Алиэкспресс в москве телефон – Как позвонить по телефону на горячую линию Алиэкспресс в России?

Как позвонить по телефону на горячую линию Алиэкспресс в России?

Как позвонить по телефону на горячую линию Алиэкспресс в России?

2.3 (46.67%) 3 голос (а/ов)

Связь с представителями магазина может потребоваться покупателю по самым разным причинам — начиная от долгого ожидания посылки, заканчивая возникшими проблемами с оплатой. Поэтому у многих клиентов возникает вопрос, работает ли горячая линия Алиэкспресс по телефону в России?

На самом деле, call-центра у AliExpress нет. Не имеет значения, в какую страну СНГ вы делаете заказ, в любом случае связаться со службой поддержки можно только посредством текстовых сообщений. Для этого предусмотрен онлайн-чат.

Как написать в поддержку Алиэкспресс

Служба поддержки готова вам ответить на любой вопрос, связанный с сервисом. Уточним, что отдел работает с 7:00 до 01:00 по московскому времени. Поэтому, если вы напишите сообщение поздней ночью, ответ получите только утром.

Лучший кэшбэк-сервис

Уже более 2 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.
Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!

Получить кэшбэк

1. Для начала необходимо перейти на главную страницу, авторизоваться при необходимости и пролистать сайт до самого нижнего меню;
2. Теперь необходимо кликнуть по «Служба поддержки»: 
3. После рекомендуем не спешить кликать по кнопке «Онлайн-чат» (об этом поговорим ниже). Обратите внимание, что интернет-магазин подготовил огромный набор вопросов/ответов. Вопросы поделены на категории: 
4. Рекомендуем вначале попробовать найти информацию через данный раздел. Если сделать это не удалось, пролистываем страницу немного ниже и жмем по кнопке 
   «Онлайн-чат»: 
5. Откроется новая страница, где нам необходимо указать тип своего вопроса, далее его категорию, после уже сам вопрос: 
6. Как мы видим, система автоматически дает ответ на интересующую нас проблему. Однако, если ответ не является исчерпывающим, жмем еще раз по кнопке «Онлайн-чат». В новой странице откроется диалоговое окно: 
7. Здесь вы можете задать любой вопрос, связанный с работой Aliexpress и получить ответ максимально оперативно.

Обратите внимание на категорию справа. Тут будут отображаться все ваши заказы. Для решения вопросов, связанных с заказами, пользователю нужно выбрать конкретный товар из правого меню.

Вся переписка с модераторами сохраняется. В диалоговом коне есть кнопка «Перейти к истории сообщений».

Рекомендуем вам задавать развернутые и точные вопросы для скорейшего решения проблемы. Если на ваш вопрос уже дан ответ в системе, вы получите ссылку, где будет подробно рассказано, какие действия предпринять для закрытия актуальной проблемы.

Перейти на AliExpress.com

ali-express.info

Как связаться с Алиэкспресс в России

Содержание статьи

У торговой площадки алиэкспресс множество пользователей. И бывают ситуации, когда нужна квалифицированная помощь со стороны портала. В данной сфере всегда возникают, споры, проблемы и это нормально. Также пользователь может хотеть просто проконсультироваться.

Сегодня связаться с алиэкспресс в россии можно несколькими способами, а именно:

• с недавнего времени стало возможным обратиться в онлайн-чат компании;
• воспользоваться системой FAQ на официальном сайте компании. Здесь собраны наиболее распространенные ответы на вопросы клиентов;
• использовать интеллектуальный FAQ, с помощью которого, система подберет информацию на четко заданный вопрос;
• связаться непосредственно с продавцом и задать все интересующие вопросы относительно товара;
• обратиться к администрации алиэкспресс, для решения сложных споров;
• отправить свои претензии или пожелания на электронные адреса компании.

Естественно, каждый пользователь выбирает наиболее удобный способ, для кого-то это позвонить на горячей номер линии поддержки, другим же комфортней общаться в режиме чата.

Теперь каждый способ мы рассмотрим более детально.

Чат алиэкспресс

Возможность связаться с компанией благодаря чату стала доступной в конце 2014 года. На сегодняшний день – это один из самых качественных и быстрых способов для получения ответов на интересующие вопросы. Чтобы воспользоваться такой поддержкой, необходимо выполнить несколько простых шагов:

• зайти на русскоязычную версию aliexpress и выбрать соответствующие меню;
• в появившимся окне, выбрать раздел, который соответствует теме вашего вопроса;
• далее, с правой стороны появятся категории необходимой тематики, выбираем нужную;
• перед пользователем появится информация, возможно с ее помощью он сможет решить проблему, если она не решена, то нажимаем кнопку «старт чат»;

После выполненных операций необходимо сформулировать и напечатать свой вопрос и ждать ответа. На русском языке чат работает ежедневно с 7 утра до 11 вечера, если вы хотите обратиться в другое время, то общаться возможно будет только на английском языке.

Самае распространенная тематика обращения пользователей в службу поддержки – это возврат товара и денег. Если причина обращения связанна именно с такими проблемами, то в нижнем правом углу необходимо нажать кнопку «связаться по эмейл». Такие ситуации решает только администрация aliexpress в индивидуальном порядке.

Чтобы задать вопрос продавцу, под описанием выбранного товара будет кнопка «отправить сообщение». Вся переписка будет идти через личный кабинет пользователя.

Система FAQ

Для того чтобы воспользоваться такой системой необходимо только зайти на сайт компании и выбрать раздел «Помощь». Затем следуя подсказкам меню прочитать интересующую информацию.

Звонок на горячей номер линии поддержки

Многих интересует вопрос: какой номер и стоимость звонка? На самом деле такой номер не существует. Большинство людей хотят общаться именно по телефону, но так, как портал иностранный общение и решение различных споров происходит только в режиме чата или по эмейл. На официальном сайте можно найти только адреса филий компании в Москве, куда клиент может лично подъехать, но телефон этих учреждений также не указан.

Если на каких-либо других источниках, вы найдете телефон таких служб, то звонить по нему не рекомендуется, как правило, это мошенники.

Поэтому надо быть осторожными, встретив телефон поддержки aliexpress, такой звонок будет очень дорого стоить, и вряд ли вы получите необходимую информацию.

С одной стороны, телефон необходим, ведь бывают сложности с интернетом, но в данное время компания только разрабатывает такой способ связи.

Как обратиться к администрации сайта, и какой у нее эмейл?

Адрес для решения любых претензий и вопросов [email protected].

Для связи с администрацией есть несколько адресов:

Решать диспуты можно только таким образом, телефон администрации не предоставляется.

aliexhelp.ru

Как позвонить оператору Алиэкспресс — номер телефона

Многих пользователей и клиентов Алиэкспресс интересует номер телефона службы поддержки торговой площадки. Для подачи жалобы или для консультации – это лучший вариант. Именно здесь можно получить консультативную помощь и задать любые интересующие вопросы. Вот только на сегодняшний день связаться по телефону с Алиэкспресс не представляется возможным. Официального call center в странах СНГ нет.

Естественно, никто не запрещает перезвонить в главный офис компании, расположенный в Китае. Но существует техническая поддержка на русском языке, причём, все консультации предоставляются совершенно бесплатно. На интересующие вопросы можно получить ответ с 8:00 до 20:00 по МСК, а для связи необходимо перейти по этой ссылке – http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php.

Пункт выдачи заказов Алиэкспресс

В последнее время по всей России открываются пункты выдачи товаров и заказов с Алиэкспресс. Более точные данные по ним представлены здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В ближайшей перспективе в странах СНГ будет открыто сразу несколько официальных представительств этой торговой площадки.

Если вы не получили свой заказ, или же товар пришел в плохом виде, не работающий, в таком случае единственный выход из ситуации – инициировать спор и требовать возмещения его стоимости. О том, как открыть спор мы писали ранее.

Испытываете трудности с регистрацией на Али? Сомневаетесь относительно правильности указания своего номер телефона? В таком случае рекомендуем внимательно просмотреть тематическую статью о том,

как правильно заполнять адрес доставки на АлиЭкспресс.

Известно, что руководство Алиэкспресс планирует в ближайшем будущем организовать Call Center (коллцентр) для русскоязычных клиентов.

Чтоб купить этот товар:1. Перейдите на сайт интернет магазина Aliexpress 2. В строке поиска по товарам введите перейти на сайт Aliexpress
3. Регистрируемся в EPN и LETYSHOPS — экономим до 30% с любой покупки Смотрите этот товар в других магазинах :
GearBest — лучший шопинг в Китае | Banggood — магазин гаджетов №1 | Tinydeal — товары из Китая с быстрой доставкой

Инструкция покупки товара на Алиэкспресс

Как сэкономить на покупках с Алиэкспресс

Кэшбэк Алиэкспресс — как вернуть часть денег

Предыдущая статьяЧасы на Алиэкспресс — как правильно выбрать и купитьСледующая статьяАлиэкспресс — электронные сигареты, как найти и купить

hvasty.com

Молл – шоу-рум алиэкспресс в москве: адрес

Сравнительно недавно, в середине осени 2016 года был открыт первый магазин Алиэкспресс в Москве. Это сделал интернет гигант HYPERLINK, В магазинчике у покупателя есть возможность в живую потрогать вещи, а также приобрести их, все доступно и нет надобности делать виртуальный заказ. Покупателям нравится не ждать зачастую долгую посылку, а все купить на месте, в магазине.

Сотрудники, которые работают в «трогательном павильоне» Алиэксперссе с удовольствием ответят на все интересующие покупателя вопросы, а также по необходимости помогут оформить заказ с доставкой в Россию, если нужного товара не будет на прилавке Молла. Не стоит волноваться, если необходимого товара нет на полке, сделайте предзаказ и все нужная вещь будет ждать своего хозяина.

Что можно трогать и смотреть

Руководство Алиэкспресс пообещало, что в шоу-руме гостям разрешат трогать и рассматривать много интересных товаров. Сейчас там уже находятся особенно оригинальные экземпляры:

1. Электроника.
2. Одежда.
3. Обувь.
4. Украшения.
5. Товары для детей.

Чтобы удовлетворить все запросы покупателей, в магазине регулярно обновляют ассортимент, ориентируясь на ряд факторов, среди них:

1. Спрос.
2. Сезонность.
3. Популярность той или иной группы товаров.

 

Чтобы понять, стоит ли ехать в шоу-рум, есть возможность узнать об ассортименте, зайдя на страничку виртуального магазина. В поисковой строке достаточно отыскать торговый павильон Алиэкспресс, перейти на сайт, и увидеть, что на сегодня, выставлено на продажу.

В каталоге указаны цены на продукцию, а также описаны подробная характеристика. Это удобно и практично. Все товары распределены на группы по брендам и по видам. Что-то отыскать, ориентируясь на свой вкус можно всегда, а после отправится в магазин, пощупать понравившуюся вещь, и приобрести ее. В шоу-руме есть все, что необходимо самому требовательному покупателю.

 Как найти павильон

Так как отыскать магазин с товарами из Алиэкспресс? Он находится в столице, между Ярославским вокзалом и Казанским. Необходимо выйти на станции метро, которая носит название Комсомольская.

Покупатель не сможет пройти мимо огромной торговой площади. Павильон напоминает огромную оранжевую коробку, посылку. Может показаться, что это пещера Али-Бабы, набитая сокровищами.

• чудо китайской мысли выглядит весьма внушительно, складывается ощущение, что поблизости вокзал, а потом понимаешь, что торговая площадь расположена на вокзале;
• работает магазин с понедельника по воскресенье с 9.00 до 17.00;
• Если необходимо позвонить, обращайтесь +7 (985) 289-50-00.

Настоятельно рекомендуем заглянуть в это местечко, где нет буржуйского барахла, один только хардкор. Как читатель понял, нет более точного адреса, просто пройдите 100 метров от метро и вы на месте.

 

shops-chinese.ru

Где находится Aлиэкспресс и как связаться с администрацией

AliExpress — это всемирно известная торговая площадка, которая пользуется огромной популярностью на территории РФ. Но где находится Алиэкспресс в России и как связаться с администрацией AliExpress, если возникла такая необходимость? На все эти вопросы мы и постараемся ответить в этой публикации.

Главный офис и представительства компании

Ответить точно на вопрос, где именно находится AliExpress не так просто, ведь это большая торговая сеть, оборот которой недавно превысил 471 миллиардов долларов. На сайте работают десятки тысяч продавцов со всех уголков Китая и других стран. При этом представительство AliExpress есть во всех крупных странах мира, в том числе в России, и в частности в Москве.

Главный офис организации расположен в китайской провинции ЧжеЦзян в городке под названием Ханчжоу. Это большое здание в стиле футуризм. В нем расположено все, что относится к корпорации Alibaba Group, частью которой и является AliExpress. Но это не просто офис, это целый небольшой городок со своими ресторанами, спортивными залами и магазинами. Именно там и заседает вся администрация сайта.

Как связаться со службой поддержки?

В связи с тем, что офис так далеко у многих возникают логичные вопросы, как написать администрации или как связаться с оператором с AliExpress. На самом деле все проще. Поскольку AliExpress — это интернет ресурс, то связаться со службой поддержки AliExpress можно в режиме онлайн.

Причем вы имеете право обратиться в службу поддержки на любой стадии оформления заказа. Но прежде чем обращаться к оператору AliExpress, как следует поищите ответ на свой вопрос в подразделе «Справочный центр». Там вы найдете самые распространенные проблемы и методы их решения.

А вот список вопросов, по которым действительно лучше связываться со службой поддержки AliExpress:

• Возникли ошибки в процессе оплаты, деньги списали, но на сайт они не поступили.
• Необходим возврат финансовых средств по причине того, что нужной вам продукции нет в наличии.
• Пришедший товар не соответствует описанию по расцветкам, размерам или количеству.
• Требуется создать спор для возмещения убытков.
• Заказанная продукция была удалена из магазина, из-за чего нет возможности просмотреть информацию по товару и срокам его доставки.
• Поломка заказанной техники и отказ продавца произвести ремонт по гарантии.

Операторы службы поддержки работают на разных языках в круглосуточном режиме. В случае нарушения ваших прав или при мошенничестве продавцов, необходимо сообщить об этом администраторам.

Однако найти номер телефона по России для AliExpress не получится. И даже китайский номер телефона будет неактивен. Все номера, что на данный момент есть в интернете, это номера пунктов выдачи. Сейчас российский пользователь может выйти на связь с представителем торговой площадки только в режиме онлайн.

Как связаться со службой поддержки на русском языке?

Итак, как связаться со службой поддержки? Для этого следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте AliExpress.
2. Нажмите на кнопку «Помощь».
3. Перейдите в раздел «Центр помощи».

Здесь можно найти решение практически любой проблемы. Нажав на интересующий вопрос, вы перейдете в раздел с подробным описанием действий. Если вы не найдете нужного ответа, то справа увидите пометку «Онлайн-чат». Кликните по ней и вас свяжут с русскоязычным оператором.

 

Как только вы зайдете в чат, начнется соединение с оператором. Если все операторы будут заняты, то вас поставят в очередь. В этом случае в чате появится соответствующая надпись. Соединение будет сопровождаться громким звонком, так что вы его точно не пропустите. После этого оператор предложит вам задать вопрос и расскажет, как решить возникшую проблему.

Если у вас остались вопросы по работе с техподдержкой сайта, просмотрите видео-инструкцию:

 

emarkethelp.ru

Где посмотреть товары АлиЭкспресс — Шоу-рум в Москве на Ленинградском вокзале

Многие потенциальные покупатели не раз задумывались о том, что любая покупка на АлиЭкспресс — это как лотерея, никогда не знаешь, что же на самом деле придет в долгожданной посылке. Ведь кроме фотографий и отзывов других пользователей, никакой информации о товарах нет. Не все готовы доверять рекламным обещаниям на страницах сайта АлиЭкспресс и даже отзывам других людей. Каждое мнение о товарах крайне субъективно, и что понравится одному, не обязательно оценит другой. Чтобы привлечь больше покупателей и вызвать доверие к продаваемым товарам было принято решение открыть шоу-рум АлиЭкспресс в Москве на Ленинградском вокзале.

Пусть пока подобный шоурум доступен только в столице, но при успешности этого проекта, возможно, подобные павильоны будут открываться повсеместно в городах, где к покупкам на АлиЭкспресс будет уделяться достаточное внимание.

Что может быть точнее, чем проверить качество товаров собственными руками и глазами. Идея «Трогательного павильона», который так ласково назвал сам АлиЭкспресс, возникла из желания завоевать именно доверие покупателей.

 

Где находится шоу-рум АлиЭкспресс

Более удобного расположения просторного павильона АлиЭкспресс было сложно придумать. Он находится в самом центре города возле вокзалов и станции метро Комсомольская. В шоу-рум АлиЭкспресс легко добраться из любой точки города.

Из какой бы станции метро «Комсомольская» (кольцевой или радиальной линии метро) вы не вышли, вы окажетесь в двух минутной пешей доступности к павильону. Он находится на площади Ленинградского вокзала и вы не пропустите его из-за яркого оформления, привлекающего внимание.

 

Что можно посмотреть и потрогать в павильоне АлиЭкспресс

По обещаниям руководства Алиэкспресс в шоу-рум в Москве можно будет посмотреть и потрогать множество разнообразных товаров. Сейчас уже выставлены особенно интересные экземпляры электроники, одежды, обуви, украшений, детских товаров. Чтобы охватить наибольший диапазон интересов покупателей, ассортимент в павильоне будет постоянно меняться в зависимости от спроса, сезона и популярности товаров.

Чтобы точно решить, будет ли стоить поездка в шоу-рум АлиЭкспресс потраченного времени, можно заранее ознакомиться с выбором товаров на специальной странице: Трогательный павильон на сайте АлиЭкспресс.

Здесь можно будет посмотреть полный каталог представленных вещей и узнать их цену. Почитать характеристики.

товары удобно рассортированы по видам и брендам. Найти что-то вам по душе не будет проблемой, а затем эту же вещь вы легко сможете посмотреть и пощупать в живую, когда приедете в шоу-рум.

 

alipassion.ru