о чем не говорите.

Подробнее о блокировке аккаунта и действиях в этом случае смотрите в видео:

Почему нельзя купить на Aliexpress свой мобильный телефон?

Если у вас возникли проблемы со входом на сайт с мобильного телефона, причиной этого может быть неисправность с мобильной версией. Вот статус идентично ситуации с проблемами в компьютерной версии: все, что от вас требуется, — это дождаться устранения неисправности.

Не забудьте проверить свое интернет-соединение: мобильные сети очень нестабильны, и возможно, что вы просто временно пропали из сети.

В остальном проблема с мобильной версией аналогична проблеме с компьютерной версией: например, ошибки в логине или пароле. Внимательно следите за заполнением всех данных при входе на сайт.

Почему я не могу зайти на Aliexpresste с ВКонтакте или Facebook?

Для удобства можно привязать аккаунт Алиэкспресс к социальной сети ВКонтакте или Facebook. В этом случае вы можете зайти на сайт, авторизовавшись через социальную сеть. Кроме того, вы можете найти официальное сообщество Алиэкспресс и, просматривая каталоги прямо в сообществе, сразу добавить интересующие вас товары в корзину.

В случае, если вы не можете зайти на сайт через социальную сеть, обратите внимание, чем вызвана проблема. Возможно, дело в самом сайте, а проблема кроется в одной из уже упомянутых выше причин. Если дело в социальной сети, проверьте, не меняли ли вы пароль к аккаунту. Попробуйте зайти на свою страницу в ВКонтакте / Facebook — возможно, вашу страницу заблокировали или удалили.

Если с доступом к странице все нормально, напишите в службу поддержки.

Подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев проблемы с доступом решаются за несколько часов. Если вчера у вас не было проблем с доступом, и вы уверены, что не совершали никаких действий, за которые ваша учетная запись могла быть заблокирована, скорее всего, проблема в самом сайте и будет решена в ближайшее время.

Если проблема все еще не решена, и в этой статье вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите в техподдержку. Но обращайтесь на английский язык и на английском: больше вероятность, что вас поймут.В русскоязычной техподдержке работают люди, для которых русский язык не является родным, и им будет сложно вас понять. Если вы не знаете английского, воспользуйтесь переводчиком. Непосредственно перед отправкой Попробуйте еще раз перевести текст на русский язык: если общий смысл Undellen, смело отправляйте.

Для начала попробуем разобраться, почему бывает, что Алиэкспресс не работает у вас в офисе на торговой площадке, или оказывается далеко не в первый раз. Логи и пароль вроде бы введены верно, а вход в офис реализован не полностью.Либо пароль просто не вводится. Или окно входа в его офис на Алиэкспресс просто «зависает», бесконечно что-то загружает, но не позволяет авторизоваться, чтобы проверить свой заказ, или что-то подтвердить. Еще хуже, когда такие «зависания» происходят в тот момент, когда нужно открывать диспут. Также бывает, что стартовая страница сайта Алиэкспресс вообще не загружается, или отображается только частично.

Те, кто сталкивался с подобными моментами, наверняка заметили, что такая ситуация могла быть как при входе со стационарного компьютера или ноутбука, так и при входе со смартфона или планшета.

Суть проблемы и соответственно ее решение невероятно просто! Дело в том, что платформа сайта Алиэкспресс оснащена автоматическим распознаванием вашего географического положения. Те. — Система еще до вашего входа в систему автоматически определяет ваше местоположение на карте мира и отправляет ваш запрос на сервер, предназначенный для вашего региона. Учитывая постоянно растущий поток покупателей на Алиэкспресс, проживающих в странах СНГ — автоматически выбранный сервер не всегда справляется с полученными запросами запросов — в результате мы наблюдаем разного рода сбои.

Strave:

* Мы делаем закладку на этой странице, чтобы всегда беспрепятственно входить, через ссылки для входа через резервные серверы ниже (работает как «зеленый коридор», пока вы также не перегрузите):

вход на торговую площадку AliExpress 1;

вход в торговую зону Алиэкспресс 2;

вход в торговую площадку Алиэкспресс 3;

вход в торговую зону Алиэкспресс 4;

(Серверы резервного копирования созданы специально для стабилизации работы системы при лишних нагрузках.Те. — После того, как система не разрешила вам войти на сайт, некоторое время имея вас, — она ​​автоматически перенаправит ваш запрос на ваш запрос. Однако, когда эта автоматика работает — дело в удаче :). Иногда на это уходит около суток. Поэтому часто — намного проще и быстрее делать самому)

В этой статье мы поговорим, почему невозможно зайти в личный кабинет Алиэкспресс.

Покупки в Интернете сегодня стали очень популярными. Это самый быстрый и удобный способ получить желаемое.Большой популярностью пользуется китайский сайт Aliexpress . Чтобы начать делать покупки, вам необходимо зарегистрироваться в интернет-магазине. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с невозможностью авторизации. Рассмотрим основные причины и способы их устранения.

Если вы впервые зашли на этот сайт, советуем дополнительно прочитать статью о программном обеспечении, в которой рассказывается, как создать новую учетную запись на Aliexpress и приступить к покупкам.

Не могу авторизоваться на Алиэкспресс — забыл пароль

Одна из самых частых причин, почему не попадают в личный кабинет Алиэкспресс — это забытый пароль.Но эту ситуацию очень легко исправить.

  • При попытке зайти на сайт система предлагает указать логин и пароль. Так как мы не помним пароль, то вместо ввода данных нужно нажимать.
  • Сначала система попросит вас выбрать метод восстановления. Выбираем по электронной почте.

  • Далее нужно написать свой адрес электронной почты и снять небольшой чек. Для этого под линией ввода адреса нажмите на переключатель и запускайте их вправо, пока полоска не станет зеленой.В этом же окне выберите «Запрос» .

  • Теперь на вашу электронную почту придет новое письмо с кодом подтверждения. Его нужно указать на новой странице, появившейся на Aliexpress . Далее также нужно написать «Запрос» .

  • Только после этого система Aliexpress Позволяет создать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите его создание.
  • Вот и все! Теперь восстановление завершено, и вы можете войти на страницу с новым паролем.

Бывают случаи, когда даже электронную почту забывают. Что тогда? В этом случае при запуске процедуры восстановления пароля выбирайте восстановление не по электронной почте, а через службу поддержки. Затем вы попадете в чат с оператором, который ответит на все ваши вопросы и поможет вернуть доступ к аккаунту.

Доступ на Алиэкспресс закрыт — сайт не загружается

Может возникнуть такая ситуация, когда Алиэкспресс Доступ будет заблокирован.Обычно это получается, когда сайт навязывается на стороне Роскомнадзора, если он вдруг обнаружил запрещенные товары в каталогах. Кроме того, причиной потери доступа к сайту могут быть разные проблемы, обновления или просто технические работы.

Такие неисправности всегда временные. Хотя время ждать всегда по разному. Это может быть час, пара часов или даже день. Несмотря на текущую ситуацию, это никак не отразится на ваших покупках и ценах на товары.По-прежнему влияющие на производительность могут замедлить работу Интернета или самого браузера. Просто попробуйте повторно подключить Интернет или сменить браузер. Либо перезагрузите систему, возможно в ней случился небольшой сбой.

Если вы сменили устройство и смогли загрузить сайт с планшета или телефона, а на компьютере он не открывается, то проблема действительно в браузере. Так что установите другой браузер и временно используйте его.

Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?

Бывает так, что кажется, что сайт хорошо загружается, не зависает и не выйдет из строя, а вот войти в аккаунт не дает.На Aliexpress В такой ситуации многие уже были. Опять же, причина может быть ранена в обновлении сайта и нужно просто набраться терпения и ждать. Через некоторое время все заработает само и вы сможете войти в личный кабинет.

Другой причиной может быть антивирусная программа или блокировщик рекламы. Вместе они могут заблокировать доступ к сайту как вредоносный. В этом случае попробуйте снять защиту и перейдите на Aliexpress .

Если не поможете, то в этом случае попробуйте написать поддержку платформы.Она поможет вам решить проблему.

Не могу зайти на Алиэкспресс с телефона: Причины

Иногда мобильная версия Алиэкспресс может сталкиваться с невозможностью авторизации на сайте. Для начала нужно убедиться, что интернет-соединение стабильно и приложение не обновляется. К тому же не будет лишним, если вы введете данные правильно.

Неважно, какая ситуация возникла всегда, прежде всего, проверьте правильность указанной информации и стабильно подключитесь к вашему Интернету.Если все сделано верно и с интернетом все в порядке, то просто подожди немного. Возможно, произошел какой-то сбой или загружается следующее обновление.

Не могу зайти на Алиэкспресс с компьютера: Причины

Подробнее Aliexpress Пользователи периодически сталкиваются с проблемой, когда не получается войти в компьютер. Проблема может быть введена как в интернет-соединениях, так и в браузере. Главное — не паниковать и делать все по порядку.

Проблема устраняется следующим образом:

  • Сначала проверьте, достаточно ли средств на интернет-балансе. Возможно абонентская плата и интернет отключен
  • Возможно, ваша антивирусная программа заблокировала доступ к сайту. Для этого откройте настройки антивируса и сделайте Алиэкспресс доверенным сайтом
  • На вашем устройстве есть вирусы. В этом случае выполните полноэкранную проверку и попробуйте открыть снова. Алиэкспресс
  • Проблема может быть в браузере.В этом случае попробуйте его поменять.

Если ни один из вариантов вам не помогает, то поможет только переустановка операционной системы. Однако это крайняя мера, и ее можно использовать только тогда, когда другие сайты не работают.

Невозможно войти в аккаунт aliexpress — что делать?

Еще один частый случай, когда не получается зайти на Aliexpress Очень или не работают некоторые функции. Это связано со следующими причинами:

  • Сбой в работе сайта.Это достаточно частая проблема. На нее нельзя повлиять, здесь можно только ждать, пока все идет само собой. Единственный вариант совсем не помогает — написать в поддержку и попросить помощи.
  • Все-таки как вариант — ваш браузер не настроен. Вам просто нужно изменить настройки. Для этого откройте меню браузера и перейдите в настройки. Найдите кнопку очистки кнопки и удалите все лишние данные.

Невозможно войти на Алиэкспресс с правильным паролем

Бывают такие ситуации, когда пароль кажется верным, а ввести Алиэкспресс все равно не получается.В этом случае решение проблемы возможно следующими способами:

  • Проверьте, правильно ли вы указали пароль и логин
  • Если вы точно уверены, что все сделали правильно, вы сначала записываете информацию в текстовый редактор и копируете ее
  • Поменять пароль на более простой

Если не помогло решить проблему, то обратитесь в службу поддержки Aliexpress И попросите помощи.

Почему Алиэкспресс сегодня не работает?

Бывает, что вчера Aliexpress Работал благополучно и никаких проблем с ним не возникло, а сегодня даже не открывается.При этом пользователи часто начинают волноваться, особенно если заказ уже оплачен. Это все также связано с указанными ранее причинами:

  • Проведение технических работ
  • Обновление данных
  • Примечание на сайте

В любой из этих ситуаций легко дождаться, когда все получится само собой. Кстати, администрация сайта обязательно предупредит вас о работе, поэтому проверяйте почту.

Видео: Что делать, если не открывается Алиэкспресс? Заблокировано или недоступно

Что мне делать?

Почему не могу войти в личный кабинет, профиль, на свою страницу, в моих заказах на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: Возможные причины

Все пользователи aliaxpress сталкиваются с проблемами входа в личный кабинет.В таблице представлены возможные причины некорректной работы разделов сайта AlExpress и алгоритм действий пользователя в каждом отдельном случае.

С детальной информацией о разделе сайта «Личный кабинет» вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Возможная причина Действия пользователя
Сбои на сайте.

Подождите 2-3 часа.

Если желаете написать сообщение в службу поддержки сайта.

Инженерные работы. Администрация сайта всегда уведомляет время технических работ. Внимательно изучите информацию на главной странице сайта.
Обновление сайта. Подождите 1-2 часа.
Проблемы с браузером, установленным на вашем компьютере.

Смените устройство. Например, попробуйте зайти в нужный раздел сайта со своего смартфона или планшета, а не со стационарного компьютера.

Попробуйте использовать другой браузер.

Подключите турбо режим, если работаете с Оперой.

Очистите файлы, сохраненные в кэше, и удалите файлы cookie.

Попробуйте повторить ввод в режиме инкогнито.

Работа сайта блокирует антивирус, установленный на устройстве пользователя. Сделайте сайт Aliaxress в так называемой зоне доверия. Алгоритм создания доверенной зоны описан в Сертификате вашего Антивируса.

Браузер запомнил ошибочный пароль и вводит его автоматически.

Пользователь вводит ошибочный пароль.

Даже если вы уверены, что вводите логин и пароль правильно, оскорбляйте себя и проверяйте:

Язык ввода;

Кнопка Caps Lock и т. Д.

После проверки введите данные еще раз.

Дополнительно можно использовать следующие методы:

  • авторизуйтесь через сайт Basic Alibab;
  • авторизоваться через любую из социальных сетей, к которым ваш аккаунт привязан к Алиэкспресс;
  • попробуйте зайти в личный кабинет через функцию, которую вы недавно смотрели.

Не могу войти в учетную запись AlExpress: проблемы с браузером

Ваши действия при проблемах с работой браузера описаны в предыдущей части обзора.

Не могу войти в аккаунт aliexpress: ошибки при вводе пароля

Чек:

  • язык ввода;
  • Caps Lock кнопка

В крайнем случае активируйте функцию Забыли пароль

Не могу войти в аккаунт aliexpress: Возможна блокировка аккаунта

В таблице описаны все возможные причины блокировки доступа к разделу сайта. Личный кабинет .

Причина Замок Пояснения
Аккаунт остался без подтверждения. Проверьте электронную почту и перейдите по ссылке, которую вам предоставила служба сайта.
Проверить информацию.

Как правило, администрация уведомляет о своих действиях. Письмо с уведомлением приходит на электронную почту или появляется во всплывающем окне при входе в вашу учетную запись.

В результате проверки администрация может запросить дополнительную информацию о покупателе, аккаунт которого проверяется.

Частая смена способов оплаты. Администрация сайта очень внимательно относится к клиентам, которые привыкли оплачивать свои покупки несколькими банковскими картами и веб-кошельками.
Низкий рейтинг покупателя. Не забываем, что есть рейтинг как продавцов, так и покупателей. Чем ниже ваш рейтинг покупок, тем больше вопросов к вам у администрации торговой площадки.
Частое оформление заказов без последующей оплаты. Среди покупателей Али бытует мнение, что порядок оплаты заказа может подтолкнуть продавца к предоставлению дополнительной скидки на товар. Однако, если такая ситуация повторяется от заказа к заказу, система автоматически заносит аккаунт в список ненадежных.
Частое открытие споров. Перед тем, как вступить в диспут, внимательно проверьте все свои аргументы.Если спор открыт на «ровном месте» без подтверждения вины продавца, администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт.
Оплата заказа чужой платежной картой. Даже если это карта вашего родственника, администрация Алиэкспресс об этом не знает и это повод заблокировать ваш аккаунт во избежание проблем.
Работа с продавцом Али вне торговой площадки. Избегайте ситуаций, даже если их предлагает сам продавец.Это прямое нарушение правил торговой площадки.

Если учетная запись все же заблокирована без возможности восстановления, вам придется открыть новую. Однако учтите, что система проверит ваш IP-адрес и, если он совпадает с адресом заблокированной учетной записи, все ваши усилия будут безуспешными.

Почему не получается зайти в аккаунт с мобильного на Алиэкспресс?

Возможная причина:

  • неисправности приложения;
  • инженерных работ;
  • нестабильная мобильная сеть;
  • неверный логин или пароль.

Как зайти на Алиэкспресс на русском если забыли пароль?

  • Зайдите на главную страницу сайта, откройте меню Мой Алиэкспресс и активируйте кнопку Зайти в .
МЕНЮ МО МО МОЙ АЛИЭКСПРЕСС на главной странице сайта
  • В открывшемся окне активируйте строку Забыли пароль и следуйте подсказкам системы.


Окно входа в личную учетную запись на Ali Spress

Устранение неполадок уведомлений об общих ошибках заказа

При использовании расширения Oberlo Chrome для размещения заказов или синхронизации информации о заказе с Oberlo вы можете столкнуться с различными уведомлениями об ошибках.Вам необходимо устранить проблему в зависимости от полученного вами уведомления об ошибке. На этой странице вы можете найти общие уведомления об ошибках, их значение и способы их устранения.


На этой странице:


Не удалось найти заказ с совпадающими данными клиента в Oberlo

Информация о вашем клиенте не совпадает в заказах Oberlo и AliExpress. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную назначить идентификатор заказа с AliExpress вашему заказу в Оберло.

Шаги:

  1. Перейдите на сайт aliexpress.com и войдите в свою учетную запись AliExpress.

  2. Нажмите Аккаунт > Мои заказы .

  3. Скопируйте идентификатор заказа из заказа, который необходимо повторно синхронизировать.

  4. В администраторе Oberlo щелкните Заказы .

  5. Найдите заказ, который необходимо повторно синхронизировать, и нажмите Дополнительные действия > Добавить номер заказа AliExpress .

  6. Вставьте идентификатор заказа в текстовое поле и нажмите Сохранить . Статус заказа изменится с на заказ на В обработке .


Товары в заказе Oberlo не соответствуют товарам на AliExpress

Товары не совпадают в ваших заказах Oberlo и AliExpress. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную назначить идентификатор заказа с AliExpress вашему заказу в Оберло.

Шаги:

  1. Перейти на aliexpress.com и войдите в свою учетную запись AliExpress.

  2. Нажмите Аккаунт > Мои заказы .

  3. Скопируйте идентификатор заказа из заказа, который необходимо повторно синхронизировать.

  4. В администраторе Oberlo щелкните Заказы .

  5. Найдите заказ, который необходимо повторно синхронизировать, и нажмите Дополнительные действия > Добавить номер заказа AliExpress .

  6. Вставьте идентификатор заказа в текстовое поле и нажмите Сохранить .Статус заказа изменится с на заказ на В обработке .


Проблема с подключением к Oberlo

Интернет или сетевое соединение было потеряно или прервано. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Oberlo.


Найдено более одного совпадающего заказа

Один и тот же клиент разместил два или более заказа на одни и те же продукты. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную назначить идентификаторы заказов с AliExpress вашим заказам в Оберло.

Шаги:

  1. Перейдите на сайт aliexpress.com и войдите в свою учетную запись AliExpress.

  2. Нажмите Аккаунт > Мои заказы .

  3. Скопируйте идентификатор заказа из заказа, который необходимо повторно синхронизировать.

  4. В администраторе Oberlo щелкните Заказы .

  5. Найдите заказ, который необходимо повторно синхронизировать, и нажмите Дополнительные действия > Добавить номер заказа AliExpress .

  6. Вставьте идентификатор заказа в текстовое поле и нажмите Сохранить . Статус заказа изменится с на заказ на В обработке .

  7. Повторите эти действия для дополнительных заказов.


Кнопка SKU отключена

Вариант продукта отсутствует на складе или больше не доступен для покупки у поставщика. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти продукт на замену, а затем сменить поставщика варианта продукта.

Если вы не можете найти продукт на замену, верните деньги и отмените заказ или свяжитесь со своим клиентом, чтобы решить проблему.


Кнопка соответствующего артикула не найдена

Вариант продукта отсутствует на складе или больше не доступен для покупки у поставщика. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти продукт на замену, а затем сменить поставщика варианта продукта.

Если вы не можете найти продукт на замену, верните деньги и отмените заказ или свяжитесь с вашим клиентом, чтобы решить проблему.


Вариант продукта больше не доступен

Вариант продукта отсутствует на складе или больше не доступен для покупки у поставщика. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти продукт на замену, а затем сменить поставщика варианта продукта.

Если вы не можете найти продукт на замену, верните деньги и отмените заказ или свяжитесь с вашим клиентом, чтобы решить проблему.


Войдите в Oberlo для синхронизации заказов

Вы вышли из своей учетной записи Oberlo.Вам необходимо войти на app.oberlo.com, чтобы синхронизировать информацию о вашем заказе с AliExpress с Oberlo.


Войдите в AliExpress для синхронизации заказов

Вы вышли из своей учетной записи AliExpress. Вам необходимо войти на aliexpress.com, чтобы синхронизировать информацию о вашем заказе с AliExpress с Oberlo.


Не удалось найти заказ в этой учетной записи AliExpress

Вы вошли в неправильную учетную запись AliExpress. Вам необходимо войти в правильный аккаунт AliExpress.


Не удалось установить адрес доставки

У вашего заказа нет адреса доставки в Shopify.Чтобы решить эту проблему, вам необходимо добавить информацию о доставке вашего клиента в свой заказ в админке Shopify и разместить заказ через Oberlo.

Шаги:

  1. В админке Shopify щелкните Заказы .

  2. Щелкните заказ, в который вы хотите добавить информацию о доставке.

  3. В разделе АДРЕС ДОСТАВКИ щелкните Изменить .

  4. Добавьте информацию о доставке вашего клиента и нажмите Сохранить .

  5. Заполните информацию о доставке клиента и нажмите Сохранить

  6. В администраторе Oberlo нажмите Заказы .

  7. Щелкните ЗАКАЗ рядом с заказом, который вы хотите разместить.


Загрузка этой страницы занимает слишком много времени

Если вы получили это уведомление об ошибке на странице сведений о продукте AliExpress, то обычно это означает, что продукт больше не доступен.Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти продукт на замену, а затем сменить поставщика варианта продукта.

Если вы получили это уведомление об ошибке после попытки разместить заказ через Oberlo, это означает, что на сайте AliExpress возникла техническая проблема. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выйти из Oberlo и AliExpress, войдите снова и разместите заказ.

Не могу найти мой заказ на AliExpress


🌟 Если этот пост не проясняет какие-либо сомнения, я рекомендую вам связаться со службой поддержки клиентов AliExpress напрямую по следующей ссылке.


При покупке на AliExpress важно иметь под рукой детали вашего заказа, чтобы проконсультироваться, где он находится, или сделать претензию в случае необходимости. Вы неоднократно обращались к нам, потому что не находите свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

Как найти все заказы AliExpress, которые кажутся пропущенными

После покупки товар исчезает из корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свою учетную запись AliExpress и открыв вкладку Мои заказы .Здесь вы сможете увидеть все, что заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми размещенными вами заказами, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при переходе на вкладку «Моя учетная запись» вы можете выбрать для просмотра несколько типов заказов:

  • Ожидает платежа: Это заказы, которые вы еще не оплатили.Если вы не заплатите им в течение нескольких дней, они без проблем аннулируются. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
  • В ожидании отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. На этом этапе вы все еще можете внести изменения или отменить свой заказ с разрешения продавца.
  • Ожидает доставки: Заказы, которые уже оплачены и отправлены.
  • Ожидает оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были отмечены как подтвержденные.
  • Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли диспут.

В мобильном приложении, в дополнение к списку, который мы уже упомянули, вам потребуется иметь доступ к заказам, которые были закрыты, и заказам, которые были удалены , поэтому мы рекомендуем вам нажать на опции «видеть все заказы». Однако удаленные заказы можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому мы рекомендуем, если вы не нашли свой заказ на AliExpress, посмотрите на компьютере в разделах «Все заказы» и «Удаленные заказы».Еще одна уловка — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре. Когда мы проверяем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы купили за последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что мне еще делать?

Хотя с помощью этих уловок вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся дать вам некоторые уловки, о которых вы, возможно, не подумали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вам будет нелегко и вы будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применять их на практике.

Войдите в систему с той же учетной записью, в которой вы совершали покупку с

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Чаще всего используется ваша учетная запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться , используя свой номер мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одной и той же учетной записью электронной почты, AliExpress создает отдельные учетные записи .То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу в систему с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, , если вы входите в систему с несколькими учетными записями или вы не единственный, кто использует свой компьютер , подумайте, входили ли вы в последний раз по-другому. Это может происходить часто, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на AliExpress.

Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом

Хотя в настоящее время все меньше и меньше отказов этого типа, мы также рекомендуем вам вводить другой метод, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и при переустановке его заказы не появляются, попробуйте войти из браузер.Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть несколько мелких сбоев, которые можно решить с помощью этой уловки.

Сюрприз: верните счет своей картой

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты для оплаты картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты , использованной при оплате.

Сначала вам нужно будет заполнить эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки клиентов через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, уплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 чисел и последние 4. Как видите , вам необходимо ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обратной стороне, название карты или дату действия, чтобы эти данные невозможно было использовать обманным путем.

Я переустановил приложение AliExpress и все заказы пропали, что делать?

Это вопрос, который вы задаете нам регулярно, но проблема та же: вы входите в свой аккаунт, и ваши заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, которые мы уже упоминали: проверьте, входите ли вы в систему с той же учетной записью, и введите из другого браузера в свою учетную запись AliExpress.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать.В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки, но, как и на большинстве страниц, они пытаются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При входе в чат первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка, уведомляющая нас о том, что заказ, в котором мы сомневаемся, не отображается в списке. Это приведет нас к другому опросу, где они попросят нас предоставить дополнительную информацию.

Действительно нелегко получить доступ к агенту через этот чат, но мы выяснили, что, написав «Мне нужно связаться с агентом» и пытаясь настаивать на формах, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить эту проблему путем мы сами работаем.Вы увидите, что с вами случилось с агентом, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Дополнительные советы и рекомендации для покупок на AliExpress

Как видите, при покупках на AliExpress очень важно сохранять данные заказа на случай, если они нам понадобятся в любой момент. Если вы хотите узнать больше советов и уловок для совершения покупок на этой платформе онлайн-продаж, в нашем блоге, помимо анализа лучших продуктов и последних новостей, у нас также есть раздел с учебными пособиями.

В них мы объясняем, как следить за вашими заказами, какие виды доставки используют продавцы, как получать купоны и скидки … Если вы начинаете покупать на этом веб-сайте, мы рекомендуем вам прочитать наше Основное руководство по покупкам на AliExpress, которое научит безопасно покупать с нуля.

А ты? Ваши заказы на AliExpress исчезли? Не стесняйтесь и оставьте нам комментарий ниже, мы хотим знать, помог ли вам наш совет или у вас есть другие уловки, которые могут помочь другим.

Перейти на AliExpress.

Алиэкспресс безопасно? Полный обзор [с фотографиями]

Если вы хотите зарабатывать деньги в Интернете или покупать определенные товары в больших количествах, Aliexpress — хороший вариант.

Aliexpress — это интернет-магазин в Китае, который специализируется исключительно на продаже товаров международным покупателям. И это 32-й по посещаемости веб-сайт на планете. Только в 2019 году Alibaba Group заработала 319 миллионов долларов! Но безопасно ли там делать покупки?

В этом руководстве мы даем вам полный обзор Aliexpress и ответим на некоторые из наиболее распространенных проблем, когда дело доходит до покупки на Aliexpress.Вы не найдете более подробного руководства о том, как безопасно перемещаться по Алиэкспресс.

Вот что мы рассказываем:

Что такое Алиэкспресс?

Aliexpress — популярный веб-сайт розничной торговли со штаб-квартирой в Китае, принадлежащий Alibaba Group. Это также платформа электронной коммерции, которая в первую очередь помогает малым предприятиям в Китае продавать товары напрямую международным клиентам. Граждане материкового Китая не могут покупать товары на Aliexpress.

Вы можете сравнить Aliexpress с американскими компаниями, такими как Amazon или eBay, потому что они продают товары напрямую отдельным клиентам. Единственное существенное различие между Aliexpress и Amazon заключается в том, что Aliexpress является исключительно платформой для сторонних продавцов. Amazon представляет собой сочетание того и другого, потому что Amazon создает свои собственные продукты и допускает других продавцов на свою платформу.

Когда мы говорим об Aliexpress, люди больше всего беспокоятся о безопасности сайта. Так что давайте перейдем к этому.

Насколько безопасен Алиэкспресс?

Aliexpress безопасен, потому что у них есть программа под названием Buyer Protection . Они гарантируют, что если ваш товар не будет доставлен вовремя, как описано, вы можете получить полный возврат средств.

Защита покупателей с годами упростилась. Вам, как покупателю, нет ничего, что нужно делать для защиты покупателя. Когда вы покупаете что-то на платформе, вы защищены.

Так что же на самом деле произойдет, если ваш товар никогда не прибудет, прибудет очень поздно или не в том состоянии, в котором он был обещан?

Защита покупателей работает в 3 этапа:
  1. Вы связываетесь со службой поддержки клиентов и продавцом, чтобы сообщить им о своей проблеме.
  2. Потом открываешь спор с Алиэкспресс против продавца.
  3. Если продавец не ответит на спор, Алиэкспресс гарантирует возврат денег.

После разрешения спора ваш заказ будет закрыт, и менее чем через 15 дней вы вернете деньги на свой счет.

Итак, что бы ни происходило на платформе, вы защищены от плохих продуктов и от потери денег. Их цель — быть максимально надежными и убедиться, что ни у одного клиента не будет плохого опыта.

Теперь, когда мы знаем, что платформе можно доверять, люди задаются вопросом, почему продукты на ней такие дешевые. Значит ли это, что качество — просто куча хлама?

Лично я так не думаю, но это также зависит от того, что вы покупаете.

Почему Алиэкспресс такой дешевый?

Большинство людей считает, что товары из Китая дешевы. Я понимаю, потому что я тоже так думал, когда начинал свой первый бизнес по импорту. Но люди не понимают, что большинство любимых нами товаров также производятся в Китае.Так в чем разница?

Ну, разница может заключаться в количестве времени, в течение которого фабрика была открыта, или в опыте работы конкретной фабрики с продуктами, которые они производят. Итак, Aliexpress — это платформа, которая соединяет китайский малый бизнес с международными клиентами.

Продажа на платформе — это возможность для этих компаний получить доступ к информации. Интернет-бизнес начинается каждый день с продажи продуктов Aliexpress на таких платформах, как Amazon, eBay, Instagram и Wish. Aliexpress работает посредником между производителями и онлайн-бизнесом.

И с учетом сказанного есть несколько причин, по которым товары на платформе Aliexpress имеют низкие цены.

Вот 3 причины, по которым товары на Aliexpress такие дешевые:

  1. И Aliexpress, и продавец пытаются завоевать ваш бизнес: — Когда вы покупаете на Aliexpress в первый раз, вы получаете доступ к кодам купонов первого покупателя, потому что Aliexpress хочет, чтобы вы совершили покупку. Также вы заметите товары, уцененные продавцом.Думайте об этом как о рекламном инструменте, который использует продавец, чтобы привлечь ваше внимание и побудить вас к действию.
  2. Вы покупаете напрямую у производителей. : — Производство в Китае такое же большое, и заводы, растущие на международном рынке, нашли способы заработать больше денег. Они продают свою продукцию напрямую другим предприятиям через Alibaba, создают свои собственные бренды и продают напрямую покупателям на Aliexpress.
  3. Вы смотрите на поддельные товары: — Бывает, и это отстой, но на Aliexpress есть поддельные товары.Но это не значит, что вас обманут. Вам просто нужно искать признаки безопасного бизнеса для покупок и убедиться, что они включены в систему защиты покупателей.

Товары на Aliexpress не дешевы, потому что они плохие. Они дешевы, потому что вы покупаете напрямую у производителя и полностью исключаете типичного розничного посредника. Скорее всего, вы не собираетесь узнавать бренды, но это нормально, это не значит, что вас обманывают.

Теперь мы переходим к интересному аспекту Aliexpress, а именно к тому, как на самом деле покупать товары на платформе.Мы составили пошаговую инструкцию с изображениями, чтобы показать вам, как именно это сделать. Давайте приступим.

** Предупреждение **

Что-то беспокоит меня, когда наши читатели теряют деньги или имеют плохой опыт использования Alibaba или Aliexpress. Я хочу попытаться положить этому конец. Вот почему мы в партнерстве с JungleScout составили базу данных поставщиков / производителей , чтобы помочь вам найти подходящий завод для вашей продукции. Если вы хотите это проверить, это прямо здесь.


Ознакомьтесь с базой данных поставщиков

Как безопасно делать заказ на Aliexpress (с иллюстрациями)

Во-первых, вы хотите присоединиться к Алиэкспресс и создать учетную запись.Это займет всего несколько шагов, и сделать это можно быстро.

Открытие счёта Алиэкспресс:

  1. Перейти в AliExpress
  2. Нажмите «Присоединиться» вверху справа
  3. Введите адрес электронной почты и пароль для новой учетной записи
  4. Нажмите создать учетную запись
  5. Начать покупки

Когда вы впервые создаете учетную запись на Aliexpress, они приветствуют вас купоном на скидку 3 доллара США! Вы можете вырезать купон, нажав «получить купон» и продолжить покупки.

Или вы можете выйти из экрана, и купон будет применен во время оформления заказа.

Как получить доступ к купонам Aliexpress

  1. Нажмите «Мои заказы»
  2. Затем «Мои купоны»
  3. Нажмите «Просмотреть все предложения»

Всякий раз, когда вы делаете покупки на Aliexpress, есть скидки на сумму покупки или праздничные специальные предложения. Всегда проверяя раздел купонов, вы всегда будете экономить деньги.

Теперь, когда вы создали учетную запись Aliexpress, используйте строку поиска вверху, чтобы искать товары для покупки.

Чтобы показать вам пример, мы искали «Мужские часы»

При попытке выяснить, является ли продавец законным, необходимо обратить внимание на три основные вещи.

  1. Проверьте, являются ли они «ведущим брендом» на платформе.
  2. Посмотрите, сколько у них положительных отзывов.
  3. Проверить количество выполненных заказов.

Эту статистику невозможно составить. Они должны быть проверены Aliexpress, поэтому, если компания обманывала людей и не выполняла заказы, отзывы сказали бы вам.

У новых компаний выполняется меньше заказов, но вы, по крайней мере, хотите, чтобы компания выполнила более 1000 заказов, просто на всякий случай.

Срок доставки AliExpress

Способы доставки с Aliexpress улучшаются, и в зависимости от того, где вы живете, вы можете воспользоваться бесплатной доставкой.

Когда вы просматриваете продукт на Alibaba, вы можете выбрать, откуда его отправить.

Доставка товаров на Алиэкспресс осуществляется из 3 стран: Китая, России или США.

Итак, если вы живете в Соединенных Штатах, вы можете получить свою продукцию у местного дистрибьютора. Это значительно сокращает время доставки.

Срок поставки, если вы живете в США

Товар, который отправляется из США с помощью Aliexpress, доставляется через USPS, и доставка до вас займет 4–10 рабочих дней. .

Теперь посмотрим на товар с доставкой из Китая.

Если вы находитесь за пределами США, ваши товары будут отправлены из Китая через ePacket Shipping.

Время доставки, если вы живете за пределами США

Например, если вы живете в Великобритании и ваш товар доставляется из Китая, время доставки составит около 20-60 дней.

Что нужно иметь в виду…

Защита покупателя всегда распространяется до последнего дня предполагаемой доставки. Итак, , если расчетный срок доставки составляет 20-27 дней, ваша гарантия защиты покупателя будет действовать до 27 дня.

После того, как вы выберете продукт и способ доставки, самое время разместить заказ.

Нажмите «Купить сейчас», и вы попадете на страницу заказа.

После того, как вы разместите информацию о доставке, вам будет предложено выбрать способ оплаты.

Алиэкспресс Способы оплаты

Есть только два способа оплаты на Aliexpress:

  1. Кредитные карты
  2. Paypal

Это единственный способ защитить свои деньги от мошенников. Каждый бизнес скажет, что он принимает платежи Western Union или ACH, но нет никакой гарантии, что, как только они получат наличные, заказ будет выполнен.Но с Paypal и кредитными картами у вас есть не только защита платежной системы, но и заявление, которое нужно показать на Aliexpress, если вы подадите спор.

Затем вы перейдете на рассмотрение вашего заказа. Посмотрите на него и убедитесь, что вы знаете предполагаемое время доставки.

Помните купон, который мы получили при регистрации?

Ну, это наносилось прямо на странице продажи! Итак, мы получили скидку 3 доллара США от цены заказа и бесплатную доставку!

И вот.Это точные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы заказать товары на Aliexpress.

Всегда проверяйте свой заказ

При получении заказа обязательно проверьте наличие проблем с качеством. Это один из способов защитить себя. Помните, защита покупателя защищает вас только на время доставки.

Предположим, что доставка занимала 4–10 дней, и вы получили товар на 6-й день. Это означает, что у вас есть 4 дня, чтобы открыть спор с Aliexpress, если ваш товар сломан.

Если вы подождете до 11 дня, чтобы открыть спор, вы больше ничего не сможете сделать.

Завершение работы

Итак, если вы хотите обернуть это одной фразой, это . Да, Aliexpress безопасно использовать и делать покупки с . Что заставляет большинство людей не решаться использовать его, так это то, что на нем нет крупного бренда, который мы можем узнать.

И в этом вся суть, потому что китайские малые предприятия стремятся продавать товары международной аудитории. Если вы ищете американские бренды, вам нужно делать покупки в Америке.Это малые предприятия, которые хотят расти и прославиться. Aliexpress делает все, что в их силах, чтобы защитить платформу от мошенников.

Они позволяют людям размещать фотографии и оставлять подробные отзывы о товарах. Следуйте своей интуиции, и если что-то не так, не покупайте. Но вы можете игнорировать отличный ресурс, отказавшись от одной из крупнейших платформ электронной коммерции на планете.

Прокомментируйте ниже, если вы когда-либо пользовались Aliexpress, и если после прочтения вы подумаете о том, чтобы попробовать!

Напоминание: мы стали партнерами JungleScout, чтобы составить базу данных поставщиков / производителей , чтобы помочь вам найти подходящий завод для вашей продукции.Если вы хотите это проверить, это прямо здесь.


Ознакомьтесь с базой данных поставщиков

Дополнительные ресурсы, которые могут вас заинтересовать:

Специальное предложение…

Поиск продуктов и взаимодействие с производителями — это большие разделы нашего полностью обновленного и нового бизнес-курса Amazon , который учит начинающих предпринимателей, как запустить свой собственный бизнес на Amazon. Если вы хотите проверить это и посмотреть, подходит ли это вам, нажмите здесь…

или -> Присоединяйтесь к нам в прямом эфире на бесплатной презентации по запуску бизнеса на Amazon за 90 дней <-

отзывов на Aliexpress | Прочтите обзоры обслуживания клиентов aliexpress.es

Я не знаю, почему здесь так много плохих отзывов об Алиэкспресс. Я начал использовать его в апреле 2021 года, и с тех пор я потратил сотни долларов и приобрел около 100 товаров через 30-40 заказов. Я получил большинство вещей, которые заказал, и, возможно, 3 предмета так и не появились. Теперь я получил предметы, которые были повреждены во время доставки, или предметы, которые не совсем соответствовали описанию / фотографиям. У меня также был один заказ, в котором я получил продукт, совершенно отличный от того, что я заказал.Я заказал мини-мусорное ведро для настольных компьютеров, и вместо этого мне прислали подушечки для наращивания ресниц. Каждый раз, когда у меня возникают проблемы … Неправильный товар, поврежденный товар, посылка утеряна при транспортировке, истекает время ожидания защиты покупателя, товар не соответствует описанию и т. Д. Я всегда сразу же отправляю спор. Был только один раз, когда я впервые связался с продавцом, когда у меня возникла проблема. Я купил много канцелярских принадлежностей, в которых вы получите 5 неожиданных предметов, которые обычно представляют собой ручки, симпатичные стикеры, наклейки и тому подобное.Я купил 2 набора, так что я должен был получить 10 предметов. В итоге я получил только 9 из них. Я решил связаться с продавцом по этому поводу, и они тут же предложили прислать мне оставшийся товар. Я заплатил копейку за доставку, которую мне вернули, и через 2 недели я получил свой 10-й товар плюс еще один. По всем остальным вопросам я сразу спорил. Когда я начал использовать Aliexpress и у меня возникла проблема, я не знал, что вы даже можете связаться с продавцом, чтобы исправить ее. Я думал, вы должны просто подать спор.Я узнал о контактах с продавцами только после того, как подал много споров. Я выигрывал все споры, просто выбирая возникшую у меня проблему, написав короткое заявление о том, в чем проблема, и приложив фотографии, чтобы показать проблему, если это возможно. Вероятно, в половине случаев продавец не отвечал на споры, и я выигрывал, когда время истекало. В остальном продавец согласился со спорами и я выиграл. За все споры я получал возмещение, и мне не нужно было ничего отправлять обратно. Также были некоторые частичные возмещения.На мой взгляд, если у вас возникла проблема, просто не обращайтесь к продавцу и сначала отправьте спор. У меня был отличный опыт использования aliexpress, и это мое любимое приложение для покупок. Что касается обслуживания клиентов, мне не приходилось связываться с ними, поэтому я не могу сказать об этом много. Мой самый большой совет по использованию aliexpress — это изучить, прежде чем покупать у продавца. Смотрите, сколько людей купили у них, и всегда проверяйте отзывы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *